| Περίληψη : | Στις μέρες μας ο τουρισμός είναι ένας δυναμικός κλάδος που συμβάλλει σημαντικά στην οικονομική ανάπτυξη των χωρών. Έρευνες έχουν δείξει ότι όταν οι τιμές είναι συγκρίσιμες, ο αποφασιστικός παράγοντας για την επιλογή προορισμού είναι η εικόνα του και οι δημόσιες σχέσεις που εφαρμόζονται. Οι παράγοντες αυτοί είναι σημαντικοί για την επιτυχία οποιουδήποτε προορισμού ειδικά εξαιτίας του τρόπου με τον οποίο επηρεάζουν την ικανοποίηση και την τουριστική εμπειρία. Στόχος της παρούσας έρευνας είναι να διερευνήσει ερωτήματα που άπτονται των επιπτώσεων από την εφαρμογή των δημοσίων σχέσεων σε μία συγκεκριμένη τουριστική περιοχή, αυτή της Πάργας. Έτσι, αναζητούνται απαντήσεις σχετικά με τη σκοπιμότητα των δημοσίων σχέσεων ως λειτουργία στην ανάπτυξη τουριστικής περιοχής και το ενδεχόμενο όφελος για τον τελικό αποδέκτη των παρεχόμενων υπηρεσιών. Πιο συγκεκριμένα η έρευνα επιχείρησε να δώσει μια απάντηση στα παρακάτω ερευνητικά ερωτήματα που αφορούν:• Ποια είναι τα κριτήρια βάση των οποίων επιλέγουν οι καταναλωτές τουριστικό προορισμό.• Ποιες είναι οι πηγές ενημέρωσης και τουριστικής πληροφόρησης που επιλέγονται και πως εκείνες επηρεάζουν την απόφαση για επιλογή προορισμού.• Ποιος είναι ο βαθμός ικανοποίησης των τουριστών που έχουν επισκεφτεί την περιοχή της Πάργας.• Ποια τα προσδοκώμενα αποτελέσματα από την εφαρμογή των δημοσίων σχέσεων.Μέσα από την ανάλυση της διεθνούς βιβλιογραφίας και τη διενέργεια ποσοτικής έρευνας γίνεται προσπάθεια να τεκμηριωθεί, τόσο η αναγκαιότητα εφαρμογής δημοσίων σχέσεων στην περιοχή της Πάργας, όσο και ο θετικός αντίκτυπος που η ορθή χρήση τους επιφέρει στην εκλαμβανόμενη από τον πελάτη ικανοποίηση. Από τα αποτελέσματα της έρευνας θα λέγαμε ότι η Πάργα παρουσιάζεται ως ένας τόπος εξαιρετικά προικισμένος από τη φύση με άξια θαυμασμού φυσικά χαρακτηριστικά. Το περιβάλλον και το κλίμα του το αναδεικνύουν ως ένα προορισμό κατάλληλο για καλοκαιρινές διακοπές. Επίσης, διαπιστώνουμε ότι σε μεγάλο βαθμό, ο τουρίστας επιδιώκει την επικοινωνία του με την περιοχή προσδοκώντας στην εξασφάλιση πληροφοριών. Ο ρόλος άλλωστε των δημοσίων σχέσεων είναι να ανιχνεύουν τις πληροφοριακές ανάγκες του πελάτη και να τις αναζητούν. Σε κάθε περίπτωση όμως, οι πληροφορίες που αποκομίζει, προσμετρώνται στη διαμόρφωση μιας εξίσωσης της σχέσης και προσδοκιών ποιότητας και αξίας από την περιοχή που αποτελούν κριτήριο για την τελική αξιολόγηση της παροχής υπηρεσιών στην περιοχή.
|
|---|
Copyright © 2013 Βιβλιοθήκη Ο.Π.Α. Με την επιφύλαξη παντός δικαιώματος.