Βιβλιοθήκη ΟΠΑ - Ψηφιακό Αποθετήριο

ΠΥΞΙΔΑ Ιδρυματικό Αποθετήριο
και Ψηφιακή Βιβλιοθήκη

Όνομα χρήστη
Κωδικός πρόσβασης

Συλλογές :	Ιδρυματικό Αποθετήριο ΟΠΑ / AUEB Institutional Repository Σχολή Διοίκησης Επιχειρήσεων / School of Business Τμήμα Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων / Department of Business Administration Μεταπτυχιακές Εργασίες / Postgraduate dissertations

Τίτλος :	Σχεδίαση απαιτήσεων και αξιολόγηση πλατφόρμας για τον έλεγχο ποιότητας υπηρεσιών και διασύνδεσης τμημάτων, ειδικά για εταιρείες που εντάσσονται στον κλάδο του facility management, εστιάζοντας στη μέθοδο της εξωτερικής ανάθεσης (outsourcing)

Τίτλος :

Σχεδίαση απαιτήσεων και αξιολόγηση πλατφόρμας για τον έλεγχο ποιότητας υπηρεσιών και διασύνδεσης τμημάτων, ειδικά για εταιρείες που εντάσσονται στον κλάδο του facility management, εστιάζοντας στη μέθοδο της εξωτερικής ανάθεσης (outsourcing)

Εναλλακτικός τίτλος :	Requirements design and platform evaluation for service quality control and interface of departments, especially for companies which are in the facility management industry, focusing on method of outsourcing

Δημιουργός :	Διονυσόπουλος, Γεώργιος

Συντελεστής :	Καρδαράς, Δημήτριος (Επιβλέπων καθηγητής) Βεργινάδης, Ιωάννης (Εξεταστής) Ήντουνας, Κωνσταντίνος (Εξεταστής) Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών, Τμήμα Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων (Degree granting institution)

Τύπος :	Text

Φυσική περιγραφή :	94σ.

Γλώσσα :	el

Αναγνωριστικό :	https://www.pyxida.aueb.gr/index.php?op=view_object&object_id=10273

Περίληψη :	Η παρούσα διπλωματική εργασία, σχετίζεται με τη διερεύνηση της χρησιμότητας ηλεκτρονικής πλατφόρμας η οποία αναπτύχθηκε με σκοπό τον ποιοτικό έλεγχο και την αξιολόγηση των υπηρεσιών των εταιρειών που εντάσσονται στον κλάδο της Συντήρησης Κτιριακών Εγκαταστάσεων και Υποδομών (Facility Management) και εξειδικεύονται στη μέθοδο της εξωτερικής ανάθεσης (Outsourcing). Το παρόν σύγγραμμα χωρίζεται σε τρεις κύριες θεματικές ενότητες: Την πλήρη ανάλυση του κλάδου Συντήρησης Κτιριακών Εγκαταστάσεων & Υποδομών (Facility Management) καθώς και της μεθόδου της εξωτερικής ανάθεσης, την παρουσίαση της πλατφόρμας και την έρευνα σχετικά με τη χρησιμότητα τέτοιου είδους Πληροφοριακών Συστημάτων.Το 1ο μέρος αναλύεται στα τρία πρώτα κεφάλαια, στα οποία πραγματοποιείται ανάλυση του κλάδου Συντήρησης Κτιριακών Εγκαταστάσεων & Υποδομών (Facility Management) και ανάλυση της μεθόδου της εξωτερικής ανάθεσης (Outsourcing), στην οποία προβαίνουν όσες εταιρείες παρέχουν τέτοιου είδους υπηρεσίες.Το 2ο μέρος αναλύεται στο τέταρτο κεφάλαιο, περιγράφοντας την ανάπτυξη της ηλεκτρονικής πλατφόρμας που σχεδιάστηκε αποκλειστικά για την παρούσα διπλωματική εργασία. Και το 3ο μέρος, το οποίο αφορά την έρευνα που πραγματοποιήθηκε αναφορικά με τη χρησιμότητα τέτοιου είδους εξελιγμένων Πληροφοριακών Συστημάτων, και αναλύεται στο πέμπτο κεφάλαιο. Στο τέλος παρατίθενται τα συμπεράσματα, στα οποία τεκμηριώνεται ο βαθμός στον οποίο μπορούν να συμβάλλουν στην ανάπτυξη των επιχειρήσεων του κλάδου αντίστοιχα ψηφιακά εργαλεία. Με τα τελικά αποτελέσματα να κρίνουν ως επιτακτική την ανάγκη ένταξης προηγμένων τεχνολογικά συστημάτων στις εταιρείες του κλάδου. The following diploma thesis relates to the investigation of the usefulness of an electronic platform, developed for the purpose of quality control and the evaluation of services within the industry of Facility Management and specialise in the method of Outsourcing. This textbook is divided into three main thematic units; The full analysis of the industry of Facility Management, the presentation of the platform and the research on the usefulness of such Information Systems. The 1st part is discussed in the first three chapters, in which an industry analysis is carried out about Facility Management and an analysis of the outsourcing method by companies providing such services.The 2nd part is discussed in the fourth chapter, describing the development of the online platform designed exclusively for this diploma thesis. And the 3rd part, relating to the research carried out on utility such sophisticated Information Systems and analyzed in the fifth chapter.The conclusions are set out at the end, documenting the extent to which corresponding digital tools can contribute to the development of businesses in the sector. With the final results judging as imperative the need to integrate technologically advanced systems in the companies of the sector.

