| Περίληψη : | Στις μέρες μας, τα σχόλια-κριτικές, καταλαμβάνουν ένα πολύ μεγάλο μέρος της αγοραστικής διαδικασίας των εν δυνάμει ταξιδιωτών. Σχεδόν οι μισοί από τους χρήστες του διαδικτύου διαβάζουν και εμπιστεύονται κριτικές και σχόλια που διαβάζουν στο διαδίκτυο. Ο τουριστικός κλάδος συνιστά ένα πολύ δυνατό και σημαντικό τομέα για την ευημερία πάρα πολλών χωρών ο οποίος συνεχώς αναπτύσσεται και γίνεται όλο και πιο ανταγωνιστικός. Η έρευνα, επικεντρώθηκε στον τουριστικό τομέα, με μέγεθος δείγματος 120 ενεργά στελέχη στον τομέα του τουρισμού και μάλιστα σε μια περιοχή (Αθήνα), άκρως τουριστική τις περισσότερες ημέρες του χρόνου. Αποφασίστηκε η μελέτη και η έρευνα να πραγματοποιηθεί στους ανθρώπους που εργάζονται σε τουριστικά καταλύματα για τρείς βασικούς λόγους. Πρώτον, διότι η σημαντικότητα που έχουν τα σχόλια και οι κριτικές για ένα ξενοδοχείο και το βαθμό στον οποίο αποτελούν σημαντικό μέρος στη διαδικασία της αγοραστικής διαδικασίας των εν δυνάμει επισκεπτών, είναι αδιαμφισβήτητη. Δεύτερον για τη δημιουργία μιας πιο ολοκληρωμένης γνώμης και άποψης σχετικά με το πώς επηρεάζουν και αντιλαμβάνονται τα σχόλια οι άνθρωποι που επηρεάζονται άμεσα από αυτά, με απώτερο στόχο τη δημιουργία νέων προορισμών, δραστηριοτήτων και ίσως την δημιουργία μιας νέας γενιάς ή κατηγορίας ταξιδιωτών, μελετώντας πάντα το τι ισχύει και τι συμβαίνει σήμερα. Τρίτον, θα μπορέσουν ίσως να βοηθηθούν αντίστοιχες ξενοδοχειακές επιχειρήσεις και να προωθήσουν με καταλληλότερο τρόπο τις επιχειρήσεις τους, καθώς οι αντιλήψεις των καταναλωτών και των ξενοδόχων συχνά δε συμπίπτουν. Το μέγεθος του δείγματος απαρτίζεται από 120 στελέχη ξενοδοχειακών επιχειρήσεων, ανάμεσά τους και Διευθυντές, οι οποίοι προέρχονται και εργάζονται σε διαφορετικά τμήματα ξενοδοχειακών καταλυμάτων στην επικράτεια της Αθήνας. Οι ερωτηθέντες μας μεταφέρουν τις πεποιθήσεις και τις εμπειρίες τους, προκειμένου να αποσαφηνιστεί το μέγεθος της επίδρασης που έχουν οι κριτικές- reviews των χρηστών του διαδικτύου στην επιλογή καταλύματος, από την πλευρά της ‘’προσφοράς|’ και των ανθρώπων που εργάζονται στον τουριστικό τομέα.
Nowadays, online reviews take up a very large part of the buying process of potential travelers. Almost half of all internet users read and trust what they read online. The tourist industry is a very strong and important sector for the prosperity of many countries which is constantly developing and becoming more and more competitive.The research focuses on a sample size of 120 active executives in the tourist sector and within a specific geographic area (Athens), which has high tourists’ numbers most days of the year. It was decided to conduct the study and research on people working in tourist accommodation for three main reasons. Firstly, because the importance of the online reviews for hotel and the extent to which they are an important part of the buying process of potential visitors, is indisputable. Secondly, to create a more complete opinion and point of view on how the people who are directly influenced by them influence and perceive the comments, with the ultimate goal of creating new destinations, activities and perhaps the creation of a new generation or category of travelers, always studying what is valid and what is happening today. Thirdly, they may be able to help similar hotel businesses and promote their businesses in a more appropriate way, as the perceptions of consumers and hoteliers often do not coincide.The sample size consists of 120 executives of hotel companies, among them Managers, who come and work in different departments of hotel accommodation in the territory of Athens. Respondents share their beliefs and experiences, in order to clarify the magnitude of the impact that the reviews of internet users have on the choice of accommodation, in terms of "offer" and people working in the tourist sector.
|
|---|
Copyright © 2013 Βιβλιοθήκη Ο.Π.Α. Με την επιφύλαξη παντός δικαιώματος.