| Περίληψη : | Σκοπός της παρούσας έρευνας είναι η διερεύνηση της επιρροής των ενεργειών marketing μέσω των κοινωνικών μέσων δικτύωσης (social media marketing activities) σε δύο συνιστώσες της αξίας (equity) του brand, την αναγνωρισιμότητα (awareness) του brand και την πιστότητα (loyalty) του brand. Επιπλέον διερευνάται η επιρροή της brand awareness στην brand loyalty. Ο πληθυσμός στον οποίο έγινε η έρευνα αποτελείται από καταναλωτές που ακολουθούν ή ακολουθούσαν στο παρελθόν τα social media κάποιου brand που πωλείται στο χώρο του φαρμακείου. Για την έρευνα έγινε ποσοτική ανάλυση σε δεδομένα που αποκτήθηκαν με τη διανομή ερωτηματολογίου online με τη μέθοδο της χιονοστιβάδας. Το ερωτηματολόγιο συμπληρώθηκε από 196 άτομα που πληρούσαν την προϋπόθεση να ακολουθούν κάποιο brand. Στα δεδομένα πραγματοποιήθηκε τεστ αξιοπιστίας, διερευνητική ανάλυση παραγόντων, ανάλυση συσχετίσεων και πολλαπλή γραμμική παλινδρόμηση. Το αποτέλεσμα της ανάλυσης είναι ότι οι μετρήσεις θεωρούνται αξιόπιστες με εσωτερική συνέπεια και ότι από τις construct που ελέγχθηκαν, αυτές μέσω των οποίων μπορούμε να μετρήσουμε τις ενέργειες marketing για brand που πωλούνται στο φαρμακείο είναι οι entertainment, information, special offers και interaction. Από αυτές μόνο οι entertainment, information και special offers έχουν επιρροή στην αξία του brand.
The aim of this research is to examine the effect of social media marketing activities on brand equity and specifically on two components of brand equity, the brand awareness and the brand loyalty. In addition, it has been examined the effect of brand awareness on brand loyalty in this research. The population of the research consists of consumers who follow or had been following a brand, which is distributed through pharmacies, on social media communication channels. In this research, quantitative method has been used and research data has been obtained via online questionnaire with applying convenience applying method. The questionnaire had been filled in from 196 respondents who fulfilled the condition of following a brand. The obtained data have been analyzed with reliability test, exploratory factor analysis, correlation test and multiple regression analysis. As a result of the analysis the measurement is considered as reliable with internal consistency and the constructs, which have been examined and found that help count social media marketing activities are entertainment, interaction, information και special offers. There is reliability for the data obtained via the questionnaire and the respondents have similar pattern on the way they answer in the items which count the components of brand. Nevertheless, only entertainment, information και special offers affect brand equity.
|
|---|
Copyright © 2013 Βιβλιοθήκη Ο.Π.Α. Με την επιφύλαξη παντός δικαιώματος.