Βιβλιοθήκη ΟΠΑ - Ψηφιακό Αποθετήριο

ΠΥΞΙΔΑ Ιδρυματικό Αποθετήριο
και Ψηφιακή Βιβλιοθήκη

Όνομα χρήστη
Κωδικός πρόσβασης

Συλλογές :	Ιδρυματικό Αποθετήριο ΟΠΑ / AUEB Institutional Repository Σχολή Διοίκησης Επιχειρήσεων / School of Business Τμήμα Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων / Department of Business Administration Μεταπτυχιακές Εργασίες / Postgraduate dissertations

Τίτλος :	Εταιρική κοινωνική ευθύνη και εμπειρία πελάτη: δημιουργώντας σχέσεις προσήλωσης και εμπιστοσύνης

Εναλλακτικός τίτλος :	Corporate social responsibility and customer experience:creating loyalty and trust relationships

Δημιουργός :	Παπαδοπούλου, Νίκη

Συντελεστής :	Ψιλούτσικου, Μαρίνα (Επιβλέπων καθηγητής) Σιώμκος, Γεώργιος (Εξεταστής) Καρδαράς, Δημήτριος (Εξεταστής) Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών, Τμήμα Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων (Degree granting institution)

Τύπος :	Text

Φυσική περιγραφή :	128σ.

Γλώσσα :	el

Αναγνωριστικό :	http://www.pyxida.aueb.gr/index.php?op=view_object&object_id=8009

Περίληψη :	Η Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη και η εμπειρία πελάτη είναι δύο στρατηγικής σημασίας πεδία για την σύγχρονη επιχείρηση. Από τη μία πλευρά η εμπειρία πελάτη εξειδικεύεται στην βελτιστοποίηση της εμπειρίας και της ικανοποίησης του πελάτη, από την άλλη πλευρά η Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη αναφέρεται στις κοινωνικές δράσεις και την ταυτότητα του εταιρικού πολίτη που αποκτά η επιχείρηση από την κοινωνική συνεισφορά της. Κοινή συνισταμένη των δύο πεδίων είναι η εμπλοκή των ενδιαφερόντων μερών σε δραστηριότητες που αφορούν του εξωτερικό περιβάλλον της επιχείρησης. Corporate Social responsibility and customer experience are two strategically important sectors of modern business. On the one hand, the customer experience specializes in optimizing the experience and maximizing client's satisfaction, on the other hand, Corporate Social Responsibility refers to the social actions and the identity of the corporate citizen that the company acquires from its social contribution. A common component of the two sectors is the involvement of all the parties in activities related to the external environment of the company.

Περίληψη :

Η Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη και η εμπειρία πελάτη είναι δύο στρατηγικής σημασίας πεδία για την σύγχρονη επιχείρηση. Από τη μία πλευρά η εμπειρία πελάτη εξειδικεύεται στην βελτιστοποίηση της εμπειρίας και της ικανοποίησης του πελάτη, από την άλλη πλευρά η Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη αναφέρεται στις κοινωνικές δράσεις και την ταυτότητα του εταιρικού πολίτη που αποκτά η επιχείρηση από την κοινωνική συνεισφορά της. Κοινή συνισταμένη των δύο πεδίων είναι η εμπλοκή των ενδιαφερόντων μερών σε δραστηριότητες που αφορούν του εξωτερικό περιβάλλον της επιχείρησης.
Corporate Social responsibility and customer experience are two strategically important sectors of modern business. On the one hand, the customer experience specializes in optimizing the experience and maximizing client's satisfaction, on the other hand, Corporate Social Responsibility refers to the social actions and the identity of the corporate citizen that the company acquires from its social contribution. A common component of the two sectors is the involvement of all the parties in activities related to the external environment of the company.

Λέξη κλειδί :	Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη (ΕΚΕ) Εμπειρία πελάτη Προσήλωση Εμπιστοσύνη Μάρκα Corporate Social Responsibility (CSR) Customer experience Loyalty Trust Brand

Διαθέσιμο από :	2020-08-31 16:09:53

Ημερομηνία έκδοσης :	2020

Ημερομηνία κατάθεσης :	2020-08-31 16:09:53

Δικαιώματα χρήσης :	Free access

Άδεια χρήσης :

Αρχείο: Papadopoulou_2020.pdf

Τύπος: application/pdf

Είσοδος