| Περίληψη : | Είναι γεγονός πως στις μέρες μας η ανάγκη για δυνατότητα επικοινωνίας μεταξύ ανθρώπων, αλλά και συστημάτων, είναι υπαρκτή και αμεσότερη από ποτέ. Παράλληλα, είναι επιθυμητό και σε πολλές περιπτώσεις αναγκαίο, η επίτευξη αυτής της επικοινωνίας να διακρίνεται από ορισμένα χαρακτηριστικά. Τέτοια χαρακτηριστικά είναι η όσο το δυνατό μεγαλύτερη ανεξαρτησία από το χώρο και το χρόνο (επίτευξη σύνδεσης οποτεδήποτε και μεταξύ δύο οποιωνδήποτε σημείων), η ευκολία καθώς και η υποστήριξη ενός δυναμικού χαρακτήρα της επικοινωνίας (για παράδειγμα ο χρήστης να μην είναι μονίμως συνδεδεμένος με την εφαρμογή). Αυτές τις ανάγκες έρχεται τα τελευταία χρόνια να καλύψει σε μεγάλο βαθμό η ασύρματη επικοινωνία, προσφέροντας μία πληθώρα από εφαρμογές, το πλήθος των οποίων αυξάνεται με μεγάλο ρυθμό.Μία από τις σημαντικότερες εφαρμογές της ασύρματης επικοινωνίας αποτελούν οι υπηρεσίες θέσης (Location Based Services - LBS). Αυτές είναι υπηρεσίες που βασίζονται στην πληροφορία της θέσης ενός χρήστη ή ενός συστήματος και μπορούν να τον εφοδιάσουν με κάποια πρόσθετη πληροφορία την οποία έχουν τη δυνατότητα να εξάγουν με αυτοματοποιημένο τρόπο (Παπαταξιάρχης Β., 2006). Επιπλέον, δίνεται η δυνατότητα οι χρήστες και τα αντικείμενα του συστήματος που αναπαριστούμε να είναι και κινούμενα. Ειδικότερα τα τελευταία χρόνια, η ραγδαία αύξηση της χρήσης ασύρματων δικτύων και αισθητήρων εντοπισμού έχει διευκολύνει τη δυνατότητα των υπηρεσιών θέσης για υποστήριξη της κινητικότητας. Είναι συνεπώς φανερό πως οι υπηρεσίες επίγνωσης θέσης αποτελούν πλέον μέρος της καθημερινής ζωής του μέσου ανθρώπου.Οι υπηρεσίες επίγνωσης θέσης είναι υπηρεσίες γεωγραφικά προσανατολισμένων δεδομένων και πληροφοριών με αποδέκτες κινητούς χρήστες, που είναι συνδεδεμένοι με δίκτυα κινητής τηλεπικοινωνίας ή με ασύρματα δίκτυα (Γεωργούλιας, 2005). Γενικότερα θα μπορούσαν να περιγραφούν ως μία καινοτόμος τεχνολογία, η οποία παρέχει πληροφορίες σε χρήστες βάσει της γεωγραφικής τους θέσης, αλλά αναδεικνύουν την πραγματική δύναμή τους κυρίως μέσω κινητής/ασύρματης χρήσης.Οι δορυφορικές τεχνολογίες εντοπισμού θέσης αναπτύσσονται συνεχώς με ραγδαίο ρυθμό και προσφέρουν νέες δυνατότητες στις γήινες επιστήμες και για ποικίλες εφαρμογές πρακτικού ενδιαφέροντος. Τυπικό παράδειγμα αποτελεί το Παγκόσμιο Σύστημα Εντοπισμού, το διεθνώς γνωστό ως Global Positioning System ή GPS, το οποίο σε συνδυασμό με τις νέες τεχνολογίες επικοινωνιών (π.χ. το Διαδίκτυο, ασύρματες τηλεπικοινωνίες, κ.