AUEB Library - Digital Repository

PYXIDA Institutional Repository
and Digital Library

Username
Password

Collections :	Ιδρυματικό Αποθετήριο ΟΠΑ / AUEB Institutional Repository Σχολή Διοίκησης Επιχειρήσεων / School of Business Τμήμα Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων / Department of Business Administration Μεταπτυχιακές Εργασίες / Postgraduate dissertations

Title :	Εργασιακή ικανοποίηση, οργανωσιακή δέσμευση, αντιλαμβανόμενη οργανωσιακή υποστήριξη, πρόθεση αποχώρησης

Alternative Title :	Job satisfaction, organizational commitment, perceived organizational support & intent to quit

Creator :	Πικράδη, Ηρώ

Contributor :	Τσαχουρίδη, Ειρήνη (Επιβλέπων καθηγητής) Παπαλεξανδρής, Αλέξανδρος (Εξεταστής) Μανωλόπουλος, Δημήτριος (Εξεταστής) Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών, Τμήμα Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων (Degree granting institution)

Type :	Text

Extent :	170σ.

Language :	el

Abstract :	Η παρούσα διπλωματική εργασία εξετάζει την μελέτη των εννοιών της Εργασιακής Ικανοποίησης, της Οργανωσιακής Δέσμευσης, της Αντιλαμβανόμενης Οργανωσιακής Υποστήριξης και τέλος της Πρόθεσης Αποχώρησης κατά την ιδιαίτερη περίοδο της πανδημίας του Covid.Πιο συγκεκριμένα εξετάζονται :α) οι αντιλήψεις των εργαζομένων σε σχέση με τις προαναφερθείσες έννοιες της Εργασιακής Ικανοποίησης, της Οργανωσιακής Δέσμευσης, της Αντιλαμβανομένης Οργανωσιακής Υποστήριξης και τέλος της Πρόθεσης Αποχώρησης β) η σημασία των εννοιών αυτών στην διαμόρφωση των εργασιακών αποτελεσμάτων και στις αντιδράσεις των εργαζομένων. Για την μελέτη των ζητημάτων αυτών, υλοποιήθηκε η ποιοτική μεθοδολογία με την εφαρμογή δέκα ημιδομημένων συνεντεύξεων στις οποίες συμμετείχαν εργαζόμενοι οι οποίοι απασχολούνται στον ιδιωτικό τομέα.Με βάση τα ευρήματα στο συγκεκριμένο δείγμα, τα αποτελέσματα έδειξαν αναφορικά με την ενότητα της Εργασιακής Ικανοποίησης ότι οι εργαζόμενοι θεωρούν σημαντικά στοιχεία, τις οικονομικές απολαβές, το καλό κλίμα με συναδέλφους, τις εργασιακές συνθήκες και το αντικείμενο εργασίας. Αντίστοιχα, για την Οργανωσιακή Δέσμευση οι συμμετέχοντες διατύπωσαν ουσιαστικά την πρόθεσή τους να παραμείνουν προσηλωμένοι στον οργανισμό που εργάζονται, έχοντας αποδεχτεί αυτά που τους προστάζει ο οργανισμός, όπως αξίες, στόχους και πολιτικές. Οι συμμετέχοντες αναφορικά με την Αντιλαμβανόμενη Οργανωσιακή Υποστήριξη κατέδειξαν πόσο σημαντικό ρόλο διαδραματίζουν οι οικονομικές απολαβές, η υποστήριξη σε θέματα δουλειάς αλλά και σε προσωπικά θέματα, οι συνθήκες εργασίας και η δικαιοσύνη. Αντίστοιχα, αναφορικά με την έννοια της Πρόθεσης Αποχώρησης, η πλειονότητα των συμμετεχόντων εξέφρασαν τον καθοριστικό ρόλο των οικονομικών απολαβών , όπως επίσης τόνισαν τον ρόλο των προοπτικών εξέλιξης και των συνθηκών εργασίας, σαφώς επηρεασμένοι από τον Covid.