Ντίνη, Στυλιανή2025-05-192025-05-192025-04-10https://pyxida.aueb.gr/handle/123456789/11973Οι διαπραγματεύσεις είναι πολύπλοκες διαπροσωπικές διαδικασίες και εμπεριέχουν έντονα συναισθήματα όπως αυτό του θυμού. Αρκετές έρευνες έχουν γίνει πάνω στα συναισθήματα και στην επιρροή που έχουν αυτά στα αποτελέσματα μιας διαπραγμάτευσης, ωστόσο το ερευνητικό ενδιαφέρον ως αναφορά το συναίσθημα του θυμού είναι μεγάλο γιατί είναι ένα συναίσθημα που συνήθως προκύπτει μετά από σύγκρουση. Η παρούσα διπλωματική εργασία διερευνά το τρόπο που βιώνει και εκφράζει ένας διαπραγματευτής το θυμό καθώς και την επίδραση που έχει το συγκεκριμένο συναίσθημα στους ομολόγους του. Μέσω των συνεχών αλληλεπιδράσεων των διαπραγματευτών ανταλλάσσονται συναισθήματα που είθισται να επηρεάζουν το αποτέλεσμα της διαπραγμάτευσης. Στην αρχή της ερευνάς, εστιάσαμε στη διαπραγμάτευση και στους παράγοντες που την επηρεάζουν. Στη συνέχεια, αναφερθήκαμε στα συναισθήματα και στις επιπτώσεις που έχουν στις διαπραγματεύσεις. Ιδιαίτερο βάρος δώσαμε στις θεωρίες που επεξηγούν τις εκδηλώσεις συναισθημάτων και υπό το πρίσμα των θεωριών αυτών έγινε κατανοητός ο τρόπος που βιώνει και εκφράζει κάποιος το θυμό καθώς και τα αποτελέσματα που έχει το συγκεκριμένο συναίσθημα στις σχέσεις με τους ομολόγους του. Τα ερευνητικά αποτελέσματα έδειξαν ότι ο θυμός μπορεί να χειραγωγήσει συμπεριφορές και να τις οδηγήσει σε συγκεκριμένα αποτελέσματα με κίνδυνο τις μετέπειτα σχέσεις των εμπλεκομένων. Επίσης, διαπιστώθηκε ότι υπάρχει ανάγκη για επιπλέον μελέτη ως αναφορά την ανάκτηση της εμπιστοσύνης που χάνεται από τους εμπλεκόμενους κατά τη διάρκεια μιας διαπραγμάτευσης ως συνέπεια της χρήσης ενός ψεύτικου ή αληθινού θυμού.Negotiations are complex interpersonal processes and involve intense emotions such as anger. A lot of research has been done on emotions and the influence they have on the outcomes of a negotiation, but the research interest as a reference to the feeling of anger is great because it is an emotion that usually arises after a conflict. This thesis explores the way a negotiator experiences and expresses anger as well as the effect that this emotion has on his counterparts. Through the constant interactions of the negotiators, emotions are exchanged that usually affect the outcome of the negotiation. At the beginning of the research, we focused on negotiation and the factors that influence it. We then referred to the emotions and the effects they have on the negotiations. We gave particular importance to theories that explain the manifestations of emotions and in the light of these theories it was understood the way one experiences and expresses anger as well as the effects that this emotion has on one's relationships with one's counterparts. Research results have shown that anger can manipulate behaviors and lead them to specific outcomes by jeopardizing the subsequent relationships of those involved. It was also found that there is a need for additional study as a reference to the recovery of trust lost by stakeholders during a negotiation as a consequence of the use of a false or true anger.σελιδες 57Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internationalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/NegotiationEmotionsAngerΔιαπραγμάτευσηΣυναισθήματαΘυμόςTextΚοκκινάκη, Φλώρα