| Περίληψη : | Τα πληροφοριακά συστήματα αποτελούν σημαντικό κομμάτι των επιχειρήσεων, καθώς η αποτελεσματική χρήση τους προσδίδει αξία στον οργανισμό. Η μελέτη των πληροφοριακών συστημάτων και των τρόπων διαχείρισης των επαγγελματιών πληροφοριακών συστημάτων είναι κρίσιμη και σημαντική. Οι επαγγελματίες πληροφοριακών συστημάτων ανήκουν σε μια ιδιαίτερη κατηγορία εργαζόμενων, λόγω των γνώσεων και των δεξιοτήτων που κατέχουν που ονομάζεται knowledge workers. Διαφέρουν από τους άλλους εργαζόμενους αφού για να εργαστούν χρησιμοποιούν σαν κύριο εργαλείο το μυαλό τους.Στην παρούσα διπλωματική εργασία γίνεται σε πρώτο στάδιο βιβλιογραφική μελέτη του τρόπου οργάνωσης και ελέγχου της εργασίας τους. Πιο συγκεκριμένα γίνεται μελέτη σχετικά με τους τρόπους οργάνωσης που εμφανίζονται στην βιβλιογραφία, από ποιες δομές αποτελείται η οργάνωση και τι θεωρείται αποτελεσματική οργάνωση ενός τμήματος πληροφορικής. Επιπλέον, γίνεται μελέτη για την σημασία του ελέγχου σε ένα τμήμα πληροφορικής καθώς και των τρόπων ελέγχου ενός τμήματος πληροφορική και κατ’ επέκτασης των εργαζομένων που το απαρτίζουν.Στην συνέχεια διεξάγεται έρευνα με την μορφή μελέτης περίπτωσης στη Διεύθυνση Πληροφορικής ενός δημόσιου φορέα. Τα δεδομένα συλλέχτηκαν με την χρήση της ποιοτικής μεθόδου και συγκεκριμένα των ημιδομημένων συνεντεύξεων. Η ανάλυσή τους μας οδηγεί σε συμπεράσματα κυρίως για το τι ισχύει στην πραγματικότητα σήμερα σε έναν οργανισμό. Κατά πόσο δηλαδή έχουν υλοποίηση οι θεωρίες που μελετήθηκαν προγενέστερα.Τα αποτελέσματα της έρευνας δείχνουν ότι υπάρχουν τόσο διαφορές όσο και ταύτιση σε ορισμένους τομείς με την θεωρία, τόσο στην οργάνωση όσο και στο έλεγχο της εργασίας των επαγγελματιών πληροφοριακών συστημάτων. Η εφαρμογή του μοντέλου οργάνωσης που κληρονομείται από τον τρόπο οργάνωσης του φορέα υλοποιείται εφαρμόζοντας πρακτικές και στοιχεία που δεν συμβαδίζουν με αυτό το μοντέλο. Η αυτονομία των εργαζομένων κατά την εκτέλεση των καθηκόντων τους και η μη ύπαρξη επίσημων καναλιών επικοινωνίας μεταξύ των εργαζομένων είναι τέτοιου είδους στοιχεία. Επιπλέον, εντοπίστηκε ότι η έλλειψη ανθρώπινων πόρων αντιμετωπίζεται με την χρήση της εξωτερικής ανάθεσης εργασιών (outsourcing). Ακόμα, το σύστημα αξιολόγησης που εφαρμόζεται δεν είναι αποδοτικό και δεν είναι αποδεχτό από τους εργαζόμενους.Τα στοιχεία που εντοπίστηκαν αναλύονται και όπου είναι εφικτό προτείνονται βελτιώσεις. Στις προτεινόμενες βελτιώσεις περιέχονται η δημιουργία ενός συστήματος αξιολόγησης κατάλληλου για επαγγελματίες πληροφοριακών συστημάτων καθώς και η καθιέρωση ενός συστήματος ανταμοιβών για την αύξηση της παραγωγικότητας και της αποδοτικότητας των εργαζομένων.
Information systems are an important part of business, as their effective use adds value to the organization. The study of information systems and how IT professionals are managed is critical and important. Information professionals fall into a special category of employees because of their knowledge and skills, called knowledge workers. They are different from other workers because they use their minds as a main tool to work.In the present thesis, as a first step, a bibliographic study of how to organize and control their work is undertaken. More specifically, a study is done in order to discover the ways of organizing that are mentioned in the literature, what the structure of the organization is and what is considered to be an effective organization structure of an IT department. In addition, a study is carried out on the importance of controlling an IT department as well as how to control its employees.Further a study is conducted in the form of a case study in an IT department of public sector. Data were collected using the qualitative method and in particular semi-structured interviews. Their analysis leads us to some conclusions about what is really going on in an organization today. Have the theories previously studied been implemented?The results of the research show that there are both differences and agreements in some areas of theory in both the organization and control of the work of information systems professionals. The implementation of the organization model which is inherited from the way the organization is organized is implemented by applying practices and elements that are not consistent with this model. Employees' autonomy in the performance of their duties and the absence of formal communication channels between employees are such elements. In addition, it has been identified that the shortage of human resources is addressed through the use of outsourcing. Furthermore, the evaluation system applied is not efficient and is not acceptable from the employees. The elements are analyzed and where possible improvements are suggested. Proposed improvements include the creation of an evaluation system suitable for IT professionals and the establishment of a rewards system to increase employee productivity and efficiency.
|
|---|
Copyright © 2013 Βιβλιοθήκη Ο.Π.Α. Με την επιφύλαξη παντός δικαιώματος.