Αναφορικά με τα αποτελέσματα της Εργασιακής Ικανοποίησης, φάνηκε ότι οι εργαζόμενοι εμφανίζονται να είναι πιο παραγωγικοί, να εργάζονται με καλύτερη διάθεση και τέλος να υπάρχει καλύτερη απόδοση στην υλοποίηση της εργασίας τους,Η παρούσα διπλωματική εργασία εξετάζει την μελέτη των εννοιών της Εργασιακής Ικανοποίησης, της Οργανωσιακής Δέσμευσης, της Αντιλαμβανόμενης Οργανωσιακής Υποστήριξης και τέλος της Πρόθεσης Αποχώρησης κατά την ιδιαίτερη περίοδο της πανδημίας του Covid.Πιο συγκεκριμένα εξετάζονται :α) οι αντιλήψεις των εργαζομένων σε σχέση με τις προαναφερθείσες έννοιες της Εργασιακής Ικανοποίησης, της Οργανωσιακής Δέσμευσης, της Αντιλαμβανομένης Οργανωσιακής Υποστήριξης και τέλος της Πρόθεσης Αποχώρησης β) η σημασία των εννοιών αυτών στην διαμόρφωση των εργασιακών αποτελεσμάτων και στις αντιδράσεις των εργαζομένων. Για την μελέτη των ζητημάτων αυτών, υλοποιήθηκε η ποιοτική μεθοδολογία με την εφαρμογή δέκα ημιδομημένων συνεντεύξεων στις οποίες συμμετείχαν εργαζόμενοι οι οποίοι απασχολούνται στον ιδιωτικό τομέα.Με βάση τα ευρήματα στο συγκεκριμένο δείγμα, τα αποτελέσματα έδειξαν αναφορικά με την ενότητα της Εργασιακής Ικανοποίησης ότι οι εργαζόμενοι θεωρούν σημαντικά στοιχεία, τις οικονομικές απολαβές, το καλό κλίμα με συναδέλφους, τις εργασιακές συνθήκες και το αντικείμενο εργασίας. Αντίστοιχα, για την Οργανωσιακή Δέσμευση οι συμμετέχοντες διατύπωσαν ουσιαστικά την πρόθεσή τους να παραμείνουν προσηλωμένοι στον οργανισμό που εργάζονται, έχοντας αποδεχτεί αυτά που τους προστάζει ο οργανισμός, όπως αξίες, στόχους και πολιτικές. Οι συμμετέχοντες αναφορικά με την Αντιλαμβανόμενη Οργανωσιακή Υποστήριξη κατέδειξαν πόσο σημαντικό ρόλο διαδραματίζουν οι οικονομικές απολαβές, η υποστήριξη σε θέματα δουλειάς αλλά και σε προσωπικά θέματα, οι συνθήκες εργασίας και η δικαιοσύνη. Αντίστοιχα, αναφορικά με την έννοια της Πρόθεσης Αποχώρησης, η πλειονότητα των συμμετεχόντων εξέφρασαν τον καθοριστικό ρόλο των οικονομικών απολαβών , όπως επίσης τόνισαν τον ρόλο των προοπτικών εξέλιξης και των συνθηκών εργασίας, σαφώς επηρεασμένοι από τον Covid.Αναφορικά με τα αποτελέσματα της Εργασιακής Ικανοποίησης, φάνηκε ότι οι εργαζόμενοι εμφανίζονται να είναι πιο παραγωγικοί, να εργάζονται με καλύτερη διάθεση και τέλος να υπάρχει καλύτερη απόδοση στην υλοποίηση της εργασίας τους,παρατηρούμε δε ότι στην περίοδο της πανδημίας, η Εργασιακή Ικανοποίηση συνδέεται από πολλούς εργαζόμενους με τις συνθήκες εργασίας, δηλαδή με τα μέτρα που έχει λάβει κάθε επιχείρηση με σκοπό τα άτομα να παραμείνουν ασφαλείς. Στα αποτελέσματα της