Η επίδραση της οργανωσιακής σιωπής στις ομαδικές διαδικασίες και στη βιωσιμότητα της ομάδας και ο ρυθμιστικός ρόλος της ψυχολογικής ασφάλειας και της συναισθηματικής ρύθμισης: μια έρευνα ημερολογίου

Abstract

Η οργανωσιακή σιωπή (ΟΣ) αποτελεί ένα σύνθετο οργανωσιακό φαινόμενο, κατά το οποίο οι εργαζόμενοι/-ες σκόπιμα αποφεύγουν να εκφραστούν αυθεντικά αναφορικά με συμπεριφορικές, γνωστικές και/ή συναισθηματικές αξιολογήσεις των οργανωσιακών συνθηκών προς τα μέλη του οργανισμού που φαίνεται να είναι ικανά να αλλάξουν την κατάσταση. Η ΟΣ είναι ένα σημαντικό φαινόμενο, γιατί φαίνεται να επηρεάζει αρνητικά την ομαδική απόδοση και καινοτομία. Η παρούσα έρευνα βασίζεται στο θεωρητικό υπόβαθρο της θεωρίας εργασιακών Απαιτήσεων - Πόρων. Σκοπός της είναι η διερεύνηση της επίδρασης των προσωπικών αξιών στην εμφάνιση της ΟΣ και η διερεύνηση της καθημερινής επίδρασης της ΟΣ και των επιμέρους κατηγοριών της στην ομαδική επικοινωνία και βιωσιμότητα. Επίσης, σκοπός της έρευνας είναι η εξέταση του ρόλου της ψυχολογικής ασφάλειας και της συναισθηματικής ρύθμισης στη σχέση μεταξύ της ΟΣ και της ομαδικής επικοινωνίας. Για τις ανάγκες της έρευνας χρησιμοποιήθηκε η μεθοδολογία των ποσοτικών ημερολογίων, τα οποία συμπληρώθηκαν από 139 εργαζόμενους/-ες, για πέντε συνεχόμενες εργάσιμες ημέρες. Για την ανάλυση των δεδομένων χρησιμοποιήθηκαν αναλύσεις απλής γραμμικής και ιεραρχικής παλινδρόμησης, αναλύσεις πολυεπίπεδης ρύθμισης και αναλύσεις διακύμανσης μεταξύ των διαφορετικών επιπέδων της έρευνας. Οι ερευνητικές υποθέσεις επιβεβαιώθηκαν μερικώς από τα αποτελέσματα. Ειδικότερα, τα αποτελέσματα ανέδειξαν την αρνητική σχέση ανάμεσα στην αξία της καλοσύνης και την ΟΣ. Ακολούθως, τα αποτελέσματα ανέδειξαν την αρνητική σχέση ανάμεσα στην ημερήσια ΟΣ και την ημερήσια επικοινωνία της ομάδας, καθώς και την θετική σχέση ανάμεσα στην ημερήσια ΟΣ και την ημερήσια βιωσιμότητα της ομάδας. Επιπλέον, επιβεβαιώθηκε ο ρυθμιστικός ρόλος της ημερήσιας ψυχολογικής ασφάλειας και της ημερήσιας επαναξιολόγησης στην αρνητική σχέση ανάμεσα στην ημερήσια ΟΣ και την ημερήσια ομαδική επικοινωνία. Τα ευρήματα αυτά συμβάλλουν στην ανάπτυξη της βιβλιογραφίας της ΟΣ και αποτελούν δεδομένα για την ανάπτυξη αποτελεσματικών πρακτικών ενίσχυσης της επικοινωνίας στις ομάδες. Βασικό συμπέρασμα της έρευνας αποτελεί η πιθανή χρήση της ΟΣ ως στρατηγικής εξοικονόμησης εργασιακών πόρων, η οποία μπορεί, υπό προϋποθέσεις, να αυξήσει την ομαδική βιωσιμότητα.Employee silence (ES) is a complex organizational phenomenon, in which employees deliberately avoid expressing authentic behavioral, cognitive, and/or emotional evaluations of organizational conditions to members of the organization who appear capable of changing the situation. Employee silence is a significant phenomenon because it seems to negatively affect team performance and innovation. This study is grounded in the theoretical framework of the Job Demands-Resources Model. Its purpose is to investigate the influence of personal values on the occurrence of ES. Furthermore, the study aims to examine the daily impact of ES and its subcategories on team communication and viability. Additionally, the study seeks to explore the role of psychological safety and emotional regulation in the relationship between ES and team communication. For the purposes of the research, a quantitative diary methodology was employed, with data collected from 139 employees over five consecutive working days. Simple linear regression analyses, hierarchical linear regression analyses, multilevel moderation analyses, and variance analyses across the different levels of the study were used for data analysis. The research hypotheses were partially confirmed by the results. More specifically, the results revealed a negative relationship between the value of benevolence and ES. Furthermore, the results indicated a negative relationship between daily ES and daily team communication, as well as a positive relationship between daily ES and daily team viability. Additionally, the moderating role of daily psychological safety and daily reappraisal was confirmed in the negative relationship between daily ES and daily team communication. These findings contribute to the development of the organizational silence literature and provide data for the development of effective practices to enhance team communication. A key conclusion of the study is the potential use of OS as a resource-conserving strategy, which, under certain conditions, may increase team viability.