AUEB Library - Digital Repository

PYXIDA Institutional Repository
and Digital Library

Username
Password

Collections :	Ιδρυματικό Αποθετήριο ΟΠΑ / AUEB Institutional Repository Σχολή Διοίκησης Επιχειρήσεων / School of Business Τμήμα Επικοινωνίας και Μάρκετινγκ / Department of Marketing and Communication Μεταπτυχιακές Εργασίες / Postgraduate dissertations

Title :	Διερεύνηση των παραγόντων επιρροής της αγοραστικής συμπεριφοράς των καταναλωτών από τις επιδράσεις του Mobile Marketing

Alternative Title :	Factors that affect the consumers' purchasing behaviour from mobiles marketing influence

Creator :	Δημητρίου, Ευανθία

Contributor :	Σταθακόπουλος, Βλάσιος (Επιβλέπων καθηγητής) Παινέσης, Γρηγόριος (Εξεταστής) Μπάλτας, Γεώργιος (Εξεταστής) Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών, Τμήμα Μάρκετινγκ και Επικοινωνίας (Degree granting institution)

Type :	Text

Extent :	99σ.

Language :	el

Identifier :	http://www.pyxida.aueb.gr/index.php?op=view_object&object_id=10353

Abstract :	Το κινητό τηλέφωνο έχουν κερδίσει παγκόσμια αποδοχή μέσα σε σχετικά σύντομο χρονικό διάστημα (Barnes & Scornavacca, 2004). Η ευρεία αποδοχή και χρήση των φορητών συσκευών δίνει μια τεράστια ευκαιρία στα στελέχη του μάρκετινγκ για να κατανοήσουν βαθύτερα τις ανάγκες των καταναλωτών και να τους εξυπηρετήσουν σε οποιοδήποτε μέρος και οποιαδήποτε χρονική στιγμή (Rohm & Sultan 2005). Μελετώντας την διεθνή βιβλιογραφία θέσαμε κάποιες ερευνητικές υποθέσεις για να εντοπίσουμε τους παράγοντες που ωθούν σε αγορά, μέσω των κινητών συσκευών τους. Οι παράγοντες που μελετήθηκαν αφορούν το περιεχόμενο των μηνυμάτων που λαμβάνουν οι καταναλωτές στις φορητές τους συσκευές, τα διαφημιστικά μηνύματα, τις προωθητικές ενέργειες, την ευχρηστία, την εξατομίκευση, την ιδιωτικότητα, την ασφάλεια συναλλαγής καθώς και την αξιοπιστία πηγής. Για περαιτέρω ανάλυση των παραγόντων πραγματοποιήθηκε ποσοτική έρευνα με ερωτηματολόγιο. Το ερωτηματολόγιο οικοδομήθηκε σύμφωνα με την διεθνή βιβλιογραφία και αντίστοιχες έρευνες. Η διαδικασία ανάλυσης των δεδομένων με τη χρήση του στατιστικού προγράμματος SPSS. Με την βοήθεια του SPSS βρέθηκαν και αποτυπώθηκαν τα ποσοστά που αφορούν το προφίλ του δείγματος. Ταυτόχρονα, με την βοήθεια της στατιστικής μεθόδου ανάλυση παραγόντων (Factor Analysis) συστάθηκαν οκτώ ομάδες. Στην συνέχεια, μέσω της ανάλυσης αξιοπιστίας (Reliability Analysis), μελετήθηκε αν οι ομάδες ερωτήσεων, που αφορούν στον κάθε παράγοντα, τον μετρούν αξιόπιστα. Σύμφωνα με τα αποτελέσματα της ανάλυσης, όλες οι ομάδες ήταν αξιόπιστες και έτσι δημιουργήθηκε μία νέα μεταβλητή για τις ερωτήσεις, που αφορούσαν τον κάθε παράγοντα. Τέλος μέσω της παλινδρόμησης (Regression) εξετάστηκε αν επαληθεύονται οι υποθέσεις που είχαμε θέσει. Συγκεκριμένα, από τα αποτελέσματα της έρευνας αποδεικνύεται ότι η αγορά μέσω φορητών συσκευών επηρεάζεται από τις διαφημίσεις, τις προωθητικές ενέργειες, την εξατομίκευση που προσφέρει η φορητή συσκευή, την ασφάλεια συναλλαγής καθώς και την αξιοπιστία πηγής. Οι φορητές συσκευές βελτιώνουν το ταξίδι αγοράς των καταναλωτών και προσφέρει μεγαλύτερο επίπεδο άνεσης, ευελιξίας και εξατομίκευσης. The mobile phone has gained worldwide acceptance within a relatively short period of time (Barnes & Scornavacca, 2004). The widespread acceptance and use of mobile devices provides a tremendous opportunity for marketers to gain a deeper understanding of consumer needs and serve them anywhere and at any time (Rohm & Sultan 2005). Studying the international literature we put forward some research hypotheses to identify the factors that push them to buy, through their mobile devices. The factors that were studied concern the content of the messages consumers receive on their mobile devices, advertising messages, promotions, usability, personalization, privacy, transaction security and source credibility. For further analysis of the factors, a quantitative survey was carried out with a questionnaire. The questionnaire was built according to the international literature and corresponding researches. The process of data analysis using the SPSS statistical program. With the help of SPSS, the percentages related to the profile of the sample were found and recorded. With the help of the statistical method factor analysis were formed eight groups. Then, through the reliability analysis, it was studied whether the groups of questions, concerning each factor, measure it reliably. According to the results of the analysis, all groups were reliable and thus a new variable was created for the questions, which related to each factor. Finally, through regression, it was examined whether the assumptions we had made were verified. Specifically, the research results show that purchasing via mobile devices is influenced by advertising, promotions, personalization, that offered by the mobile device, transaction security and source credibility. Mobile devices improve the consumer shopping journey and offer a greater level of convenience, flexibility and personalization.

