| Περίληψη : | Ο Ψηφιακός Μετασχηματισμός (DT) αποτελεί μια από τις τελευταίες προκλήσεις στην επιχειρηματική καινοτομία. Σύμφωνα με τη βιβλιογραφία, υπάρχουν πολλοί παράγοντες που επηρεάζουν την ανταπόκριση των εταιρειών σ’ αυτή την πρόκληση, με τις ψηφιακές τεχνολογίες και την ηγεσία να αποτελούν δύο από τους σημαντικότερους.Στην παρούσα διπλωματική εργασία παρουσιάζονται οι βέλτιστες πρακτικές για την ψηφιακή μετάβαση των Ασφαλιστικών Εταιρειών (InsCo) στην ελληνική αγορά και πώς αυτή συμβάλλει στην εξέλιξη του κλάδου. Σκοπός της είναι η διερεύνηση του ρόλου του Ανθρώπινου Δυναμικού (HR) στην επιτάχυνση αυτής της μετάβασης και της επιχειρησιακής συνέχειας. Απώτερος στόχος είναι η ανάδειξη του τρόπου με τον οποίο μπορούν να αξιοποιηθούν αποδοτικά και ποιοτικά τα ψηφιακά εργαλεία, καλλιεργώντας στο HR αίσθηση επαγγελματικής ασφάλειας και προοπτική εξέλιξης των ικανοτήτων και δυνατοτήτων του. Για την επίτευξη του σκοπού της έρευνας χρησιμοποιήθηκε ποσοτική έρευνα με χρήση διαδικτυακού ερωτηματολογίου. Το δείγμα της έρευνάς αποτέλεσαν 203 εργαζόμενοι σε InsCo και 18 εξωτερικοί συνεργάτες InsCo. Τα αποτελέσματα της έρευνας ανέδειξαν ότι το HR των InsCo έχει την καθοδήγηση και την κατάρτιση που χρειάζεται για να υιοθετήσει ψηφιακά εργαλεία. Ωστόσο, θεωρούν ότι τόσο η εκπαίδευση όσο και η καθοδήγηση και η παρακίνηση συνιστούν τρεις πολύ σημαντικούς παράγοντες που θα πρέπει να λαμβάνονται υπόψιν από τους ηγέτες προκειμένου να προωθηθεί ο DT. Παράλληλα, οι παραπάνω παράγοντες αποδεικνύονται εξαιρετικά σημαντικοί για την ενίσχυση του HR ώστε να μπορεί να αξιοποιήσει πλήρως τα ψηφιακά εργαλεία. Επίσης, αναδεικνύεται ότι το HR μπορεί να συμβάλλει στην ψηφιακή μετάβαση του κλάδου, δηλώνοντας διατεθειμένο να συμμετάσχει σε έργα ψηφιακού μετασχηματισμού, θέτοντας και προτάσεις προς τη διοίκηση προκειμένου να συμβάλει στην εταιρική αλλαγή. Τέλος, μέσα από την αναγνώριση των οφελών του ψηφιακού μετασχηματισμού τόσο για τον ίδιο όσο και για την εταιρεία στην οποία εργάζεται, το HR κατανοεί τις ευκαιρίες και τις προοπτικές που αποκτά η επαγγελματική του καριέρα, εάν κατακτήσει ψηφιακές δεξιότητες.
Digital Transformation (DT) is one of the latest challenges in business innovation. According to the literature, there are many factors that influence companies' response to this challenge, with digital technologies and leadership being two of the most important.This thesis presents the best practices for the digital transition of Insurance Companies (InsCo) in the Greek market and how this contributes to the evolution of the sector. Its purpose is to investigate the role of the Human Resources (HR) of InsCo in accelerating this transition and business continuity. The goal is to highlight the way in which the digital tools can be used efficiently and qualitatively, cultivating in the HR a sense of professional security and perspective of developing their abilities and skills. To achieve the purpose of the research, was used quantitative research through an online questionnaire. The research sample consisted of 203 employees in InsCo and 18 external partners of InsCo.The results of the survey showed that the HR of InsCo have the guidance and training they need to adopt digital tools. However, they believe that training, coaching and motivation are tree especially crucial factors that should be considered by leaders in order to promote DT. At the same time, these factors above prove to be extremely important for strengthening the HR, so that they can make full use of digital tools. The research also shows that the HR can contribute to the digital transition of the sector, since they declared their willingness to participate in DT projects, also making proposals to the management in order to contribute to the corporate change. Finally, through the recognition of the benefits of DT for both them and the company in which they work, the HR understand the opportunities and perspectives that their professional career progression if they acquire digital skills.
|
|---|
Copyright © 2013 Βιβλιοθήκη Ο.Π.Α. Με την επιφύλαξη παντός δικαιώματος.