AUEB Library - Digital Repository

PYXIDA Institutional Repository
and Digital Library

Username
Password

Collections :	Ιδρυματικό Αποθετήριο ΟΠΑ / AUEB Institutional Repository Σχολή Διοίκησης Επιχειρήσεων / School of Business Τμήμα Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων / Department of Business Administration Μεταπτυχιακές Εργασίες / Postgraduate dissertations

Title :	Διοίκηση αλλαγών: διαχείριση αλλαγών και αντίσταση στις αλλαγές: μελέτη περίπτωσης σε ιδιωτικό φορέα παροχής υπηρεσιών υγείας (Διαγνωστικόν και Θεραπευτικόν Κέντρον Αθηνών Υγεία)

Alternative Title :	Change management: change management and resistance to change: case study in a private health service provider (Diagnostic and Therapeutic Center of Athens "Hygeia")

Creator :	Λάζου, Γεωργία

Contributor :	Λαμπάκη, Αντωνία (Επιβλέπων καθηγητής) Σαλαβού, Ελένη (Εξεταστής) Παπαλεξανδρής, Αλέξανδρος (Εξεταστής) Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών, Τμήμα Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων (Degree granting institution)

Type :	Text

Extent :	138σ.

Language :	el

Identifier :	http://www.pyxida.aueb.gr/index.php?op=view_object&object_id=10125

Abstract :	Η διεθνής οικονομία σήμερα, χαρακτηρίζεται από τις ραγδαίες εξελίξεις που συντελούνται καθημερινά, ενώ παράλληλα οι συνθήκες που επικρατούν είναι ιδιαίτερα ευμετάβλητες. Το επιχειρηματικό περιβάλλον (διεθνές και εγχώριο) χαρακτηρίζεται από διαρκείς αλλαγές σε διάφορα ζητήματα που σχετίζονται με πεδία, όπως η οικονομία, η κοινωνία, η τεχνολογία, ο πολιτισμός κ.α. Επομένως, δίνεται ολοένα και μεγαλύτερη προσοχή σε ζητήματα μάνατζμεντ, διαχείρισης ανθρώπινων πόρων, οργανωσιακής συμπεριφοράς και διοίκησης αλλαγών, καθώς οι επιχειρήσεις και οι οργανισμοί υιοθετούν προγράμματα οργανωσιακής αλλαγής στους εργαζόμενους, προκειμένου να αντιμετωπίσουν τον ανταγωνισμό και τις εξελίξεις και να μπορέσουν να αντιδράσουν εγκαίρως και με αποτελεσματικό τρόπο στις απαιτήσεις που διαμορφώνει το ιδιαίτερα ανταγωνιστικό εξωτερικό περιβάλλον. Στο πλαίσιο αυτό, κρίνεται ερευνητικά σημαντικό να διερευνηθεί η αντίσταση των εργαζομένων στην αλλαγή, συνδυαστικά με το ρόλο της συναισθηματικής νοημοσύνης κατά τη διαδικασία εισαγωγής οργανωσιακών αλλαγών. Σκοπός της παρούσας εργασίας είναι η καταγραφή των απόψεων των εργαζόμενων ενός ιδιωτικού φορέα υγείας (ΔΙΑΓΝΩΣΤΙΚΟΝ ΚΑΙ ΘΕΡΑΠΕΥΤΙΚΟΝ ΚΕΝΤΡΟΝ ΑΘΗΝΩΝ «ΥΓΕΙΑ») σχετικά με τη Συναισθηματική Νοημοσύνη και την Αντίσταση στην Αλλαγή, συνδυαστικά με την υπάρχουσα στρατηγική επιλογή στον ιδιωτικό κλάδο υγείας (συγχωνεύσεις/εξαγορές). Η έρευνα ήταν ποσοτική, με δομημένο ερωτηματολόγιο σε δείγμα 95 εργαζομένων. Επίσης, αξιοποιήθηκαν δευτερογενή δεδομένα από τη βιβλιογραφική ανάλυση ως βάση, όπου αναπτύχθηκε η θεωρητική προσέγγιση του θέματος και η επακόλουθη μεθοδολογία έρευνας. Η παρούσα εμπειρική έρευνα αποδεικνύει την ύπαρξη μιας