| Περίληψη : | Η διαθεσιμότητα των προϊόντων στα ράφια των καταστημάτων λιανικής αποτελεί ένα από τα σημαντικότερα προβλήματα που αντιμετωπίζουν τόσο οι λιανέμποροι όσο και οι προμηθευτές προϊόντων. Η μείωση των πωλήσεων των προϊόντων εξαιτίας της απουσίας τους από το ράφι την συγκεκριμένη στιγμή που το ζητάει ο καταναλωτής, επιφέρει σημαντικότατες συνέπειες όχι μόνο σε επίπεδο εσόδων αλλά και σε επίπεδο ικανοποίησης του καταναλωτή. Σύμφωνα με αποτελέσματα ερευνών που πραγματοποιήθηκαν στο παρελθόν και αφορούσαν το διάστημα από 2002 έως 2007, έχει διαπιστωθεί το 8% των προϊόντων ενός καταστήματος βρίσκονται σε έλλειψη ενώ αξίζει να αναφέρουμε ότι το συγκεκριμένο ποσοστό ανέρχεται σε 16% όταν αναφερόμαστε σε διαφημιστικά προϊόντα. Μετά από συντηρητικούς υπολογισμούς έχει διαπιστωθεί η απώλεια εσόδων για ένα τυπικό κατάστημα ανέρχεται σε 200.000€ ετησίως. Στα πλαίσια της εργασίας που ακολουθεί στοχεύουμε στην υλοποίηση ενός Συστήματος Δημιουργίας Αναφορών το οποίο θα παραδίδει τις αναφορές στους χρήστες μέσω του διαδικτύου. Οι αναφορές αυτές θα περιέχουν στοιχεία διαθεσιμότητας για ένα σύνολο από προϊόντα και για ένα συγκεκριμένο αριθμό από καταστήματα, με σκοπό να βοηθήσει τους τελικούς χρήστες στην αποτελεσματική αντιμετώπιση του προβλήματος της μη-διαθεσιμότητας προϊόντων (out-of-shelf). Δυνητικά οι χρήστες του συστήματος εντοπίζονται κατά μήκος της εφοδιαστικής αλυσίδας και είναι • Ο υπεύθυνος του καταστήματος λιανικής• Διοικητικοί ρόλοι στην πλευρά του λιανέμπορου (π.χ. Account Manager, Category Manager)• O πωλητής του προμηθευτή προϊόντων(salesman)• Διοικητικοί ρόλοι στην πλευρά του προμηθευτή προϊόντων (π.χ. Product Manager, Sales manager)Οι συνέπειες από ένα τόσο σημαντικό πρόβλημα μεταφράζονται σε απώλεια πελατών και χαμένες πωλήσεις τόσο από τον λιανέμπορο όσο και από τον προμηθευτή των προϊόντων. Η ύπαρξη αναφορών μέσα από το διαδίκτυο μπορεί να συντελέσει στην αποτελεσματικότερη αντιμετώπιση του προβλήματος μιας και θα δώσει μεγαλύτερη ευελιξία και χρόνο απόκρισης κατά μήκος της εφοδιαστικής αλυσίδας. Ακολουθώντας μια οπτική Πληροφοριακών Συστημάτων η παρούσα εργασία πραγματεύεται την δημιουργία ενός εξειδικευμένου B2B ιστοτόπου η οποία αφορά χρήστες με ετερόκλητες ικανότητες χρήσης περίπλοκων συστημάτων πληροφορικής αλλά και διαφορετικό ενδιαφέρον και εστιασμό γύρω από το κοινό πρόβλημα των ελλείψεων προϊόντων. Για το λόγο αυτό κρίνεται αναγκαίο να διερευνηθούν οι ανάγκες πληροφόρησης που έχει ο κάθε χρήστης του συστήματος, αλλά ταυτόχρονα να αξιοποιηθούν οι νέες διαθέσιμες τεχνολογίες αποθήκευσης και άμεσης παρουσίασης δυναμικών αναφορών στο διαδίκτυο.