ά.), τις τεράστιες βελτιώσεις στους ηλεκτρονικούς υπολογιστές και τα Συστήματα Γεωγραφικών Πληροφοριών (Geographic Information Systems, GIS), έχει οδηγήσει στο πεδίο τεχνολογιών αιχμής των Location Based Services. Οι εν λόγω καινοτόμες υπηρεσίες εστιάζουν στην αξιοποίηση της γεωγραφικής θέσης που παρέχει το σύστημα GPS παρέχοντας επιπλέον στον χρήστη, όπου και όποτε απαιτείται, όλες τις διαθέσιμες πληροφορίες για τις υπηρεσίες που αφορούν την γεωγραφική θέση του και/ή την γύρω περιοχή στην οποία ευρίσκεται ή κινείται, δηλαδή τον “γεωγραφικό χώρο” των ποικίλων δραστηριοτήτων του (οικονομικών, επιστημονικών, κοινωνικών κ.ά.).Ο τουρισμός είναι μια βιομηχανία με υψηλές απαιτήσεις στη πρόσβαση και διακίνηση πληροφοριών και η αξία της χρήσης των τεχνολογιών Πληροφορικής αναγνωρίζεται ευρέως από τους κύριους φορείς της. Ιδιαίτερα οι σύγχρονες τεχνολογίες κινητής ενημέρωσης και επικοινωνιών διαδραματίζουν έναν ειδικό ρόλο επειδή επιτρέπουν διάφορες νέες υπηρεσίες που ο ταξιδιώτης μπορεί να χρησιμοποιήσει ενώ κινείται από προορισμό σε προορισμό. Μια συγκεκριμένη κατηγορία τέτοιων υπηρεσιών είναι οι LBS, οι οποίες βασίζονται στην αξιοποίηση της γνώσης της θέσης του εκάστοτε χρήστη ώστε να παρέχουν, όπου και όποτε απαιτείται, όλες τις απαραίτητες πληροφορίες για υπηρεσίες που αφορούν τη γεωγραφική θέση του ή την ευρύτερη περιοχή στην οποία βρίσκεται ή κινείται, δηλαδή τον “γεωγραφικό χώρο” των ποικίλων δραστηριοτήτων του (Γεωργίου, 2003).Τυπικά οι υπηρεσίες LBS στον χώρο του τουρισμού υποβοηθούν σε τέσσερις κύριες διεργασίες ένα ταξιδιώτη:• τον εντοπισμό διαφόρων οντοτήτων ενδιαφέροντος (π.χ. αξιοθέατα, ή συγκεκριμένους προορισμούς),• την άμεση καθοδήγηση στους εν λόγω προορισμούς,• την αναζήτηση της εγγύτητας των εν λόγω προορισμών, όπως εστιατόρια, καταστήματα, ξενοδοχεία, αξιοθέατα. στην εκάστοτε συγκεκριμένη θέση του• πληροφορίες σχετικές με τους όρους διακίνησης μεταξύ των συγκεκριμένων προορισμών (Berger et al, 2003).Η παρούσα διπλωματική έχει σαν στόχο να μελετήσει τις υπηρεσίες επίγνωσης θέσης, να τις κατηγοριοποιήσει και να ανιχνεύσει τις λειτουργικές απαιτήσεις αλλά και τις απαιτήσεις για απόδοση, αξιοπιστία, ιδιωτικότητα, ευχρηστίας και διαλειτουργικότητας ώστε αυτές να διευκολύνουν με κάθε δυνατό τρόπο τον εκάστοτε χρήστη.Επιπλέον, στόχος της είναι να μελετηθούν επαρκώς οι τεχνολογίες που χρησιμοποιούνται για τον εντοπισμό θέσης σε τέτοιες εφαρμογές και να προσδιοριστούν τα δυνατά σημεία τους αλλά και οι αδυναμίες τους ώστε να γίνει αντιληπτό ποια τεχνολογία είναι προτιμότερη έναντι των άλλων για τέτοιες εφαρμογές.