Συλλογές	Ιδρυματικό Αποθετήριο ΟΠΑ / AUEB Institutional Repository Σχολή Διοίκησης Επιχειρήσεων / School of Business Τμήμα Επικοινωνίας και Μάρκετινγκ / Department of Marketing and Communication Μεταπτυχιακές Εργασίες / Postgraduate dissertations
Τίτλος	Πώς ένα πρόγραμμα Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης λειτουργεί ως marketing tool στο brand equity
Εναλλακτικός τίτλος	How a CSR program can work as marketing tool for a company's brand equity
Δημιουργός	Κοζαδίνου, Ιωάννα
Συντελεστής	Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών, Τμήμα Μάρκετινγκ και Επικοινωνίας Ήντουνας, Κωνσταντίνος Μπάλτας, Γεώργιος Κοκκινάκη, Φλώρα
Τύπος	Text
Φυσική περιγραφή	72σ.
Γλώσσα	el
Αναγνωριστικό	http://www.pyxida.aueb.gr/index.php?op=view_object&object_id=8707
Περίληψη	Στόχος της παρούσας πτυχιακής εργασίας είναι να διακρίνουμε το ρόλο που μπορεί να διαδραματίζει η Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη που εφαρμόζεται από τις επιχειρήσεις ως μέρος μιας συνολικής στρατηγικής marketing μιας εταιρείας και πως μπορεί να λειτουργήσει ως βασικό εργαλείο για την ανάπτυξη της εταιρικής ταυτότητας της σε ένα ανταγωνιστικό περιβάλλον. Αρχικά παρουσιάζονται με διάφορους ορισμούς η έννοια της εταιρικής κοινωνικής ευθύνης, η στρατηγική που πρέπει να χαράσει κάθε εταιρεία για αυτή, ο τρόπος που επικοινωνείται και εντάσσεται στην κουλτούρα των εργαζομένων της και πως/ πόσο και γιατί επηρεάζει την εικόνα μιας επιχείρησης. Στη συνέχεια αναλύεται η σχέση που έχει η Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη με τις αρχές του Marketing, αναλύεται και αποδεικνύεται η παραδοχή πως ένα πρόγραμμα εταιρικής κοινωνικής ευθύνης μπορεί να αποτελεί βασικό εργαλείο για το Brand awareness. Για την παρουσίαση της σχέσης αυτής παρουσιάζεται ως case study το βασικό πρόγραμμα Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης “Οι ΜΙκροί ήρωες” της στοιχηματικής εταιρείας Stoiximan, το οποίο λειτούργησε ως εργαλείο για την ανάπτυξη της εταιρικής ταυτότητας της τα τελευταία 4 χρόνια. Η εταιρεια Stoiximan αποτελούσε μια “στιγματισμένη” εταιρεία λαμβάνοντας υπόψη πως προσφέρει υπηρεσίες στοιχηματισμού που είναι εφάμιλλος με τον εθισμό, την οικονομική καταστροφή και γενικά την δημιουργία προβλημάτων τόσο σε ατομικό όσο και οικογενειακό επίπεδο. Δεδομένου ότι μόνο μέσω του προϊοντος της (stoiximan.gr) δε θα μπορούσε να χτίσει μια πολύ δυνατή εταιρική εικόνα, αποφάσισε να χρησιμοποιήσει την ΕΚΕ ως εργαλείο Marketing για την εταιρική της εικόνα και την προσπάθει αλλαγής αντίληψης του καταναλωτικού κοινού απέναντι στην εταιρεία. Στην εργασία αυτή θα εντοπίσετε όλους τους δείκτες απόδοσης του προγράμματος ΕΚΕ της συγκεκριμένης εταιρείας καθώς και αποτελέσματα έρευνας που πραγματοποιήθηκε σε μεγάλο μέρος των πελατών της εταιρείας Stoiximan. Οι πελάτες μεταξύ άλλων ερωτήθηκαν αν γνωριζουν