| Abstract : | Η παρούσα μεταπτυχιακή εργασία διερευνά την αντίληψη των καταναλωτών για την Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη (ΕΚΕ) και την επίδρασή της στην επιχειρηματική αποδοτικότητα. Ο σκοπός της έρευνας είναι η ανάλυση της αντίληψης της ΕΚΕ από τους καταναλωτές, ποιοι παράγοντες επηρεάζουν τη στάση τους απέναντι στις επιχειρήσεις που την εφαρμόζουν και πώς αυτό επηρεάζει την οικονομική απόδοση των εταιρειών.Η μεθοδολογία περιλαμβάνει: βιβλιογραφική ανασκόπηση και εμπειρική έρευνα η οποία έγινε με τη χρήση ποσοτικών δεδομένων μέσω ερωτηματολογίων, ώστε να αποτυπωθούν οι αντιλήψεις των καταναλωτών σχετικά με την ΕΚΕ. Η ανάλυση των δεδομένων πραγματοποιείται με στατιστικές μεθόδους για τον εντοπισμό συσχετίσεων μεταξύ της αντίληψης της ΕΚΕ και της αγοραστικής συμπεριφοράς.Η εργασία δομείται σε πέντε κεφάλαια:Εισαγωγή: παρουσιάζονται το ερευνητικό πλαίσιο, οι στόχοι και η σημασία της μελέτης.Θεωρητικό υπόβαθρο: αναλύονται οι τύποι και τα οφέλη της ΕΚΕ, καθώς και η σχέση της με την επιχειρηματική απόδοση.Αντίληψη της ΕΚΕ από τους καταναλωτές: εστιάζοντας στην επίδρασή της στην αγοραστική συμπεριφορά και την εμπιστοσύνη προς τις επιχειρήσεις.Ερευνητικό μέρος: περιγράφεται η μεθοδολογία, η συλλογή δεδομένων και η ανάλυση των αποτελεσμάτων.Συμπεράσματα και προτάσεις: συνοψίζονται τα ευρήματα και διατυπώνονται προτάσεις για τις επιχειρήσεις και τη μελλοντική έρευνα.Τα αποτελέσματα αναδεικνύουν τη σημασία της ΕΚΕ ως στρατηγικού εργαλείου που μπορεί να ενισχύσει την καταναλωτική εμπιστοσύνη και να συμβάλει στην αύξηση της επιχειρηματικής αποδοτικότητας.
This thesis investigates consumers' perception of Corporate Social Responsibility (CSR) and its impact on business performance. The objective of the research is to analyse consumers' perceptions of CSR, the factors that influence their attitudes towards companies that practise it, and the effect that this has on the financial performance of companies.The methodology employed in this study encompasses a comprehensive literature review and empirical research, utilising quantitative data obtained through the administration of questionnaires to ascertain consumers' perceptions of CSR. The analysis of the data collected was then undertaken using statistical methods to identify any potential correlations between CSR perceptions and purchasing behaviour.The structure of the paper is as follows:Introduction: the research context, objectives and significance of the study are presented.The Theoretical background chapter provides an analysis of the types and benefits of CSR, as well as its relationship with business performance.Consumer perception of CSR: focusing on its impact on purchasing behaviour and trust in business.The research methodology, data collection, and analysis of results are outlined in the research section.Finally, the conclusions and recommendations section summarises the findings and makes recommendations for both business and future research.The results obtained from this study highlight the importance of CSR as a strategic tool that can enhance consumer confidence and contribute to increasing business performance.
|
|---|
Copyright © 2013 Library AUEB. All rights reserved.