Ιδιαίτερη σημασία δίνεται στον τομέα του τουρισμού και και μέσω της παρακολούθησης του τομέα του τουρισμού και της παραδοσιακής αλυσίδας του τουρισμού γίνεται προσπάθεια αποτύπωσης των περιπτώσεων στις οποίες η χρήση υπηρεσιών επίγνωσης θέσης θα διευκόλυναν τον ταξιδιώτη. Μελετάται η προσωποποίηση αυτών των υπηρεσιών και ενδεχόμενα σενάρια χρήσης προσωποποιημένων υπηρεσιών επίγνωσης θέσης.Η μελέτη της αντιμετώπισης των χρηστών απέναντι σε τέτοιες εφαρμογές, μέσα από έρευνες και ερωτηματολόγια που έχουν συμπληρωθεί καταδεικνύει το ενδιαφέρον των χρηστών προς τέτοιες υπηρεσίες και απεικονίζει που εστιάζεται το ενδιαφέρον των τουριστών σε τέτοιες εφαρμογές. Αυτή η μελέτη μας βοηθά να αποτιμήσουμε το ρόλο που διαδραματίζουν θέματα όπως η ιδιωτικότητα, η εμπιστοσύνη και η ασφάλεια των τουριστών απέναντι σε τέτοιες εφαρμογές.Τέλος, ένας ακόμη επιμέρους στόχος της διπλωματικής είναι η γενικότερη διερεύνηση της υιοθέτησης των υπηρεσιών επίγνωσης θέσης ανά τον κόσμο. Η μελέτη της τρέχουσας επιχειρηματικής πρακτικής τόσο σε ερευνητικό όσο και σε επιχειρηματικό επίπεδο σε διάφορες χώρες συμβάλλει στην αποτύπωση του επιπέδου εξέλιξης τέτοιων υπηρεσιών καθώς στην ανάδειξη ρεύματος προς την παροχή κάποιων συγκεκριμένων ειδών υπηρεσιών.Με βάση το υπόβαθρο γνώσης που έχει δημιουργηθεί, σχεδιάστηκε και αναπτύχθηκε μια εφαρμογή παροχής υπηρεσιών στον τομέα του τουρισμού με εκμετάλλευση των υπηρεσιών επίγνωσης θέσης. Η εφαρμογή αφορά την εξυπηρέτηση του χρήστη-ταξιδιώτη στην επίδειξη των πλησιέστερων αξιοθέατων που υπάρχουν στο σημείο που βρίσκεται και δυνατότητα επίδειξης περαιτέρω πληροφοριών για αυτό όπως ιστορικές πληροφορίες ή ειδοποιήσεις για ειδικές εκθέσεις ή ξεναγήσεις στους συγκεκριμένους χώρους. Η εφαρμογή αποθηκεύει και διατηρεί τις προτιμήσεις του χρήστη και έτσι επιδεικνύει σε αυτόν σημεία ενδιαφέροντος φιλτραρισμένα με βάση τις προτιμήσεις του. Ο χρήστης, ο πάροχος πληροφορίας θέσης και ο πάροχος υπηρεσίας είναι οι βασικές επιχειρηματικές οντότητες στην υλοποίηση αυτή. Ο χρήστης, με το άνοιγμα αυτής της εφαρμογής στο κινητό του, βρίσκεται γραμμένος στην υπηρεσία και μέσω web services στέλνει τις προτιμήσεις του στην εφαρμογή. Ο πάροχος πληροφορίας θέσης λαμβάνει και ενημερώνει συνεχώς τις συντεταγμένες του χρήστη και αλληλεπιδρά με τον πάροχο υπηρεσίας ο οποίος διαθέτει όλες τις πληροφορίες σχετικά με την υπηρεσία και, με χρήση των συντεταγμένων του χρήστη, επιστρέφει στο χρήστη τις φιλτραρισμένες απαντήσεις στο ερώτημα του, δηλαδή τα πλησιέστερα σημεία ενδιαφέροντος σε αυτόν και δυνατότητα να ανακτήσει επιπλέον πληροφορίες για αυτά.
|
|---|
Copyright © 2013 Βιβλιοθήκη Ο.Π.Α. Με την επιφύλαξη παντός δικαιώματος.