Οργανωσιακής Δέσμευσης αποτυπώνεται πως τα άτομα εργάζονται με σθένος, και είναι πιο παραγωγικοί, εξετάζοντας τα αποτελέσματα αυτά υπό το πρίσμα της πανδημίας, παρατηρούμε ότι οι εργαζόμενοι νιώθουν ακόμη πιο πολύ την υποχρέωση να παραμείνουν προσηλωμένοι στον οργανισμό που απασχολούνται & προσπαθούν ακόμη περισσότερο σε καθημερινή βάση για την εκτέλεση της εργασίας τους. Στα πλαίσια μελέτης των αποτελεσμάτων της Αντιλαμβανόμενη Οργανωσιακής Υποστήριξης φαίνεται να δημιουργείται η επιθυμία των ατόμων να εργαστούν παραπάνω, να ανταποδώσουν στον οργανισμό την υποστήριξη που έχουν εισπράξει. Οι περισσότεροι από τους συμμετέχοντες ουσιαστικά δήλωσαν ότι αυτό που απουσιάζει κατά την διάρκεια της πανδημίας από την εργασιακή τους καθημερινότητα, είχε να κάνει καθαρά με την απουσία της προσωπική επαφής με άλλους συναδέλφους. Κλείνοντας, αναφορικά με τα αποτελέσματα της Πρόθεσης Αποχώρησης, οι συμμετέχοντες στην έρευνα ανέφεραν ότι την συγκεκριμένη στιγμή, δεν σκέφτονταν να αποχωρήσουν, βεβαίως, βρισκόμενοι ακόμη μέσα στην πανδημία, αυτό ενδεχομένως να άλλαζε, στην περίπτωση που κάποιος οργανισμός δεν λάμβανε όλα τα μέτρα & δεν πληρούσε τις απαραίτητες συνθήκες για να προστατέψει τους ίδιους τους εργαζόμενους και τις οικογένειές τους. Present research dissertation studies the concepts of Job Satisfaction, Organizational Commitment, Perceived Organizational Support and Intent to Quit, during the extraordinary times of Covid pandemic.Particularly, the following subjects are addressed:a) Employees’ notion regarding the aforementioned concepts of Job Satisfaction, Organizational Commitment, Perceived Organizational Support and Intent to Quitb) The gravity of these notions in contributing occupational results (targets) and employees’ reaction.The Qualitative Methodology is applied in an effort to study these notions, by ten half-structured interviews with private sector employees.Based on the findings from respective answers, results have shown that employees evaluate more the financial rewards, smooth occupational environment, and job task itself, when it comes to Job Satisfaction.In terms of Organizational Commitment, results showed that interviewees were determined to remain in their organization (company) complying with the set targets and policies.Concerning Perceived Organizational Support, finding depict the importance of a) financial rewards, b) management support not only in strict corporate but also personal issues ,c) smooth environment , d) upstanding employee treatmentRegarding the Intent to Quit, majority of interviewees underline the gravity of financial rewards, as well as career advancement and occupational environment.

