Βιβλιοθήκη ΟΠΑ - Ψηφιακό Αποθετήριο

ΠΥΞΙΔΑ Ιδρυματικό Αποθετήριο
και Ψηφιακή Βιβλιοθήκη

Όνομα χρήστη
Κωδικός πρόσβασης

Συλλογές :	Ιδρυματικό Αποθετήριο ΟΠΑ / AUEB Institutional Repository Σχολή Διοίκησης Επιχειρήσεων / School of Business Τμήμα Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων / Department of Business Administration Μεταπτυχιακές Εργασίες / Postgraduate dissertations

Τίτλος :	Η επίδραση της εμπειρίας πελάτη στην αγοραστική συμπεριφορά: η περίπτωση του τουρισμού

Εναλλακτικός τίτλος :	The impact of customer experience in consumer behaviour on tourism sector

Δημιουργός :	Ματσούκα, Βασιλική

Συντελεστής :	Ψιλούτσικου, Μαρίνα (Επιβλέπων καθηγητής) Σιώμκος, Γεώργιος (Εξεταστής) Καρδαράς, Δημήτριος (Εξεταστής) Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών, Τμήμα Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων (Degree granting institution)

Τύπος :	Text

Φυσική περιγραφή :	101σ.

Γλώσσα :	el

Αναγνωριστικό :	http://www.pyxida.aueb.gr/index.php?op=view_object&object_id=7903

Περίληψη :	Η εμπειρία του καταναλωτή αποτελεί τον κύριο λόγο επιλογής των προϊόντων ή των υπηρεσιών που προσφέρει η επιχείρηση, καθώς συνδέεται άμεσα με την αγοραστική απόφαση του καταναλωτή. Στην παρούσα μελέτη, αναλύεται η σχέση της εμπειρίας του πελάτη με την αγοραστική συμπεριφορά του στον τομέα του τουρισμού. Συγκεκριμένα, αναλύεται πως επηρεάζουν οι επιμέρους διαστάσεις της εμπειρίας τους παράγοντες που επηρεάζουν την αγοραστική απόφαση. Customer experience is the main factor of choosing products or services. It is highly connected with the customer purchase decision. On this study, the relationship between the customer experience and the purchase behavior in the tourism sector is analyzed. Findings indicate the relationship between the different dimensions of the experience and the purchase factors.

Περίληψη :

Η εμπειρία του καταναλωτή αποτελεί τον κύριο λόγο επιλογής των προϊόντων ή των υπηρεσιών που προσφέρει η επιχείρηση, καθώς συνδέεται άμεσα με την αγοραστική απόφαση του καταναλωτή. Στην παρούσα μελέτη, αναλύεται η σχέση της εμπειρίας του πελάτη με την αγοραστική συμπεριφορά του στον τομέα του τουρισμού. Συγκεκριμένα, αναλύεται πως επηρεάζουν οι επιμέρους διαστάσεις της εμπειρίας τους παράγοντες που επηρεάζουν την αγοραστική απόφαση.
Customer experience is the main factor of choosing products or services. It is highly connected with the customer purchase decision. On this study, the relationship between the customer experience and the purchase behavior in the tourism sector is analyzed. Findings indicate the relationship between the different dimensions of the experience and the purchase factors.

Λέξη κλειδί :	Εμπειρία πελάτη Τουρισμός Αγοραστική απόφαση Customer experience Tourism Purchase decision

Διαθέσιμο από :	2020-07-21 22:28:33

Ημερομηνία έκδοσης :	20-09-2019

Ημερομηνία κατάθεσης :	2020-07-21 22:28:33

Δικαιώματα χρήσης :	Free access

Άδεια χρήσης :

Αρχείο: Matsouka_2020.pdf

Τύπος: application/pdf

Είσοδος