Συλλογές
Τίτλος Η συμπεριφορά καταναλωτή ως προς τις ηλεκτρονικές αγορές από τα ελληνικά σούπερ μάρκετ
Εναλλακτικός τίτλος Consumer behavior in the Greek e-grocery sector
Δημιουργός Ταγκούλη, Μαρία
Συντελεστής Παινέσης, Γρηγόριος
Αργουσλίδης, Παρασκευάς
Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών, Τμήμα Μάρκετινγκ και Επικοινωνίας
Μπάλτας, Γεώργιος
Τύπος Text
Φυσική περιγραφή 127σ.
Γλώσσα el
Αναγνωριστικό https://www.pyxida.aueb.gr/index.php?op=view_object&object_id=11938
Περίληψη This study falls within the field of consumer behavior, focusing on online purchases from Greek supermarkets. E-commerce has experienced significant growth, influenced by technological advancements and external factors such as the COVID-19 pandemic. However, the question remains regarding the factors that enhance or discourage consumers' intention to shop online, as well as how their preferences vary depending on product categories. The study focuses on three main dimensions: (a) the relationship between technological familiarity, satisfaction with online shopping, and purchase intention, (b) the mediating role of online shopping satisfaction in the relationship between technological familiarity and purchase intention, and (c) the differentiation in consumer preference for online versus in-store purchases depending on product type. Existing literature (Malik et al., 2017; Omotayo & Adeyemi, 2018) suggests that technological familiarity and habit positively influence online shopping intentions. Moreover, the pandemic accelerated this trend, increasing online purchases even for products traditionally preferred in physical stores (Trong, 2021; Argyropoulou et al., 2023). However, certain product categories maintain a strong preference for in-store shopping due to direct interaction and the overall shopping experience (Titiloyea et al., 2023). The empirical research in this study examines variations in purchase intention across product categories, exploring the resilience of in-store shopping and identifying categories where online purchases are increasingly accepted.
Η παρούσα μελέτη εντάσσεται στο πεδίο της συμπεριφοράς καταναλωτή, με έμφαση στις ηλεκτρονικές αγορές από ελληνικά σούπερ-μάρκετ. Το ηλεκτρονικό εμπόριο έχει γνωρίσει σημαντική άνοδο, επηρεασμένο από τεχνολογικές εξελίξεις και εξωγενείς παράγοντες, όπως η πανδημία COVID-19. Ωστόσο, παραμένει ανοιχτό το ερώτημα σχετικά με τους παράγοντες που ενισχύουν ή αποτρέπουν την πρόθεση των καταναλωτών για ηλεκτρονικές αγορές, καθώς και τη διαφοροποίηση της προτίμησής τους ανάλογα με τις κατηγορίες προϊόντων. Η μελέτη εστιάζει σε τρεις βασικές διαστάσεις: (α) τη σχέση μεταξύ εξοικείωσης με την τεχνολογία, ικανοποίησης από ηλεκτρονικές αγορές και πρόθεσης πραγματοποίησής τους, (β) τον διαμεσολαβητικό ρόλο της ικανοποίησης από ηλεκτρονικές αγορές στη σχέση μεταξύ τεχνολογικής εξοικείωσης και πρόθεσης αγοράς, και (γ) τη διαφοροποίηση της πρόθεσης για ηλεκτρονικές και δια ζώσης αγορές ανάλογα με το είδος των προϊόντων. Τα ευρήματα της βιβλιογραφίας (Malik et al., 2017; Omotayo & Adeyemi, 2018) υποδεικνύουν ότι η τεχνολογική εξοικείωση και η συνήθεια ενισχύουν την πρόθεση για ηλεκτρονικές αγορές. Επιπλέον, η πανδημία επιτάχυνε αυτή την τάση, με την αύξηση των διαδικτυακών αγορών ακόμα και σε προϊόντα που παραδοσιακά προτιμούνταν σε φυσικά καταστήματα (Trong, 2021; Argyropoulou et al., 2023). Ωστόσο, συγκεκριμένες κατηγορίες προϊόντων διατηρούν υψηλή προτίμηση για αγορές σε φυσικά καταστήματα, λόγω της άμεσης επαφής και της αγοραστικής εμπειρίας (Titiloyea et al., 2023). Η εμπειρική έρευνα της παρούσας μελέτης εξετάζει τη διαφοροποίηση της πρόθεσης αγοράς ανά κατηγορία προϊόντων, διερευνώντας την ανθεκτικότητα των δια ζώσης αγορών και τις κατηγορίες όπου οι ηλεκτρονικές αγορές εμφανίζουν αυξημένη αποδοχή.
Λέξη κλειδί Συμπεριφορά καταναλωτή
Ηλεκτρονικό εμπόριο
Τεχνολογική εξοικείωση
Σουπερμάρκετ
Αγοραστική εμπειρία
Consumer behavior
E-commerce
Technological familiarity
Supermarkets
Shopping experience
Ημερομηνία έκδοσης 25-02-2025
Άδεια χρήσης https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/