Abstract :

Η παρούσα διπλωματική εργασία εξετάζει την μελέτη των εννοιών της Εργασιακής Ικανοποίησης, της Οργανωσιακής Δέσμευσης, της Αντιλαμβανόμενης Οργανωσιακής Υποστήριξης και τέλος της Πρόθεσης Αποχώρησης κατά την ιδιαίτερη περίοδο της πανδημίας του Covid.Πιο συγκεκριμένα εξετάζονται :α) οι αντιλήψεις των εργαζομένων σε σχέση με τις προαναφερθείσες έννοιες της Εργασιακής Ικανοποίησης, της Οργανωσιακής Δέσμευσης, της Αντιλαμβανομένης Οργανωσιακής Υποστήριξης και τέλος της Πρόθεσης Αποχώρησης β) η σημασία των εννοιών αυτών στην διαμόρφωση των εργασιακών αποτελεσμάτων και στις αντιδράσεις των εργαζομένων. Για την μελέτη των ζητημάτων αυτών, υλοποιήθηκε η ποιοτική μεθοδολογία με την εφαρμογή δέκα ημιδομημένων συνεντεύξεων στις οποίες συμμετείχαν εργαζόμενοι οι οποίοι απασχολούνται στον ιδιωτικό τομέα.Με βάση τα ευρήματα στο συγκεκριμένο δείγμα, τα αποτελέσματα έδειξαν αναφορικά με την ενότητα της Εργασιακής Ικανοποίησης ότι οι εργαζόμενοι θεωρούν σημαντικά στοιχεία, τις οικονομικές απολαβές, το καλό κλίμα με συναδέλφους, τις εργασιακές συνθήκες και το αντικείμενο εργασίας. Αντίστοιχα, για την Οργανωσιακή Δέσμευση οι συμμετέχοντες διατύπωσαν ουσιαστικά την πρόθεσή τους να παραμείνουν προσηλωμένοι στον οργανισμό που εργάζονται, έχοντας αποδεχτεί αυτά που τους προστάζει ο οργανισμός, όπως αξίες, στόχους και πολιτικές. Οι συμμετέχοντες αναφορικά με την Αντιλαμβανόμενη Οργανωσιακή Υποστήριξη κατέδειξαν πόσο σημαντικό ρόλο διαδραματίζουν οι οικονομικές απολαβές, η υποστήριξη σε θέματα δουλειάς αλλά και σε προσωπικά θέματα, οι συνθήκες εργασίας και η δικαιοσύνη. Αντίστοιχα, αναφορικά με την έννοια της Πρόθεσης Αποχώρησης, η πλειονότητα των συμμετεχόντων εξέφρασαν τον καθοριστικό ρόλο των οικονομικών απολαβών , όπως επίσης τόνισαν τον ρόλο των προοπτικών εξέλιξης και των συνθηκών εργασίας, σαφώς επηρεασμένοι από τον Covid.Αναφορικά με τα αποτελέσματα της Εργασιακής Ικανοποίησης, φάνηκε ότι οι εργαζόμενοι εμφανίζονται να είναι πιο παραγωγικοί, να εργάζονται με καλύτερη διάθεση και τέλος να υπάρχει καλύτερη απόδοση στην υλοποίηση της εργασίας τους,Η παρούσα διπλωματική εργασία εξετάζει την μελέτη των εννοιών της Εργασιακής Ικανοποίησης, της Οργανωσιακής Δέσμευσης, της Αντιλαμβανόμενης Οργανωσιακής Υποστήριξης και τέλος της Πρόθεσης Αποχώρησης κατά την ιδιαίτερη περίοδο της πανδημίας του Covid.Πιο συγκεκριμένα εξετάζονται :α) οι αντιλήψεις των εργαζομένων σε σχέση με τις προαναφερθείσες έννοιες της Εργασιακής Ικανοποίησης, της Οργανωσιακής Δέσμευσης, της Αντιλαμβανομένης Οργανωσιακής Υποστήριξης και τέλος της Πρόθεσης Αποχώρησης β) η σημασία των εννοιών αυτών στην διαμόρφωση των εργασιακών αποτελεσμάτων και στις αντιδράσεις των εργαζομένων. Για την μελέτη των ζητημάτων αυτών, υλοποιήθηκε η ποιοτική μεθοδολογία με την εφαρμογή δέκα ημιδομημένων συνεντεύξεων στις οποίες συμμετείχαν εργαζόμενοι οι οποίοι απασχολούνται στον ιδιωτικό τομέα.Με βάση τα ευρήματα στο συγκεκριμένο δείγμα, τα αποτελέσματα έδειξαν αναφορικά με την ενότητα της Εργασιακής Ικανοποίησης ότι οι εργαζόμενοι θεωρούν σημαντικά στοιχεία, τις οικονομικές απολαβές, το καλό κλίμα με συναδέλφους, τις εργασιακές συνθήκες και το αντικείμενο εργασίας. Αντίστοιχα, για την Οργανωσιακή Δέσμευση οι συμμετέχοντες διατύπωσαν ουσιαστικά την πρόθεσή τους να παραμείνουν προσηλωμένοι στον οργανισμό που εργάζονται, έχοντας αποδεχτεί αυτά που τους προστάζει ο οργανισμός, όπως αξίες, στόχους και πολιτικές. Οι συμμετέχοντες αναφορικά με την Αντιλαμβανόμενη Οργανωσιακή Υποστήριξη κατέδειξαν πόσο σημαντικό ρόλο διαδραματίζουν οι οικονομικές απολαβές, η υποστήριξη σε θέματα δουλειάς αλλά και σε προσωπικά θέματα, οι συνθήκες εργασίας και η δικαιοσύνη. Αντίστοιχα, αναφορικά με την έννοια της Πρόθεσης Αποχώρησης, η πλειονότητα των συμμετεχόντων εξέφρασαν τον καθοριστικό ρόλο των οικονομικών απολαβών , όπως επίσης τόνισαν τον ρόλο των προοπτικών εξέλιξης και των συνθηκών εργασίας, σαφώς επηρεασμένοι από τον Covid.