| Abstract : | Η εργασία εξετάζει την καινοτομία στη δημόσια διοίκηση, εστιάζοντας στην αποδοχή της από τους πολίτες, με κύριο παράδειγμα το gov.gr. Ενώ η καινοτομία στον ιδιωτικό τομέα έχει μελετηθεί εκτενώς, η καινοτομία στον δημόσιο τομέα είναι ένας ανερχόμενος τομέας έρευνας. Ιδιαίτερα σπάνια είναι η διερεύνηση των παραγόντων που επηρεάζουν την αποδοχή της από τους πολίτες. Η παρούσα μελέτη αναλύει αρχικά την έννοια της καινοτομίας και στη συνέχεια εστιάζει στην δημόσια καινοτομία, συνδέοντάς τη με τον ψηφιακό μετασχηματισμό και το παράδειγμα του gov.gr.Η έρευνα βασίστηκε σε τέσσερα θεωρητικά μοντέλα: το Μοντέλο Αποδοχής Τεχνολογίας (TAM), τη Διάχυση Καινοτομίας (DOI), το μοντέλο Perceived Innovation Characteristics, και τα Μοντέλα Αξιοπιστίας. Οι ερευνητικές υποθέσεις επικεντρώθηκαν σε παράγοντες όπως η αντιληπτή χρησιμότητα, ευκολία χρήσης, σχετικό πλεονέκτημα, συμβατότητα και η κοινωνική εικόνα. Η συλλογή δεδομένων έγινε μέσω ερωτηματολογίων σε 40 Έλληνες πολίτες, και τα ευρήματα αναλύθηκαν με στατιστικές μεθόδους.Τα αποτελέσματα έδειξαν ότι το αντιληπτό σχετικό πλεονέκτημα και η αντιληπτή συμβατότητα επηρεάζουν θετικά την υιοθέτηση του gov.gr από τους πολίτες, ενώ η αντιληπτή χρησιμότητα και ευκολία χρήσης δεν είχαν σημαντική επίδραση. Τα συμπεράσματα της έρευνας υπογραμμίζουν τη σημασία του σχετικού πλεονεκτήματος και της συμβατότητας για την επιτυχή υιοθέτηση των ηλεκτρονικών υπηρεσιών της δημόσιας διοίκησης. Η μελέτη προτείνει την ανάγκη για συνεχή έρευνα και βελτίωση των μεθόδων ανάλυσης με στόχο την καλύτερη κατανόηση των παραγόντων που επηρεάζουν τις αντιλήψεις και στάσεις των πολιτών απέναντι στις δημόσιες καινοτομίες.
The paper examines innovation in public administration, focusing on its acceptance by citizens, with the gov.gr platform as a case study. While innovation in the private sector has been extensively studied, innovation in the public sector is an emerging research field. Particularly rare is the investigation of the factors influencing citizen acceptance of public innovations. This study begins by analyzing the concept of innovation in general and then focuses on public innovation, connecting it to digital transformation with the example of gov.gr.The research is based on four theoretical models: the Technology Acceptance Model (TAM), the Diffusion of Innovation (DOI) model, the Perceived Innovation Characteristics model, and Reliability Models. The research hypotheses centered on factors such as perceived usefulness, ease of use, relative advantage, compatibility, and social image. Data collection was carried out through questionnaires distributed to 40 Greek citizens, and the findings were analyzed using statistical methods.The results showed that perceived relative advantage and perceived compatibility positively influence citizens’ adoption of gov.gr, while perceived usefulness and ease of use had no significant effect. The study's conclusions highlight the importance of relative advantage and compatibility for the successful adoption of e-government services. The study emphasizes the need for continuous research and improvement of analytical methods to better understand the factors affecting citizens' perceptions and attitudes toward public innovations. Further research is necessary to enhance the understanding and application of findings in practice, aiming at developing innovations that meet citizens' needs and ensuring their long-term viability.
|
|---|
Copyright © 2013 Library AUEB. All rights reserved.