γενικής προδιάθεσης για αντίσταση στην αλλαγή και επίσης, επίδραση της Αντίστασης στην Αλλαγή και των επιμέρους διαστάσεών της από όλα τα δημογραφικά-κοινωνικά χαρακτηριστικά. Από την άλλη δεν υπήρξε συσχέτιση Συναισθηματική Νοημοσύνη και ΑΑλ. Τα στοιχεία αυτά θα πρέπει να αποτελέσουν το έναυσμα για την υιοθέτηση συναφών ερευνών από πλευράς άλλων σχετικών φορέων, με στόχο την καλύτερη καταγραφή και ανάλυση της ελληνικής αγοράς. Επιπλέον, θα πρέπει να αναδειχθεί ότι οι εργαζόμενοι έχουν σχεδόν πάντα κάποια προδιάθεση για αντίσταση στην αλλαγή, γεγονός το οποίο θα πρέπει να λαμβάνεται σοβαρά υπόψη κατά τη σχεδίαση προγραμμάτων αλλαγών και ιδιαίτερα στις συγχωνεύσεις/εξαγορές. The international economy is characterised by the rapid developments that take place every day, while conditions are particularly volatile. The business environment (internationally and domestically) is characterized by constant changes in various issues related to a number of fields, including economy, society, technology and culture. Therefore, increased attention is being paid to the issues of management, human resource management, organizational behavior and change management as firms and organizations adopt organizational change programs to employees in order to cope with competition, developments and also to be able to react in an effective and timely manner to the demands shaped by the external (competitive) environment. From a research perspective it seems important to investigate resistance to change, combined with the role of emotional intelligence in the process of introducing organizational change. The purpose of this study is to capture the views of employees of a private health care provider (“YGEIA”, Athens) on Emotional Intelligence and Resistance to Change, in combination with the existing strategic choice in the private health care industry (mergers/acquisitions). The survey was quantitative, with a structured questionnaire to a sample of 95 employees. Secondary data from the literature analysis was also utilized as a basis for the development of the theoretical approach to the topic and the subsequent research methodology. The present empirical research demonstrates the existence of a general predisposition to Resistance to Change, as well as the dependence of the Resistance to Change and its individual dimensions on demographic-social characteristics. On the other hand, there was no correlation with Emotional Intelligence and AL. These findings should be the trigger for the adoption of relevant research by other stakeholder in order to better capture and analyse the Greek market. Furthermore, it should be highlighted that employees almost always have a certain predisposition to resistance to change, and this should be taken seriously into account in the design of change programmes, especially in mergers/acquisitions.