Αναφορικά με τα αποτελέσματα της Εργασιακής Ικανοποίησης, φάνηκε ότι οι εργαζόμενοι εμφανίζονται να είναι πιο παραγωγικοί, να εργάζονται με καλύτερη διάθεση και τέλος να υπάρχει καλύτερη απόδοση στην υλοποίηση της εργασίας τους,παρατηρούμε δε ότι στην περίοδο της πανδημίας, η Εργασιακή Ικανοποίηση συνδέεται από πολλούς εργαζόμενους με τις συνθήκες εργασίας, δηλαδή με τα μέτρα που έχει λάβει κάθε επιχείρηση με σκοπό τα άτομα να παραμείνουν ασφαλείς. Στα αποτελέσματα της Οργανωσιακής Δέσμευσης αποτυπώνεται πως τα άτομα εργάζονται με σθένος, και είναι πιο παραγωγικοί, εξετάζοντας τα αποτελέσματα αυτά υπό το πρίσμα της πανδημίας, παρατηρούμε ότι οι εργαζόμενοι νιώθουν ακόμη πιο πολύ την υποχρέωση να παραμείνουν προσηλωμένοι στον οργανισμό που απασχολούνται & προσπαθούν ακόμη περισσότερο σε καθημερινή βάση για την εκτέλεση της εργασίας τους. Στα πλαίσια μελέτης των αποτελεσμάτων της Αντιλαμβανόμενη Οργανωσιακής Υποστήριξης φαίνεται να δημιουργείται η επιθυμία των ατόμων να εργαστούν παραπάνω, να ανταποδώσουν στον οργανισμό την υποστήριξη που έχουν εισπράξει. Οι περισσότεροι από τους συμμετέχοντες ουσιαστικά δήλωσαν ότι αυτό που απουσιάζει κατά την διάρκεια της πανδημίας από την εργασιακή τους καθημερινότητα, είχε να κάνει καθαρά με την απουσία της προσωπική επαφής με άλλους συναδέλφους. Κλείνοντας, αναφορικά με τα αποτελέσματα της Πρόθεσης Αποχώρησης, οι συμμετέχοντες στην έρευνα ανέφεραν ότι την συγκεκριμένη στιγμή, δεν σκέφτονταν να αποχωρήσουν, βεβαίως, βρισκόμενοι ακόμη μέσα στην πανδημία, αυτό ενδεχομένως να άλλαζε, στην περίπτωση που κάποιος οργανισμός δεν λάμβανε όλα τα μέτρα & δεν πληρούσε τις απαραίτητες συνθήκες για να προστατέψει τους ίδιους τους εργαζόμενους και τις οικογένειές τους.
Present research dissertation studies the concepts of Job Satisfaction, Organizational Commitment, Perceived Organizational Support and Intent to Quit, during the extraordinary times of Covid pandemic.Particularly, the following subjects are addressed:a) Employees’ notion regarding the aforementioned concepts of Job Satisfaction, Organizational Commitment, Perceived Organizational Support and Intent to Quitb) The gravity of these notions in contributing occupational results (targets) and employees’ reaction.The Qualitative Methodology is applied in an effort to study these notions, by ten half-structured interviews with private sector employees.Based on the findings from respective answers, results have shown that employees evaluate more the financial rewards, smooth occupational environment, and job task itself, when it comes to Job Satisfaction.In terms of Organizational Commitment, results showed that interviewees were determined to remain in their organization (company) complying with the set targets and policies.Concerning Perceived Organizational Support, finding depict the importance of a) financial rewards, b) management support not only in strict corporate but also personal issues ,c) smooth environment , d) upstanding employee treatmentRegarding the Intent to Quit, majority of interviewees underline the gravity of financial rewards, as well as career advancement and occupational environment.

Subject :	Εργασιακή ικανοποίηση Οργανωσιακή δέσμευση Αντιλαμβανόμενη οργανωσιακή υποστήριξη Πρόθεση αποχώρησης Job satisfaction Organizational commitment Perceived organizational support Intent to quit COVID 19

Date Issued :	23-02-2021

Date Submitted :	2021-02-23 20:39:28

Access Rights :	Ανοιχτή πρόσβαση

Licence :

File: Pikradi_2021.pdf

Type: application/pdf

Login