| Abstract : | Στη σύγχρονη κοινωνία, ο επιχειρηματικός κόσμος αντιλαμβάνεται ολοένα και περισσότερο τη σημασία των διαδικασιών για την επιτυχημένη λειτουργία των επιχειρήσεων. Δεν αποτελεί τυχαίο γεγονός ότι οι οργανισμοί στρέφονται στην αναζήτηση τρόπων βελτιστοποίησης αυτών. Η παραπάνω ρήση αναδεικνύει τη σπουδαιότητα των διαδικασιών. Από την άλλη, οι διαδικασίες των υπηρεσιών παροχής υγειονομικής φροντίδας αποτελούν ένα αντικείμενο παραμελημένο από την ερευνητική κοινότητα, παρά τη σπουδαιότητα των εν λόγω υπηρεσιών στη ζωή των ανθρώπων.Στόχος της παρούσας μελέτης είναι η ανάδειξη της σημασίας των διαδικασιών στην υγειονομική περίθαλψη και η αξιολόγηση ορισμένων διαδικασιών του Β’ Εργαστηρίου Ακτινολογίας του Πανεπιστημιακού Γενικού Νοσοκομείου (Π.Γ.Ν.) «Αττικόν». Για τον σκοπό αυτό, πραγματοποιήθηκε εκτενής βιβλιογραφική αναζήτηση και, στο πλαίσιο της έρευνας, πραγματοποιήθηκαν συνεντεύξεις σε βάθος με εκπροσώπους των εμπλεκόμενων ειδικοτήτων υπαλλήλων του νοσοκομείου.Τα ευρήματα της έρευνας ανάδειξαν πως η υφιστάμενη ροή διαδικασιών στο συγκεκριμένο τμήμα δεν είναι χρήσιμη και λειτουργική στο σύνολό της, ενώ είναι αποτελεσματική και ασφαλής.
Nowadays, the importance of processes is becoming more and more perceived in business, in order to make the enterprises succeed. It is no coincidence that organizations are looking for ways to optimize these processes. The above saying highlights the importance of them.On the other hand, the processes of healthcare providers are an object neglected by the research community, despite the importance of these services in people's lives.The aim of the present study is to highlight the importance of processes in healthcare and to evaluate certain procedures of the 2nd Department of Radiology of the "Attikon" University General Hospital (UGH). For this purpose, an extensive literature search was conducted and, in the context of the research, in-depth interviews were conducted with representatives of the hospital staff involved.The findings of the research showed that the existing flow of procedures in this department is not useful and functional in its entirety, while it is efficient and safe.
|
|---|
Copyright © 2013 Library AUEB. All rights reserved.