| Abstract : | Στόχος της παρούσας εργασίας είναι η μελέτη της καταναλωτικής συμπεριφοράς στην αγορά των αποσμητικών προϊόντων. Η συμπεριφορά του καταναλωτή και η επιρροή αυτής αποτελεί σημαντικό κομμάτι για τις εταιρείες κάθε κλάδου, μεταξύ αυτών και των αποσμητικών προϊόντων. Οι εταιρείες αποσμητικών προσπαθούν να κατευθύνουν τους καταναλωτές προς την αγορά των προϊόντων τους προσπαθώντας να επηρεάσουν την καταναλωτική τους συμπεριφορά με μια σειρά στρατηγικών κινήσεων, όπως διαφημίσεις, υπόσχεση συγκεκριμένων αποτελεσμάτων και μικρό κόστος. Οι καταναλωτές αποσμητικών, σύμφωνα με έρευνες που διεξήχθησαν ανά τον κόσμο, επηρεάζονται όσον αφορά την αγοραστική τους απόφαση από μια σειρά παραγόντων. Τα παραπάνω συνέβαλαν ώστε να διεξαχθεί έρευνα στα πλαίσια της παρούσας εργασίας σχετικά με την καταναλωτική συμπεριφορά στον τομέα των αποσμητικών στην Ελλάδα, καθώς το ερευνητικό πλαίσιο της χώρας στο εν λόγω κομμάτι ήταν ελάχιστο. Η έρευνα αποπειράται να εντοπίσει τους παράγοντες που επηρεάζουν την συμπεριφορά των Ελλήνων καταναλωτών στην αγορά των αποσμητικών προϊόντων, να διερευνήσει αν οι Έλληνες καταναλωτές ακολουθούν τα στάδια της αγοραστικής απόφασης, να εντοπίσει τον τύπο αποσμητικών που προτιμώνται στην Ελλάδα και να μελετήσει αν οι Έλληνες καταναλωτές αποσμητικών είναι πιστοί σε συγκεκριμένες μάρκες.Προκειμένου να μελετηθούν τα παραπάνω, πραγματοποιήθηκε πρωτογενής ποσοτική έρευνα με την χρήση ερωτηματολογίων. Το δείγμα της έρευνας αποτελούνταν από 385 καταναλωτές αποσμητικών προϊόντων. Τα δεδομένα που συλλέχθηκαν από τις συνεντεύξεις των ερωτηματολογίων, αναλύθηκαν με την χρήση του στατιστικού προγράμματος IBM SPSS Statistics Version 23, προκειμένου να εξαχθούν αποτελέσματα τα οποία θα οδηγήσουν σε συμπεράσματα και σε απαντήσεις των ερευνητικών ερωτημάτων που τέθηκαν.Τα αποτελέσματα της έρευνας έδειξαν πως η καταναλωτική συμπεριφορά των Ελλήνων επηρεάζεται από μία σειρά κοινωνικών, πολιτισμικών, προσωπικών, ψυχολογικών και σε μεγάλο βαθμό, οικονομικών παραγόντων, όπως επίσης και από χαρακτηριστικά των αποσμητικών προϊόντων που δεν αφορούν την συσκευασία τους. Επίσης, Οι καταναλωτές δεν ακολουθούν όλα τα στάδια της αγοραστικής απόφασης σε αυτή την περίπτωση, λόγω του ότι τα αποσμητικά προϊόντα είναι φθηνά και η αγορά τους αρκετά επαναλαμβανόμενη και έτσι οι καταναλωτές δεν δαπανούν πολύ χρόνο. Οι τύποι αποσμητικού που προτιμώνται περισσότερο είναι το σπρέι και το roll-on, ενώ οι Έλληνες καταναλωτές είναι πιστοί σε συγκεκριμένες μάρκες, δίχως αυτό να σημαίνει ότι δεν δοκιμάζουν προϊόντα άλλων εταιρειών.Η παρούσα εργασία αποτελείται από πέντε κεφάλαια. Το πρώτο εξ αυτών είναι η εισαγωγή, η οποία παρουσιάζει το αντικείμενο της έρευνας στον αναγνώστη. Το δεύτερο είναι η θεωρητική επισκόπηση του θέματος, στην οποία παρουσιάζεται η καταναλωτική συμπεριφορά και τα στάδια της αγοραστικής απόφασης, όπως επίσης γίνεται και μια ανασκόπηση προηγούμενων ερευνών επί του θέματος. Το τρίτο κεφάλαιο περιλαμβάνει την μεθοδολογία της έρευνας. Το τέταρτο παρουσιάζει τα αποτελέσματα που προέκυψαν από την στατιστική ανάλυση των δεδομένων και το πέμπτο περιέχει τα συμπεράσματα που προέκυψαν από την έρευνα και προτάσεις για πιθανή μελλοντική συνέχιση αυτής.
The purpose of the current thesis is the study of consumer behavior in the market of deodorants. Consumer behavior is a very important and appealing key- part for the companies of every sector including the deodorant sector. Deodorants companies try to approach the customers and make them buy their products and influence their consumer behavior with a lot of strategic plans and actions as advertisements and convince them that this is happening with the minimum cost. According to surveys around the world, deodorants consumers are influenced by many key factors in order to make their purchase decision. All of the above led us to conduct research in order to analyze and make safe conclusions about the consumer behavior in deodorants in our country because the research framework in Greece is very limited.This research is about to locate all the crucial factors that influence the behavior of the greek consumers in deodorants market, find out if the greek consumers follow all the important steps of purchase decision as well as to uncover which type of deodorant is the most attracting and study if the Greek customers are loyal to a particular brand.In order to study the above, a primary quantitative survey was conducted using questionnaires. The research sample consisted of 385 consumers of deodorants. The data collected from the questionnaire interviews were analyzed using the IBM SPSS Statistics Version 23 statistical program, in order to obtain results that will lead to conclusions and answers to the research questions posed. The results of the research showed that the consumption behavior of Greeks is influenced by a number of social, cultural, personal, psychological and, to a large extent, economic factors, as well as by the characteristics of non-deodorant-free products. Furthermore consumers do not follow all stages of the purchase decision in this case, because the deodorant products are cheap and their purchase quite repetitive and thus consumers do not spend much time. The most preferred deodorants are spray and roll-on, while Greek consumers are loyal to certain brands, which does not mean that they do not try products from other companies. The present paper consists of five chapters. The first of these is the introduction, which presents the subject of the research to the reader. The second is the theoretical overview of the issue, which presents consumer behavior and the stages of the purchase decision, as well as a review of previous research on the subject. The third chapter covers the research methodology. The fourth one presents the results obtained from the statistical analysis of the data and the fifth contains the conclusions drawn from the research and suggestions for possible future follow-up.
|
|---|
Copyright © 2013 Library AUEB. All rights reserved.