Abstract :

Το κινητό τηλέφωνο έχουν κερδίσει παγκόσμια αποδοχή μέσα σε σχετικά σύντομο χρονικό διάστημα (Barnes & Scornavacca, 2004). Η ευρεία αποδοχή και χρήση των φορητών συσκευών δίνει μια τεράστια ευκαιρία στα στελέχη του μάρκετινγκ για να κατανοήσουν βαθύτερα τις ανάγκες των καταναλωτών και να τους εξυπηρετήσουν σε οποιοδήποτε μέρος και οποιαδήποτε χρονική στιγμή (Rohm & Sultan 2005). Μελετώντας την διεθνή βιβλιογραφία θέσαμε κάποιες ερευνητικές υποθέσεις για να εντοπίσουμε τους παράγοντες που ωθούν σε αγορά, μέσω των κινητών συσκευών τους. Οι παράγοντες που μελετήθηκαν αφορούν το περιεχόμενο των μηνυμάτων που λαμβάνουν οι καταναλωτές στις φορητές τους συσκευές, τα διαφημιστικά μηνύματα, τις προωθητικές ενέργειες, την ευχρηστία, την εξατομίκευση, την ιδιωτικότητα, την ασφάλεια συναλλαγής καθώς και την αξιοπιστία πηγής. Για περαιτέρω ανάλυση των παραγόντων πραγματοποιήθηκε ποσοτική έρευνα με ερωτηματολόγιο. Το ερωτηματολόγιο οικοδομήθηκε σύμφωνα με την διεθνή βιβλιογραφία και αντίστοιχες έρευνες. Η διαδικασία ανάλυσης των δεδομένων με τη χρήση του στατιστικού προγράμματος SPSS. Με την βοήθεια του SPSS βρέθηκαν και αποτυπώθηκαν τα ποσοστά που αφορούν το προφίλ του δείγματος. Ταυτόχρονα, με την βοήθεια της στατιστικής μεθόδου ανάλυση παραγόντων (Factor Analysis) συστάθηκαν οκτώ ομάδες. Στην συνέχεια, μέσω της ανάλυσης αξιοπιστίας (Reliability Analysis), μελετήθηκε αν οι ομάδες ερωτήσεων, που αφορούν στον κάθε παράγοντα, τον μετρούν αξιόπιστα. Σύμφωνα με τα αποτελέσματα της ανάλυσης, όλες οι ομάδες ήταν αξιόπιστες και έτσι δημιουργήθηκε μία νέα μεταβλητή για τις ερωτήσεις, που αφορούσαν τον κάθε παράγοντα. Τέλος μέσω της παλινδρόμησης (Regression) εξετάστηκε αν επαληθεύονται οι υποθέσεις που είχαμε θέσει. Συγκεκριμένα, από τα αποτελέσματα της έρευνας αποδεικνύεται ότι η αγορά μέσω φορητών συσκευών επηρεάζεται από τις διαφημίσεις, τις προωθητικές ενέργειες, την εξατομίκευση που προσφέρει η φορητή συσκευή, την ασφάλεια συναλλαγής καθώς και την αξιοπιστία πηγής. Οι φορητές συσκευές βελτιώνουν το ταξίδι αγοράς των καταναλωτών και προσφέρει μεγαλύτερο επίπεδο άνεσης, ευελιξίας και εξατομίκευσης.
The mobile phone has gained worldwide acceptance within a relatively short period of time (Barnes & Scornavacca, 2004). The widespread acceptance and use of mobile devices provides a tremendous opportunity for marketers to gain a deeper understanding of consumer needs and serve them anywhere and at any time (Rohm & Sultan 2005). Studying the international literature we put forward some research hypotheses to identify the factors that push them to buy, through their mobile devices. The factors that were studied concern the content of the messages consumers receive on their mobile devices, advertising messages, promotions, usability, personalization, privacy, transaction security and source credibility. For further analysis of the factors, a quantitative survey was carried out with a questionnaire. The questionnaire was built according to the international literature and corresponding researches. The process of data analysis using the SPSS statistical program. With the help of SPSS, the percentages related to the profile of the sample were found and recorded. With the help of the statistical method factor analysis were formed eight groups. Then, through the reliability analysis, it was studied whether the groups of questions, concerning each factor, measure it reliably. According to the results of the analysis, all groups were reliable and thus a new variable was created for the questions, which related to each factor. Finally, through regression, it was examined whether the assumptions we had made were verified. Specifically, the research results show that purchasing via mobile devices is influenced by advertising, promotions, personalization, that offered by the mobile device, transaction security and source credibility. Mobile devices improve the consumer shopping journey and offer a greater level of convenience, flexibility and personalization.

Subject :	Μάρκετινγκ για κινητές συσκευές Κινητές συσκευές Φορητή συσκευή Καταναλωτική συμπεριφορά Παράγοντες αγοράς Mobile marketing Mobile devices Portable device Consumer behavior Purchase factors

Date Issued :	22-03-2023

Date Submitted :	05-04-2023

Date Accepted :	05-04-2023

Licence :

File: Dimitriou_2023.pdf

Type: application/pdf

Login