| Περίληψη : | Η έρευνα αυτή εξετάζει την κατηγορία των Μη Συνταγογραφούμενων Φαρμάκων (ΜΗ.ΣΥ.ΦΑ). Τα προϊόντα αυτά αποτελούν μία σημαντικά αναπτυσσόμενη κατηγορία για τις φαρμακευτικές εταιρίες για λόγους κερδοφορίας, με τον ανταγωνισμό να είναι αρκετά υψηλός, λόγω της εύκολης πρόσβασης των καταναλωτών στα φαρμακεία και της προμήθειας ενός ΜΗ.ΣΥ.ΦΑ χωρίς ιατρική συνταγή. Η έρευνα αυτή επικεντρώνεται στους παράγοντες που επηρεάζουν την επιλογή και την αγορά των ΜΗ.ΣΥ.ΦΑ, με στόχο να εξάγει συμπεράσματα για την αγοραστική συμπεριφορά των καταναλωτών. Η συγκεκριμένη έρευνα πραγματοποιήθηκε με τη μέθοδο shopper research, όπου συμπληρώθηκαν ερωτηματολόγια σε έντυπη μορφή από καταναλωτές μέσα στο φαρμακείο. Μετά από ανάλυση των απαντήσεων προέκυψαν τα παρακάτω συμπεράσματα. Ο Έλληνας καταναλωτής ενός ΜΗ.ΣΥ.ΦΑ είναι κυρίως γυναίκα 25-55 ετών, η οποία τα προμηθεύεται για άμεση αντιμετώπιση μικρών παθήσεων και όχι τόσο για πρόληψη. Επισκέπτεται το φαρμακείο κυρίως σε μηνιαία βάση και σε 1 από τις 2 μηνιαίες επισκέψεις αγοράζει και κάποιο προϊόν ΜΗ.ΣΥ.ΦΑ. Ο καταναλωτής ΜΗ.ΣΥ.ΦΑ δεν παραμένει πιστός σε μία συγκεκριμένη μάρκα και εμπιστεύεται περισσότερο τον Επαγγελματία Υγείας και τον κοινωνικό περίγυρο, για να συλλέξει πληροφορίες προτού προβεί σε αγορά. Για να προχωρήσει στην τελική αγορά, θα πρέπει το προϊόν ΜΗ.ΣΥ.ΦΑ να είναι ασφαλές, αποτελεσματικό και να συστήνεται από τον γιατρό. Επιπλέον η προηγούμενη καλή εμπειρία, η σύσταση του φαρμακοποιού και η καλή τιμή θεωρούνται επίσης σημαντικά χαρακτηριστικά που επηρεάζουν την απόφαση αγοράς. Η μόνη κατηγορία που εμφανίζει διαφοροποιήσεις είναι η κατηγορία των Αναλγητικών / Αντιπυρετικών. Ο καταναλωτής Αναλγητικών / Αντιπυρετικών αγοράζει περισσότερο συχνά αυτά τα φάρμακα σε σύγκριση με τα προϊόντα από τις λοιπές κατηγορίες και παραμένει πιστός σε μία συγκεκριμένη μάρκα. Επιπλέον, θεωρεί την καλή τιμή ως λιγότερο σημαντικό κριτήριο αγοράς, αλλά για εκείνον η μάρκα εμπιστοσύνης παίζει σημαντικό ρόλο. Σύμφωνα με τα αποτελέσματα αυτά, η κατηγορία των Αναλγητικών / Αντιπυρετικών θα πρέπει να μελετηθεί περισσότερο, καθώς αποτελεί τη μεγαλύτερη σε μέγεθος αγορά ΜΗ.ΣΥ.ΦΑ και ταυτόχρονα μεγάλη ευκαιρία ανάπτυξης για της φαρμακευτικές εταιρίες. Συμπερασματικά, η φαρμακευτική εταιρεία πρέπει να εστιάσει στην οικοδόμηση εμπιστοσύνης, την ενίσχυση της παρουσίας της σε πηγές πληροφόρησης, όπως τον γιατρό και τον φαρμακοποιό με στόχο την προώθηση των κρίσιμων χαρακτηριστικών των προϊόντων της, που επηρεάζουν την απόφαση αγοράς από τους καταναλωτές.
This research examines the category of Non-Prescription Medicines (OTC). These products constitute a significantly growing category for pharmaceutical companies for profitability reasons, with competition being quite high due to consumers' easy access to pharmacies and the availability of OTC without a medical prescription. This research focuses on the factors influencing the selection and purchase of OTC, aiming to draw conclusions about consumer purchasing behavior. Specifically, the research was conducted using the shopper research method, where questionnaires were completed in print format by consumers inside the pharmacy. After analyzing the responses, the following conclusions were drawn. The typical Greek consumer of OTC is primarily a woman aged 25-55, who purchases them for immediate relief of minor ailments rather than prevention. They visit the pharmacy mainly monthly, and during 1 out of 2 monthly visits, they purchase an OTC product. OTC consumers do not remain loyal to a specific brand and trust healthcare professionals and social circles more to gather information before making a purchase. For the final purchase to occur, the OTC product must be safe, effective, and recommended by a doctor. Additionally, previous positive experiences, pharmacist recommendations, and good prices are also considered significant factors influencing purchase decisions. The only category showing differences is the Analgesics / Antifever category. Consumers of Analgesics / Antifever buy these drugs more frequently compared to products from other categories and remain loyal to a specific brand. Furthermore, they consider price to be a less important purchasing criterion, but brand trust plays a significant role for them. According to these results, the Analgesics / Antifever category should be studied further, as it represents the largest OTC market and simultaneously a significant growth opportunity for pharmaceutical companies. In conclusion, the pharmaceutical company should focus on building trust and strengthening its presence in sources of information, such as doctors and pharmacists, with the aim of promoting the critical characteristics of its products that influence consumer purchasing decisions.
|
|---|
Copyright © 2013 Βιβλιοθήκη Ο.Π.Α. Με την επιφύλαξη παντός δικαιώματος.