PYXIDA Institutional Repository
and Digital Library
 Home
Collections :

Title :Ανασχεδιασμός και αυτοματοποίηση επιχειρησιακών διαδικασιών: μελέτη περίπτωσης ΟΤΕ: υποβολή δεδομένων στο SAP
Alternative Title :Re-engineering and automation business process: case study OTE: SAP Master Data Submition
Creator :Θανοπούλου, Άννα
Contributor :Ιωαννίδης, Αντώνιος (Επιβλέπων καθηγητής)
Σιώμκος, Γεώργιος (Εξεταστής)
Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών, Τμήμα Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων (Degree granting institution)
Type :Text
Notes :Η εργασία περιλαμβάνει εμπιστευτικά δεδομένα της εταιρίας ΟΤΕ και για αυτό έχει κατατεθεί μόνο η παρουσίαση της διπλωματικής εργασίας, σύμφωνα με τις οδηγίες του επιβλέποντα καθηγητή.
Extent :19σ.
Language :el
Identifier :http://www.pyxida.aueb.gr/index.php?op=view_object&object_id=8022
Abstract :H σύγχρονη εποχή μας, η οποία χαρακτηρίζεται από τη ραγδαία ανάπτυξη της τεχνολογίας, την είσοδο της έννοιας των μεγάλων δεδομένων και την έντονη ανταγωνιστικότητα, καθιστά αναγκαία τη μετατροπή μιας συντηρητικής επιχείρησης σε μία ευέλικτη, καινοτόμα και επικεντρωμένη στις ανάγκες του πελάτη. Η παρούσα διπλωματική εργασία έχει ως στόχο να καταστήσει σαφές τις έννοιες της Διαχείρισης Επιχειρησιακών Διαδικασιών (BPM), του Ανασχεδιασμού Επιχειρησιακών Διαδικασιών (BPR) καθώς και της Αυτοματοποίησης Επιχειρησιακών Διαδικασιών (RPA). Στην συνέχεια, καταγράφονται τα πλεονεκτήματα των παραπάνω εννοιών, ορισμένα από τα οποία είναι η αύξηση της παραγωγικότητας , η μείωση του κόστους και η υψηλή απόδοση αξίας στον πελάτη. Η καταγραφή των θετικών αυτών συνεπειών, κρίνει απαραίτητη την ενσωμάτωση και την εφαρμογή των εννοιών αυτών στο επιχειρησιακό περιβάλλον. Τέλος, παρουσιάζεται το πρακτικό κομμάτι της εργασίας (μελέτη περίπτωσης) αναφερόμενο στην μεγαλύτερη εταιρεία τεχνολογίας στην Ελλάδα, στον ΟΤΕ. Με τη χρήση του εργαλείου ARIS συντάχθηκε το εγχειρίδιο σχεδιασμού διαδικασία – έργου (PDD) και μοντελοποιήθηκε η διαδικασία δημιουργίας νέων προϊόντων στο σύστημα SAP.
Our modern age, which is characterized by the rapid development of technology, the introduction of the concept of big data and intense competitiveness, makes it necessary to transform a conservative company into a flexible, innovative and customer-focused one. This dissertation aims to clarify the concepts of Business Process Management (BPM), Business Process Redesign (BPR) and Business Process Automation (RPA). Then, the advantages of the above concepts are listed, some of which are the increase of productivity, the reduction of costs and the high return of value to the customer. Recording these positive consequences deems it necessary to integrate and apply these concepts in the business environment. Finally, the practical part of the work (case study) is presented referring to the largest technology company in Greece, OTE. Using the ARIS tool, the process-project design document (PDD) was compiled and the process of creating new products in the SAP system was modeled.
Subject :Διαχείριση επιχειρηματικών διαδικασιών
Επανασχεδιασμός επιχειρηματικών διαδικασιών
Ρομποτική αυτοματοποίηση διαδικασιών
Οργανισμός Τηλεπικοινωνιών Ελλάδος (ΟΤΕ)
Διαδίκτυο των Πραγμάτων
Business Process Management (BPM)
Business Process Redesign (BPR)
Robotic Process Automation (RPA)
Hellenic Telecommunications Organisation (OTE)
Internet of Things (IoT)
SAP
Date Available :2020-09-10 21:10:05
Date Issued :2019
Date Submitted :2020-09-10 21:10:05
Access Rights :Free access
Licence :

File: Thanopoulou_2019.pdf

Type: application/pdf