το πρόγραμμα και σχετικές ερωτήσεις που συνδέουν την αντίληψη τους για την εταιρεία εφόσον έμαθαν για αυτό ώστε να αντιληφθούμε το ρόλο που παίζει στη στάση των ήδη πελατών της εταιρείας Stoiximan. Στόχος της παρούσας πτυχιακής εργασίας είναι να διακρίνουμε το ρόλο που μπορεί να διαδραματίζει η Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη που εφαρμόζεται από τις επιχειρήσεις ως μέρος μιας συνολικής στρατηγικής marketing μιας εταιρείας και πως μπορεί να λειτουργήσει ως βασικό εργαλείο για την ανάπτυξη της εταιρικής ταυτότητας της σε ένα ανταγωνιστικό περιβάλλον. Αρχικά παρουσιάζονται με διάφορους ορισμούς η έννοια της εταιρικής κοινωνικής ευθύνης, η στρατηγική που πρέπει να χαράσει κάθε εταιρεία για αυτή, ο τρόπος που επικοινωνείται και εντάσσεται στην κουλτούρα των εργαζομένων της και πως/ πόσο και γιατί επηρεάζει την εικόνα μιας επιχείρησης. Στη συνέχεια αναλύεται η σχέση που έχει η Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη με τις αρχές του Marketing, αναλύεται και αποδεικνύεται η παραδοχή πως ένα πρόγραμμα εταιρικής κοινωνικής ευθύνης μπορεί να αποτελεί βασικό εργαλείο για το Brand awareness. Για την παρουσίαση της σχέσης αυτής παρουσιάζεται ως case study το βασικό πρόγραμμα Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης “Οι ΜΙκροί ήρωες” της στοιχηματικής εταιρείας Stoiximan, το οποίο λειτούργησε ως εργαλείο για την ανάπτυξη της εταιρικής ταυτότητας της τα τελευταία 4 χρόνια. Η εταιρεια Stoiximan αποτελούσε μια “στιγματισμένη” εταιρεία λαμβάνοντας υπόψη πως προσφέρει υπηρεσίες στοιχηματισμού που είναι εφάμιλλος με τον εθισμό, την οικονομική καταστροφή και γενικά την δημιουργία προβλημάτων τόσο σε ατομικό όσο και οικογενειακό επίπεδο. Δεδομένου ότι μόνο μέσω του προϊοντος της (stoiximan.gr) δε θα μπορούσε να χτίσει μια πολύ δυνατή εταιρική εικόνα, αποφάσισε να χρησιμοποιήσει την ΕΚΕ ως εργαλείο Marketing για την εταιρική της εικόνα και την προσπάθει αλλαγής αντίληψης του καταναλωτικού κοινού απέναντι στην εταιρεία. Στην εργασία αυτή θα εντοπίσετε όλους τους δείκτες απόδοσης του προγράμματος ΕΚΕ της συγκεκριμένης εταιρείας καθώς και αποτελέσματα έρευνας που πραγματοποιήθηκε σε μεγάλο μέρος των πελατών της εταιρείας Stoiximan. Οι πελάτες μεταξύ άλλων ερωτήθηκαν αν γνωριζουν το πρόγραμμα και σχετικές ερωτήσεις που συνδέουν την αντίληψη τους για την εταιρεία εφόσον έμαθαν για αυτό ώστε να αντιληφθούμε το ρόλο που παίζει στη στάση των ήδη πελατών της εταιρείας Stoiximan.
Λέξη κλειδί	Brand equity Brand awareness Marketing tool Corporate social responsibility Marketing Εταιρική ταυτότητα Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη Στάση καταναλωτών
Ημερομηνία έκδοσης	2021
Ημερομηνία κατάθεσης	2021-07-07 15:35:34
Ημερομηνία αποδοχής	2021-07-07 15:35:34
Δικαιώματα χρήσης	Free access
Άδεια χρήσης	https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/