| Περίληψη : | Τα τελευταία χρόνια παρατηρούμε την προσπάθεια των περισσότερων οργανισμών του δημοσίου και του ιδιωτικού τομέα να προχωρήσουν με ταχείς ρυθμούς στον ψηφιακό μετασχηματισμό βασικών υπηρεσιών τους. Σε αυτόν τον μετασχηματισμό είναι κρίσιμη η παροχή υψηλής ποιότητας ψηφιακών καναλιών επικοινωνίας. Με αυτόν τον τρόπο όλοι οι οργανισμοί, ανεξαρτήτως κλάδου, γίνονται στον πυρήνα τους ψηφιακοί οργανισμοί και υιοθετούν νέες τεχνολογίες που επιτρέπουν την δημιουργία βέλτιστων ψηφιακών εμπειριών.Η διαχείριση των έργων ψηφιακού μετασχηματισμού είναι ως εκ τούτου ιδιαιτέρως κρίσιμη και αποτελεί αντικείμενο για αρκετές ερευνητικές ομάδες παγκοσμίως. Η παρούσα διπλωματική εργασία εστιάζει σε ένα υποσύνολο έργων ψηφιακού μετασχηματισμού που σχετίζεται με την μετάβαση υποδομών και εφαρμογών στον υπολογιστικό νέφος, με σημείο αναφοράς την μελέτη περίπτωσης μιας κεντρικής τραπεζικής εφαρμογής. Πιο συγκεκριμένα, εξετάζεται η δυνατότητα δημιουργίας ενός πρότυπου πλάνου διαχείρισης τέτοιων έργων, λαμβάνοντας υπόψη τις βέλτιστες πρακτικές στο τομέα των πληροφοριακών συστημάτων, καθώς και καταγεγραμμένων κινδύνων που σχετίζονται με τις ενέργειες που απαιτούνται για την επιτυχή ολοκλήρωση του έργου. Η μέθοδος που ακολουθήθηκε ήταν αρχικά η αναζήτηση μέσω διαδικτύου και αξιολόγηση της διαθέσιμης βιβλιογραφίας σχετικά με τον τρόπο διαχείρισης τέτοιου τύπου έργων και των κινδύνων τους, και στην συνέχεια η συλλογή δεδομένων από έναν ελληνικό τραπεζικό οργανισμό, μέσω συνεντεύξεων σε τέσσερα στελέχη-μηχανικούς Πληροφορικής που είχαν στην αρμοδιότητά τους τον σχεδιασμό και υλοποίηση δύο τέτοιων έργων. Οι σημαντικότερες παρατηρήσεις κατηγοριοποιήθηκαν βάσει των φάσεων ενός έργου στο οποίο αναφέρονται, των φάσεων Σχεδιασμού, Δοκιμών και Υλοποίησης. Η πληροφορία αυτή, σε συνδυασμό με την Βιβλιογραφία συνέκλιναν στην αναγκαιότητα υιοθέτησης ενός υβριδικού τρόπου διαχείρισης έργου και οδήγησαν στην σύνταξη ενός αντιστοίχου πρότυπου πλάνου διαχείρισης. Απώτερος στόχος της εργασίας είναι να αποτελέσει έναν οδηγό-σύμμαχο για οργανισμούς στην προσπάθεια της ψηφιακής τους μετάβασης, καθώς και την βάση μελλοντικής έρευνας με στόχο την λεπτομερέστερη αποτύπωση των εργασιών και των κινδύνων έργων μετάβασης υποδομών και εφαρμογών στο υπολογιστικό νέφος.
In the last few years, we have seen the effort of most public and private sector organizations to proceed rapidly with the digital transformation of their basic services. In this transformation journey, it is critical to provide high-quality digital communication channels. Due to this, all organizations, regardless of industry, become digital organizations at their core and adopt new technologies that allow the creation of optimal digital experiences.The management of digital transformation projects is therefore particularly critical and is a subject for several research groups worldwide. This diploma thesis focuses on a subset of digital transformation projects related to the migration of infrastructure and applications to the cloud, with reference to the case-study of a central banking application. More specifically, the creation of a project plan template is examined, considering best practices in the field of information systems, as well as known risks related to the actions required for the successful completion of the project. The Thesis research began by conducting an internet search and literature review on cloud migration project management and its associated risks. Then, data was collected through interviews with four IT executives from a Greek banking organization who were responsible for designing and implementing two such projects. The key takeaways from the interviews were categorized based on the phases of the project to which they pertained: Design, Testing, and Implementation. By combining this information with the literature review, a hybrid waterfall-agile, flow-based plan was developed for effective project management. Ultimate goal of this Thesis is to serve as a guide for both public and private organizations in their digital transformation efforts, as well as provide a foundation for future research on infrastructure and application migration projects with more detailed task and risk mapping.
|
|---|
Copyright © 2013 Βιβλιοθήκη Ο.Π.Α. Με την επιφύλαξη παντός δικαιώματος.