| Περίληψη : | Στην ελληνική επικράτεια, υπάρχει ένα εκτεταμένο δίκτυο αυτοκινητόδρομων, του οποίουη Λειτουργία & Συντήρηση έχει ανατεθεί από το Δημόσιο σε εταιρείες με τη μορφήσυμβάσεων παραχώρησης. Οι εταιρείες αυτές, παρουσιάζουν αρκετές ιδιαιτερότητες ωςπρος τη λειτουργία τους σε σχέση με μια συνήθη εταιρεία παροχής υπηρεσιών ή μιαβιομηχανία.Η παρούσα έρευνα, επιδιώκει να διερευνήσει τη διαχείριση επιχειρησιακής συνέχειας απότην οπτική γωνία της λειτουργίας & συντήρησης αυτοκινητοδρόμων μέσω συμβάσεωνπαραχώρησης. Ερευνητικούς στόχους της παρούσας έρευνας αποτέλεσαν οι ακόλουθοι: Αναγνώριση & αποτύπωση των κύριων κινδύνων που προκύπτουν από τιςδραστηριότητες λειτουργίας και συντήρησης ενός αυτοκινητόδρομου. Αξιολόγηση των κινδύνων και αποτύπωση των πιθανών αποδιοργανωτικώνγεγονότων κατά τη λειτουργία και συντήρηση ενός αυτοκινητόδρομου. Διερεύνηση και αποτύπωση της υφιστάμενης κατάστασης και των μέτρων πουεφαρμόζουν οι παραχωρησιούχοι για τη διαχείριση κρίσιμων καταστάσεων. Αποτύπωση των σημείων που μπορεί να συνεισφέρει η ανάπτυξη ενόςσυστήματος διαχείρισης επιχειρησιακής συνέχειας, στην επιχειρησιακήσυνέχεια των αυτοκινητοδρόμων.Για την επίτευξη των ερευνητικών στόχων, δημιουργήθηκε ερωτηματολόγιο, το οποίοαπαντήθηκε από στελέχη με εμπειρία στο χώρο, που εργάζονται σε εταιρείες παραχώρησηςαυτοκινητοδρόμων και περιλάμβανε την αξιολόγηση της συχνότητας εμφάνισης και τωνεπιπτώσεων, ενός αριθμού κινδύνων που εγκυμονούν κατά τη λειτουργία και συντήρησηενός αυτοκινητόδρομου. Στη συνέχεια και κατόπιν ανάλυσης των απαντήσεων,πραγματοποιήθηκαν συνεντεύξεις με τους συμμετέχοντες, όπου συζητήθηκε η υφιστάμενηδιαχείριση των κινδύνων με τις μεγαλύτερες επιπτώσεις στη λειτουργία ενόςαυτοκινητοδρόμου.Τα αποτελέσματα κατέδειξαν τον υψηλό βαθμό ετοιμότητας των παραχωρησιούχων στηδιαχείριση και αντιμετώπιση αποδιοργανωτικών γεγονότων, καθώς και ότι ένα σύστημαδιαχείρισης επιχειρησιακής συνέχειας σε έναν αυτοκινητόδρομο μπορεί να συμβάλειουσιαστικά στον τομέα των υποδομών πληροφοριακών συστημάτων, καθώς και στηναναγνώριση κινδύνων, που πιθανόν δεν λαμβάνονται υπόψη απουσία ενός δομημένουσυστήματος διαχείρισης επιχειρησιακής συνέχειας.
In the Greek territory, there is an extensive network of highways, the Operation &Maintenance of which has been assigned by the State to companies in the form of concessioncontracts. The operation of these companies has several peculiarities in comparison to acommon service company or an industry.The present thesis, seeks to investigate the business continuity management from theperspective of the operation & maintenance of highways through concession contracts. Theobjectives of this thesis were the following: Identify & frame the main risks arising from the operation and maintenanceactivities of a motorway. Risk Assessment and framing of the possible disruptive events during theoperation and maintenance of a highway. Investigation and framing of the current situation and the measures applied bythe concessionaires for the management of disruptive events. Frame the points where the development of a business continuity managementsystem, can contribute to in the business continuity of the highways.Thesis objectives, in order to be achieved, a questionnaire was created, which was answeredby individuals with experience, working in highway concession companies, and included theassessment of the frequency and impact, for a number of risks that arise during the operationand maintenance of a highway. Then, after response analysis, interviews were conductedwith the participants, where the existing management for the risks with the greatest impacton the operation of a highway was discussed.The results showed the high level of readiness of concessionaires to manage and deal withdisruptive events, and that a business continuity management system on a highway canmake a significant contribution to information systems infrastructure, as well as toidentifying risks that may not be taken into account without the existence of a businesscontinuity management system.
|
|---|
Copyright © 2013 Βιβλιοθήκη Ο.Π.Α. Με την επιφύλαξη παντός δικαιώματος.