| Abstract : | Σκοπός της παρούσας διπλωματικής εργασίας είναι η μελέτη αναφορικά με τις ευκαιρίες και δυνατότητες που προσφέρουν οι καινοτομίες του τεχνολογικού – ψηφιακού μετασχηματισμού στους πελάτες στον ασφαλιστικό κλάδο. Επιπλέον στόχος είναι η μελέτη των πλεονεκτημάτων και προκλήσεων που προκαλεί ο ψηφιακός μετασχηματισμός. Στην διπλωματική εργασία αναλύθηκε η έννοια της ασφάλισης καθώς και η ιστορική της αναδρομή από τη δημιουργία της. Επίσης αναλύθηκε η εξέλιξή της στο πέρασμα των χρόνων, οι κλάδοι της καθώς και η συνεισφορά της ασφάλισης στην κοινωνία και στην οικονομία. Στη συνέχεια έγινε η ανάλυση της έννοιας του ψηφιακού μετασχηματισμού, καθώς και τα είδη που υπάρχουν πλέον στον ασφαλιστικό κλάδο. Επιπλέον έγινε αναφορά στο σημαντικό ρόλο που έχει ο ψηφιακός μετασχηματισμός στον ασφαλιστικό κλάδο στη σύγχρονη εποχή μέσα από την εξέλιξή του στον συγκεκριμένο κλάδο. Στη συνέχεια αναλύθηκε ο ρόλος των smartphones στον ασφαλιστικό τομέα καθώς και τα κύρια σημεία επαφής του ψηφιακού μετασχηματισμού στην Ασφάλιση. Έγινε αναφορά στα οφέλη του ψηφιακού μετασχηματισμού στον ασφαλιστικό κλάδο και γιατί είναι σημαντικός καθώς και στον αντίκτυπο που προκαλεί. Τέλος αναλύθηκαν οι ευκαιρίες που προέρχονται από τον ψηφιακό μετασχηματισμό αλλά και τις προκλήσεις που επιφέρει στον ασφαλιστικό κλάδο. Ακολουθήθηκε η ποσοτική μέθοδος, η οποία εφαρμόστηκε με την αποστολή ερωτηματολογίου σε 150 τυχαία άτομα με διαφορετικό εκπαιδευτικό υπόβαθρο καθώς επίσης και διαφορετικές ηλικιακές ομάδες.
The goal of this thesis is to examine the prospects and potential that the technology and digital transformation's innovations give to consumers in the insurance sector. Studying the benefits and difficulties brought on by digital transformation is another goal.The thesis examined the idea of insurance as well as its development across time. The development of insurance over time, its branches, and its impact on society and the economy were all examined. The idea of digital transformation and the several kinds that are already present in the insurance business were then examined. Also, the development of digital transformation in that particular industry was mentioned in relation to the significance of that role in the modern insurance market. The impact of smartphones on the insurance industry and its key digital transformation touchpoints were then examined. We talked about the advantages of digital transformation in the insurance sector, why it is crucial, and the effects it is having. Eventually, both the advantages and disadvantages of the digital transition for the insurance sector were examined.The quantitative approach was used, and 150 randomly selected individuals from various age groups and educational backgrounds were sent a questionnaire.
|
|---|
Copyright © 2013 Library AUEB. All rights reserved.