| Περίληψη : | Στην παρούσα έρευνα μελετήθηκε το αν οι καταναλωτές παρουσιάζουν αρνητικά συναισθήματα για συγκεκριμένα προϊόντα. Το θέμα αυτό καθίσταται σημαντικό και αφορά κατά κύριο λόγο τις εταιρείες παραγωγής προϊόντων, καθώς γνωρίζοντας τα αρνητικά συναισθήματα των καταναλωτών για τα προϊόντα τους, μπορούν να τα διορθώσουν και να επανακτήσουν την πιστότητα (loyalty) των καταναλωτών. Στην αρχή, έγινε μελέτη της υπάρχουσας βιβλιογραφίας για τους λόγους για τους οποίους δημιουργούνται συναισθήματα μίσους για τη μάρκα από τους καταναλωτές , τι είναι και τι σημαίνει μίσος στην επιστήμη του μάρκετινγκ και κατά πόσο μπορεί να επηρεάσει τις εταιρίες και τα brand. Στο αμέσως επόμενο κεφάλαιο παρουσιάζεται η μεθοδολογία με την οποία διεξήχθη η έρευνα . Στο τέταρτο κεφάλαιο παρουσιάζονται τα ευρήματα της έρευνας , τα οποία έρχονται σε συσχέτιση με την βιβλιογραφική επισκόπηση του θέματος. Στο πέμπτο κεφάλαιο παρουσιάζονται τα συμπεράσματα της έρευνας και προτάσεις γα περαιτέρω έρευνα.
This study analyses whether consumers have negative feelings about specific products. This issue is becoming increasingly important and most of all concerns product companies. The reason is that companies, understanding the consumer’s negative feelings, can avoid them and regain their loyalty an their trust . First the essay presents the existing literature on the reasons for consumers’ feeling of hatred for the brand, the importance of hatred for the science of marketing and how it may affect companies and brands. The following chapter covers the methodology for conducting the research. Towards the end of the paper are presented the research findings which correlate with the literature review of the topic. Finally, the conclusions and the proposals for sever research are mentioned in detail.
|
|---|
Copyright © 2013 Βιβλιοθήκη Ο.Π.Α. Με την επιφύλαξη παντός δικαιώματος.