Abstract :

Η διεθνής οικονομία σήμερα, χαρακτηρίζεται από τις ραγδαίες εξελίξεις που συντελούνται καθημερινά, ενώ παράλληλα οι συνθήκες που επικρατούν είναι ιδιαίτερα ευμετάβλητες. Το επιχειρηματικό περιβάλλον (διεθνές και εγχώριο) χαρακτηρίζεται από διαρκείς αλλαγές σε διάφορα ζητήματα που σχετίζονται με πεδία, όπως η οικονομία, η κοινωνία, η τεχνολογία, ο πολιτισμός κ.α. Επομένως, δίνεται ολοένα και μεγαλύτερη προσοχή σε ζητήματα μάνατζμεντ, διαχείρισης ανθρώπινων πόρων, οργανωσιακής συμπεριφοράς και διοίκησης αλλαγών, καθώς οι επιχειρήσεις και οι οργανισμοί υιοθετούν προγράμματα οργανωσιακής αλλαγής στους εργαζόμενους, προκειμένου να αντιμετωπίσουν τον ανταγωνισμό και τις εξελίξεις και να μπορέσουν να αντιδράσουν εγκαίρως και με αποτελεσματικό τρόπο στις απαιτήσεις που διαμορφώνει το ιδιαίτερα ανταγωνιστικό εξωτερικό περιβάλλον. Στο πλαίσιο αυτό, κρίνεται ερευνητικά σημαντικό να διερευνηθεί η αντίσταση των εργαζομένων στην αλλαγή, συνδυαστικά με το ρόλο της συναισθηματικής νοημοσύνης κατά τη διαδικασία εισαγωγής οργανωσιακών αλλαγών. Σκοπός της παρούσας εργασίας είναι η καταγραφή των απόψεων των εργαζόμενων ενός ιδιωτικού φορέα υγείας (ΔΙΑΓΝΩΣΤΙΚΟΝ ΚΑΙ ΘΕΡΑΠΕΥΤΙΚΟΝ ΚΕΝΤΡΟΝ ΑΘΗΝΩΝ «ΥΓΕΙΑ») σχετικά με τη Συναισθηματική Νοημοσύνη και την Αντίσταση στην Αλλαγή, συνδυαστικά με την υπάρχουσα στρατηγική επιλογή στον ιδιωτικό κλάδο υγείας (συγχωνεύσεις/εξαγορές). Η έρευνα ήταν ποσοτική, με δομημένο ερωτηματολόγιο σε δείγμα 95 εργαζομένων. Επίσης, αξιοποιήθηκαν δευτερογενή δεδομένα από τη βιβλιογραφική ανάλυση ως βάση, όπου αναπτύχθηκε η θεωρητική προσέγγιση του θέματος και η επακόλουθη μεθοδολογία έρευνας. Η παρούσα εμπειρική έρευνα αποδεικνύει την ύπαρξη μιας γενικής προδιάθεσης για αντίσταση στην αλλαγή και επίσης, επίδραση της Αντίστασης στην Αλλαγή και των επιμέρους διαστάσεών της από όλα τα δημογραφικά-κοινωνικά χαρακτηριστικά. Από την άλλη δεν υπήρξε συσχέτιση Συναισθηματική Νοημοσύνη και ΑΑλ. Τα στοιχεία αυτά θα πρέπει να αποτελέσουν το έναυσμα για την υιοθέτηση συναφών ερευνών από πλευράς άλλων σχετικών φορέων, με στόχο την καλύτερη καταγραφή και ανάλυση της ελληνικής αγοράς. Επιπλέον, θα πρέπει να αναδειχθεί ότι οι εργαζόμενοι έχουν σχεδόν πάντα κάποια προδιάθεση για αντίσταση στην αλλαγή, γεγονός το οποίο θα πρέπει να λαμβάνεται σοβαρά υπόψη κατά τη σχεδίαση προγραμμάτων αλλαγών και ιδιαίτερα στις συγχωνεύσεις/εξαγορές.
The international economy is characterised by the rapid developments that take place every day, while conditions are particularly volatile. The business environment (internationally and domestically) is characterized by constant changes in various issues related to a number of fields, including economy, society, technology and culture. Therefore, increased attention is being paid to the issues of management, human resource management, organizational behavior and change management as firms and organizations adopt organizational change programs to employees in order to cope with competition, developments and also to be able to react in an effective and timely manner to the demands shaped by the external (competitive) environment. From a research perspective it seems important to investigate resistance to change, combined with the role of emotional intelligence in the process of introducing organizational change. The purpose of this study is to capture the views of employees of a private health care provider (“YGEIA”, Athens) on Emotional Intelligence and Resistance to Change, in combination with the existing strategic choice in the private health care industry (mergers/acquisitions). The survey was quantitative, with a structured questionnaire to a sample of 95 employees. Secondary data from the literature analysis was also utilized as a basis for the development of the theoretical approach to the topic and the subsequent research methodology. The present empirical research demonstrates the existence of a general predisposition to Resistance to Change, as well as the dependence of the Resistance to Change and its individual dimensions on demographic-social characteristics. On the other hand, there was no correlation with Emotional Intelligence and AL. These findings should be the trigger for the adoption of relevant research by other stakeholder in order to better capture and analyse the Greek market. Furthermore, it should be highlighted that employees almost always have a certain predisposition to resistance to change, and this should be taken seriously into account in the design of change programmes, especially in mergers/acquisitions.

Subject :	Οργανωσιακή αλλαγή Αντίσταση στην αλλαγή Συναισθηματική νοημοσύνη Ιδιωτικός τομέας υγείας Συγχωνεύσεις Εξαγορές Organizational change Resistance to change Emotional intelligence Private hospital Mergers Acquisitions

Date Available :	2023-02-27 21:41:29

Date Issued :	16-02-2023

Date Submitted :	2023-02-27 21:41:29

Access Rights :	Free access

Licence :

File: Lazou_2022.pdf

Type: application/pdf

Login