| Περίληψη : | Η παρούσα διπλωματική εργασία παρουσιάζει τα αποτελέσματα μιας μελέτης αξιολόγησης της απόδοσης των δημοσίων υπαλλήλων του Εθνικού Μετσόβιου Πολυτεχνείου. Η μελέτη χρησιμοποίησε ένα ερωτηματολόγιο με 118 ερωτηθέντες, το οποίο περιελάμβανε στοιχεία που αξιολογούσαν τον επόπτη σε διαστάσεις όπως γνώση του αντικειμένου της δημόσιας διοίκησης, διαχείριση κρίσεων, επικοινωνία και συνεργασία, ικανότητα προγραμματισμού και συντονισμού εργασίας, ικανότητα καθοδήγησης και παρακίνησης των εργαζομένων, ικανότητα λήψη αποτελεσματικών αποφάσεων και ο βαθμός επίτευξης των στόχων. Τα αποτελέσματα υποδεικνύουν μια μεγάλη διακύμανση στις βαθμολογίες που παρέχονται από τους ερωτηθέντες, με μια στατιστικά σημαντική διαφορά που βρέθηκε μεταξύ της μέσης βαθμολογίας Γνώσης του θέματος των Τρεχόντων Υπαλλήλων και των Εξυπηρετούμενων Πολιτών. Η ανάλυση συσχέτισης βρήκε επίσης μια στατιστικά σημαντική θετική συσχέτιση μεταξύ των μέσων σχέσεων υπηρεσίας και συμπεριφοράς και των μέσων διοικητικών δεξιοτήτων. Το ερωτηματολόγιο που χρησιμοποιήθηκε βρέθηκε να έχει καλή εσωτερική συνέπεια όπως μετρήθηκε με το άλφα του Cronbach. Ωστόσο, οι περιορισμοί της μελέτης περιλαμβάνουν μικρό μέγεθος δείγματος, περιορισμένα μέτρα, εξάρτηση από μία μόνο πηγή δεδομένων και διατομεακό σχεδιασμό. Οι προτάσεις για μελλοντική έρευνα περιλαμβάνουν διαχρονικό σχεδιασμό, χρήση πολλαπλών πηγών δεδομένων, μεγαλύτερο και πιο ποικίλο δείγμα, πρόσθετα μέτρα, σύγκριση με άλλους οργανισμούς και ποιοτική ανάλυση.
The work presented on this report is on evaluating the results of a study as regards the performance of civil servants at Public Sector, particularly at the National Technical University of Athens. The study utilized a questionnaire that gather data from 118 respondents; the questionnaire consisted of items that assessed the people’s performance in terms of knowledge of the subject of public administration; crisis management; communication and cooperation; ability to plan and coordinate work; ability to guide and motivate employees; ability to make effective decisions and the degree of achievement of objectives. From these results, a wide variation in scores is shown with a statistically significant difference on the ‘Subject Knowledge mean score’ term between Current Employees and Citizens Served. Moreover the Correlation analysis that was used also indicates a statistically significant positive correlation between the ‘mean service relations – behavior’ and the ‘mean managerial skills’ terms. The questionnaire also demonstrates a good internal consistency as it is measured by means of ‘Cronbach's alpha’. However, limitations of the study also exist due to constraints on the research such as the small sample size of people, the limited measures, the reliance on a single source of data, and cross-sectional design. Finally, proposals for future research in this area are necessary; these include a better longitudinal design, use of multiple data sources, a larger and more diverse sample of people, additional measures, comparison with other organizations and qualitative analysis.
|
|---|
Copyright © 2013 Βιβλιοθήκη Ο.Π.Α. Με την επιφύλαξη παντός δικαιώματος.