Υπάρχουν διάφορες απόψεις όσον αφορά τη δομή μιας εφαρμογής διαδικτύου. Εμείς θα χωρίσουμε μια δικτυακή εφαρμογή σε 3 διαφορετικά επίπεδα και θα μελετήσουμε το καθένα ξεχωριστά. Στο 1ο επίπεδο υπάρχει ο φυλλομετρητής του διαδικτύου (web browser), στο 2ο επίπεδο θεωρούμε μια μηχανή η οποία χρησιμοποιεί διάφορες τεχνολογίες (ASP,ASP.NET,CGI,ColdFusion,JSP/Java,PHP,empPerl,Python ή Ruby on Rails) προκειμένου να διαχειριστεί δεδομένα μέσω του διαδικτύου ενώ στο 3ο επίπεδο θεωρούμε ότι βρίσκεται η βάση δεδομένων. Κάθε φορά που ο χρήστης εκτελεί μια λειτουργία της εφαρμογής ο web browser στέλνει το αντίστοιχο αίτημα στο 2ο επίπεδο το οποίο με την σειρά του εκτελεί τις αντίστοιχες επερωτήσεις ή ενημερώσεις στην βάση δεδομένων που βρίσκεται στο 3ο επίπεδο επιστρέφοντας τα αντίστοιχα αποτελέσματα στον browser. Η προαναφερθείσα δομή απεικονίζεται παρακάτω: Οι γλώσσες προγραμματισμού και η υπάρχουσα τεχνολογία όσον αφορά την πλευρά του πελάτη (client) είναι οι εξής: • HTML, XHTML • Javascript • CSS • FLASH Όσον αφορά την πλευρά του εξυπηρετητή (server) οι σημαντικότερες τεχνολογίες και οι πιο χρησιμοποιήσιμες γλώσσες προγραμματισμού είναι οι παρακάτω: • PHP and MySQL • ASP/ASP.NET and MSSQL • JSP Η ανάπτυξη του συγκεκριμένου Συστήματος Δημιουργίας Αναφορών στοχεύει στην αποτελεσματικότερη πληροφόρηση του χρήστη σχετικά με στοιχεία πληρότητας διαφόρων προϊόντων με σκοπό την αντιμετώπιση του προβλήματος out-of-shelf. Αρχικά υπάρχουν διαθέσιμα κάποια δεδομένα που αφορούν συγκεκριμένα καταστήματα (πωλήσεις, παραγγελίες, κατηγορίες προϊόντων, προωθητικές ενέργειες κλπ.) καθώς και ένα Rule-Based System που πραγματοποιεί προβλέψεις για την πληρότητα των προϊόντων και με την υλοποίηση της συγκεκριμένης εφαρμογής στοχεύουμε στον προσδιορισμό και στην αντιμετώπιση του προβλήματος out-of-shelf. Η μέθοδος που χρησιμοποιήθηκε για την ανάπτυξη της συγκεκριμένης εφαρμογής είναι η RAD (Rapid Application Development) και η μετακίνηση μεταξύ των ενδιάμεσων προϊόντων-εκδόσεων στηρίχτηκε σε μεγάλο βαθμό στην τεχνική expert opinion. Η RAD είναι μια μέθοδος ανάπτυξης λογισμικού που στηρίζεται σε επαναλαμβανόμενους κύκλους ανάπτυξης. Κάθε ένας κύκλος ανάπτυξης απαιτεί την ακολουθιακή υλοποίηση κάποιων διαδικασιών (Ανάλυση Απαιτήσεων, Σχεδίαση, Υλοποίηση, Έλεγχος-Αναπροσαρμογή Απαιτήσεων) με σκοπό την δημιουργία διαφόρων εκδόσεων ή πρωτότυπων του τελικού προϊόντος. Στον έλεγχο συμμετέχει και μια ομάδα από experts που σκοπό έχει την Αναπροσαρμογή των Απαιτήσεων όπου κρίνει ότι χρειάζεται. Σημαντικά χαρακτηριστικά της συγκεκριμένης μεθόδου είναι η γρήγορη ανάπτυξη των εφαρμογών, η χρήση μικρών ανθρώπινων ομάδων ανάπτυξης αποτελούμενων από αρκετά ικανά μέλη και η εκμετάλλευση των πιο σύγχρονων εργαλείων ανάπτυξης τελευταίας τεχνολογίας
|
|---|
Copyright © 2013 Βιβλιοθήκη Ο.Π.Α. Με την επιφύλαξη παντός δικαιώματος.