| Abstract : | Η διατριβή με τίτλο «Κοινωνικό Εμπόριο: Κατανοώντας τη Συμμετοχή των Καταναλωτών» έχει ως στόχο να εξετάσει την έννοια του κοινωνικού εμπορίου και τους παράγοντες που επηρεάζουν τη συμμετοχή των καταναλωτών σε αυτό. Στοχεύει επίσης να διερευνήσει τις προσδοκίες των χρηστών για το κοινωνικό εμπόριο και τη σχέση μεταξύ των δομών των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης και της πρόθεσης αγοράς μέσω αυτών. Η μελέτη διεξήχθη χρησιμοποιώντας ένα ερωτηματολόγιο από το οποίο αναλύθηκαν τα δεδομένα χρησιμοποιώντας αναλυτική μεθοδολογία. Αναλύθηκαν περαιτέρω τα αποτελέσματα και οι περιορισμοί, οι συνέπειες πάνω στην πράξη, την πολιτική και την έρευνα, καθώς και μελλοντικές θεματικές συζητήθηκαν στα κεφάλαια.Για τη συλλογή πληροφοριών της έρευνας, χρησιμοποιήσαμε διαδικτυακό ερωτηματολόγιο με ερωτήσεις σχετικά με τους παράγοντες που επηρεάζουν την πρόθεση των καταναλωτών να χρησιμοποιήσουν το κοινωνικό εμπόριο. Χρησιμοποιήθηκαν περιγραφικά στατιστικά στοιχεία και τεχνικές ανάλυσης πολλαπλής παλινδρόμησης για την ανάλυση των δεδομένων που συλλέχθηκαν από 315 Έλληνες καταναλωτές σχετικά με την στάση και τις αντιλήψεις τους απέναντι στο κοινωνικό εμπόριο. Η μελέτη αυτή έχει επτά στόχους· Πρώτον, να αναλύσει τον αντίκτυπο του φύλου, της ηλικίας, του μηνιαίου εισοδήματος και του εκπαιδευτικού επιπέδου στην πρόθεση χρήσης ιστότοπων κοινωνικού εμπορίου και επίσης να αξιολογήσει το επίπεδο τεχνολογικής ικανότητας μεταξύ των χρηστών τους. Επίσης, να προσδιοριστούν οι παράγοντες που επηρεάζουν την απόφαση του χρήστη να αγοράσει προϊόντα μέσω ιστότοπων κοινωνικού εμπορίου και να εξεταστούν οι αντιλήψεις και η στάση των χρηστών απέναντι στην ασφάλεια κατά τη χρήση υπηρεσιών και πλατφορμών κοινωνικού εμπορίου. Μέσα από τις ερευνητικές μας ερωτήσεις, προσπαθούμε επίσης να διερευνήσουμε πώς η αλληλεπίδραση των καταναλωτών με άλλους καταναλωτές επηρεάζει τη διαδικασία λήψης αποφάσεων ενώ ψωνίζουν σε έναν ιστότοπο ή μια πλατφόρμα κοινωνικού εμπορίου και πώς η οικογένεια και οι φίλοι επηρεάζουν την απόφαση του χρήστη να χρησιμοποιήσει ιστότοπους κοινωνικού εμπορίου. Τέλος, να αναλύσει τη συνολική ικανοποίηση από τη χρήση ιστότοπων κοινωνικού εμπορίου για την αγορά προϊόντων ή υπηρεσιών στο διαδίκτυο. Τα αποτελέσματα έδειξαν ότι συνολικά οι άνθρωποι έχουν θετική στάση απέναντι στο κοινωνικό εμπόριο με μέσες τιμές χρησιμότητας, ευκολίας, πρόθεσης αγοράς και πρόθεσης χρήσης να είναι αρκετά υψηλές (πάνω από 5 στα 7). Συμπερασματικά, μέσα από τα αποτελέσματα της έρευνας, διαπιστώσαμε ότι η πρόθεση χρήσης του κοινωνικού εμπορίου επηρεάζεται θετικά από 3 μεταβλητές: πρόθεση αγοράς, κανονιστικές πεποιθήσεις και τεχνολογική ικανότητα.
This dissertation titled "Social Commerce: Understanding the Participation of Consumers" aims to examine the concept of social commerce and the factors that influence consumer participation in it. It also aims to explore users' expectations of social commerce and the relationship between social media constructs and social shopping intentions. The study was conducted using a questionnaire and analyzed the data using analytical methodology. The results were discussed and the limitations, implications for practice, policy, and research, and future work was addressed in the chapters.To collect information for this study, we made use of online questionnaires with questions pertaining to factors that affect consumers' intention to use social commerce. Descriptive statistics and multiple regression analysis techniques were used to analyze the data collected from 315 Greek consumers regarding their attitudes and perceptions towards social commerce. This study has seven objectives; firstly, to analyze the impact of gender, age, monthly income and educational level on intention to use social commerce sites and also to assess the level of technological competence among users of them. Also, to determine the factors influencing user's decision to purchase products through social commerce websites and to examine user perceptions and attitudes towards safety when using social commerce services and platforms. Through our research questions we also try to explore how consumer interaction with other consumers affects their decision-making process while shopping on a social commerce site or platform and how family and friends influence user’s decision to use social commerce websites. Last but not least, to analyze the overall satisfaction with using social commerce sites for buying products or services online. Results showed that overall people have a positive attitude towards social commerce with mean values for usefulness, easiness, purchase intention and use intention being quite high (above 5 out of 7). To conclude, through the research results, we found out that intention to use social commerce is positively affected by 3 variables: purchase intention, normative beliefs and technological ability.
|
|---|
Copyright © 2013 Library AUEB. All rights reserved.