Περίληψη :

Η παρούσα διπλωματική εργασία, σχετίζεται με τη διερεύνηση της χρησιμότητας ηλεκτρονικής πλατφόρμας η οποία αναπτύχθηκε με σκοπό τον ποιοτικό έλεγχο και την αξιολόγηση των υπηρεσιών των εταιρειών που εντάσσονται στον κλάδο της Συντήρησης Κτιριακών Εγκαταστάσεων και Υποδομών (Facility Management) και εξειδικεύονται στη μέθοδο της εξωτερικής ανάθεσης (Outsourcing). Το παρόν σύγγραμμα χωρίζεται σε τρεις κύριες θεματικές ενότητες: Την πλήρη ανάλυση του κλάδου Συντήρησης Κτιριακών Εγκαταστάσεων & Υποδομών (Facility Management) καθώς και της μεθόδου της εξωτερικής ανάθεσης, την παρουσίαση της πλατφόρμας και την έρευνα σχετικά με τη χρησιμότητα τέτοιου είδους Πληροφοριακών Συστημάτων.Το 1ο μέρος αναλύεται στα τρία πρώτα κεφάλαια, στα οποία πραγματοποιείται ανάλυση του κλάδου Συντήρησης Κτιριακών Εγκαταστάσεων & Υποδομών (Facility Management) και ανάλυση της μεθόδου της εξωτερικής ανάθεσης (Outsourcing), στην οποία προβαίνουν όσες εταιρείες παρέχουν τέτοιου είδους υπηρεσίες.Το 2ο μέρος αναλύεται στο τέταρτο κεφάλαιο, περιγράφοντας την ανάπτυξη της ηλεκτρονικής πλατφόρμας που σχεδιάστηκε αποκλειστικά για την παρούσα διπλωματική εργασία. Και το 3ο μέρος, το οποίο αφορά την έρευνα που πραγματοποιήθηκε αναφορικά με τη χρησιμότητα τέτοιου είδους εξελιγμένων Πληροφοριακών Συστημάτων, και αναλύεται στο πέμπτο κεφάλαιο. Στο τέλος παρατίθενται τα συμπεράσματα, στα οποία τεκμηριώνεται ο βαθμός στον οποίο μπορούν να συμβάλλουν στην ανάπτυξη των επιχειρήσεων του κλάδου αντίστοιχα ψηφιακά εργαλεία. Με τα τελικά αποτελέσματα να κρίνουν ως επιτακτική την ανάγκη ένταξης προηγμένων τεχνολογικά συστημάτων στις εταιρείες του κλάδου.
The following diploma thesis relates to the investigation of the usefulness of an electronic platform, developed for the purpose of quality control and the evaluation of services within the industry of Facility Management and specialise in the method of Outsourcing. This textbook is divided into three main thematic units; The full analysis of the industry of Facility Management, the presentation of the platform and the research on the usefulness of such Information Systems. The 1st part is discussed in the first three chapters, in which an industry analysis is carried out about Facility Management and an analysis of the outsourcing method by companies providing such services.The 2nd part is discussed in the fourth chapter, describing the development of the online platform designed exclusively for this diploma thesis. And the 3rd part, relating to the research carried out on utility such sophisticated Information Systems and analyzed in the fifth chapter.The conclusions are set out at the end, documenting the extent to which corresponding digital tools can contribute to the development of businesses in the sector. With the final results judging as imperative the need to integrate technologically advanced systems in the companies of the sector.

Λέξη κλειδί :	Αξιολόγηση ποιότητας Πλατφόρμα Συντήρηση εγκαταστάσεων Εφαρμογές Έλεγχος Quality evaluation Platform Facility management Applications Control

Ημερομηνία :	2023

Ημερομηνία κατάθεσης :	29-03-2023

Ημερομηνία αποδοχής :	29-03-2023

Άδεια χρήσης :

Αρχείο: Dionysopoulos_2023.pdf

Τύπος: application/pdf

Είσοδος