| Περίληψη : | Στόχος της παρούσης έρευνας είναι να μελετήσει την Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη ως στρατηγική προώθησης των τραπεζών στις νεανικές ομάδες, με έμφαση στην περίπτωση της Εθνικής Τράπεζας. Κρίθηκε σκόπιμο να διενεργηθεί θεωρητική μελέτη της έννοιας της Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης, των στρατηγικών μάρκετινγκ και των στοιχείων marketing mix στον τραπεζικό τομέα, καθώς επίσης και να παρουσιαστεί η Εθνική Τράπεζα έτσι ώστε σε συνδυασμό με τα παραπάνω και την έρευνα η οποία διεξήχθη, να καταλήξουμε σε συμπεράσματα σε σχέση με το θέμα. Εργαλείο της παρούσης έρευνας αποτελεί το ερωτηματολόγιο. Συμπληρώθηκαν συνολικά 120 ερωτηματολόγια από άτομα τα οποία επιλέχθηκαν με απλή τυχαία δειγματοληψία και με μόνο περιορισμό την ηλικία (18 - 30) προκειμένου να ανήκουν στις νεανικές ομάδες. Τέλος η ανάλυση των στοιχείων έγινε στο στατιστικό πρόγραμμα SPSS. Τα κύρια συμπεράσματα της έρευνας συνοψίζονται στο ότι η ΕΚΕ, για την πλειοψηφία των ερωτώμενων, εφαρμόζεται από τις τράπεζες στο πλαίσιο ανάπτυξης προγραμμάτων δημοσίων σχέσεων και ο πιο σημαντικός για εκείνους τομέας εφαρμογής είναι το ανθρώπινο δυναμικό (παροχές, εκπαίδευση). Επίσης, φαίνεται πως όσο αυξάνεται το επίπεδο της προσπάθειας να λειτουργήσει η τράπεζα υποστηρικτικά προς την κοινωνία, τόσο πιο ενισχυτικά λειτουργούν στην απόφαση συνεργασίας των πελατών με μια τράπεζα.
|
|---|
Copyright © 2013 Βιβλιοθήκη Ο.Π.Α. Με την επιφύλαξη παντός δικαιώματος.