AUEB Library - Digital Repository

PYXIDA Institutional Repository
and Digital Library

Username
Password

Collections :	Ιδρυματικό Αποθετήριο ΟΠΑ / AUEB Institutional Repository Σχολή Διοίκησης Επιχειρήσεων / School of Business Τμήμα Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων / Department of Business Administration Μεταπτυχιακές Εργασίες / Postgraduate dissertations

Title :	Παράγοντες δημιουργίας αξίας για πελάτες B2B που εξυπηρετούνται από καταστήματα λιανικής

Creator :	Χαλμπέ, Ναταλία

Contributor :	Τσόγκας, Μάρκος (Επιβλέπων καθηγητής) Σιώμκος, Γεώργιος (Εξεταστής) Καρδαράς, Δημήτριος (Εξεταστής)

Type :	Text

Extent :	51σ.

Identifier :	http://www.pyxida.aueb.gr/index.php?op=view_object&object_id=8660

Abstract :	Η παρούσα ερευνητική εργασία μελέτησε τους παράγοντες που δημιουργούν αξία στους Β2Β πελάτες όταν εξυπηρετούνται από καταστήματα λιανικής πώλησης. Το θέμα αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό για τις εταιρίες λιανικού εμπορίου, καθώς γνωρίζοντας το τι δημιουργεί αξία στους πελάτες τους, θα τους δώσει την δυνατότητα να ικανοποιήσουν αποτελεσματικότερα τις ανάγκες τους, χτίζοντας τόσο μακροχρόνιες σχέσεις συνεργασίας όσο και την προσήλωσή τους. Στην αρχή της έρευνας, έγινε μελέτη της υπάρχουσας βιβλιογραφίας αναφορικά με την δομή της αγοράς Β2Β, τον τρόπο λήψης της αγοραστικής απόφασης, τις σχέσεις που διέπουν τα μέρη που συνεργάζονται καθώς και τους παράγοντες που επιδρούν στην προσήλωση των πελατών. Στο κεφάλαιο, παρουσιάζεται η μεθοδολογία που ακολουθήθηκε για την πραγματοποίηση της έρευνας, ενώ στο κεφάλαιο που ακολουθεί παρουσιάζονται τα ευρήματα της έρευνας. Στο τελευταίο κεφάλαιο της έρευνας, παρουσιάζονται τα συμπεράσματα καθώς και οι προτάσεις για περαιτέρω μελλοντική διερεύνηση. This research paper studied the factors that create value for B2B customers when served by retail stores. This topic is particularly important for retail companies, as knowing what creates value for their customers will enable them to meet their needs more effectively, building both long-term relationships and customer loyalty. At the beginning of the research, a study of the existing literature was conducted regarding the structure of the B2B market, how the purchase decision is made, the relationships that govern the parties working together and the factors that influence customer commitment. Subsequently, the methodology followed to conduct the research is presented, and the following chapter presents the findings of the research. In the final chapter of the research, the conclusions as well as the recommendations for further future investigation are presented.

Abstract :

Η παρούσα ερευνητική εργασία μελέτησε τους παράγοντες που δημιουργούν αξία στους Β2Β πελάτες όταν εξυπηρετούνται από καταστήματα λιανικής πώλησης. Το θέμα αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό για τις εταιρίες λιανικού εμπορίου, καθώς γνωρίζοντας το τι δημιουργεί αξία στους πελάτες τους, θα τους δώσει την δυνατότητα να ικανοποιήσουν αποτελεσματικότερα τις ανάγκες τους, χτίζοντας τόσο μακροχρόνιες σχέσεις συνεργασίας όσο και την προσήλωσή τους. Στην αρχή της έρευνας, έγινε μελέτη της υπάρχουσας βιβλιογραφίας αναφορικά με την δομή της αγοράς Β2Β, τον τρόπο λήψης της αγοραστικής απόφασης, τις σχέσεις που διέπουν τα μέρη που συνεργάζονται καθώς και τους παράγοντες που επιδρούν στην προσήλωση των πελατών. Στο κεφάλαιο, παρουσιάζεται η μεθοδολογία που ακολουθήθηκε για την πραγματοποίηση της έρευνας, ενώ στο κεφάλαιο που ακολουθεί παρουσιάζονται τα ευρήματα της έρευνας. Στο τελευταίο κεφάλαιο της έρευνας, παρουσιάζονται τα συμπεράσματα καθώς και οι προτάσεις για περαιτέρω μελλοντική διερεύνηση.
This research paper studied the factors that create value for B2B customers when served by retail stores. This topic is particularly important for retail companies, as knowing what creates value for their customers will enable them to meet their needs more effectively, building both long-term relationships and customer loyalty. At the beginning of the research, a study of the existing literature was conducted regarding the structure of the B2B market, how the purchase decision is made, the relationships that govern the parties working together and the factors that influence customer commitment. Subsequently, the methodology followed to conduct the research is presented, and the following chapter presents the findings of the research. In the final chapter of the research, the conclusions as well as the recommendations for further future investigation are presented.

Subject :	B2C Β2Β Προσήλωση Σχέσεις Αξία B2C Β2Β Commitment Relationships Value

Date Available :	2021-06-09 22:55:26

Date Issued :	06/09/2021

Date Submitted :	2021-06-09 22:55:26

Access Rights :	Free access

Licence :

File: Chalmpe_2021.pdf

Type: application/pdf

Login