Μεταπτυχιακές Εργασίες
Μόνιμο URI για αυτήν τη συλλογήhttps://pyxida.aueb.gr/handle/123456789/42
Περιήγηση
Πρόσφατες Υποβολές
Τεκμήριο Στάση των καταναλωτών απέναντι στο brand Philadelphia(2025-03-28) Τζιλιβάκη, Ζωή; Γκυπάλη, Αρετή; Σκαρμέας, Διονύσιος; Σταθακόπουλος, ΒλάσιοςΗ παρούσα διπλωματική εργασία εστιάζει στη διερεύνηση της στάσης των καταναλωτών απέναντι στο brand Philadelphia, το οποίο κατέχει ηγετική θέση στην κατηγορία των τυριών κρέμας. Στόχος της μελέτης είναι η εις βάθος κατανόηση των αντιλήψεων των καταναλωτών σχετικά με την εικόνα του brand, η αναγνώριση των παραγόντων που επηρεάζουν την εμπιστοσύνη και την αφοσίωσή τους, καθώς και η διερεύνηση της σχέσης μεταξύ της εικόνας του brand και της πρόθεσης επαναγοράς. Για την επίτευξη των παραπάνω στόχων, πραγματοποιήθηκε εκτενής βιβλιογραφική ανασκόπηση, η οποία περιλαμβάνει θεωρίες και προηγούμενες έρευνες σχετικά με τη διαχείριση του brand, την καταναλωτική συμπεριφορά και την αφοσίωση των πελατών. Ακολούθως, σχεδιάστηκε και υλοποιήθηκε ποσοτική έρευνα μέσω δομημένου ερωτηματολογίου, το οποίο διανεμήθηκε σε δείγμα ευκολίας καταναλωτών που είναι εξοικειωμένοι με το προϊόν. Το ερωτηματολόγιο περιελάμβανε ερωτήσεις κλειστού τύπου, με στόχο τη μέτρηση διαφόρων διαστάσεων, όπως η αντιλαμβανόμενη ποιότητα, η αξία, η ικανοποίηση, η εμπιστοσύνη, η αφοσίωση και η πρόθεση επαναγοράς. Τα δεδομένα που συλλέχθηκαν αναλύθηκαν με τη χρήση στατιστικών μεθόδων, όπως η περιγραφική στατιστική, η ανάλυση αξιοπιστίας (Cronbach's alpha), η παραγοντική ανάλυση και η ανάλυση παλινδρόμησης, προκειμένου να διερευνηθούν οι σχέσεις μεταξύ των μεταβλητών. Τα αποτελέσματα της ανάλυσης ανέδειξαν ότι η αντιλαμβανόμενη ποιότητα του προϊόντος, η αντιλαμβανόμενη αξία και η ικανοποίηση των καταναλωτών έχουν θετική και σημαντική επίδραση στην εμπιστοσύνη προς το brand. Επιπλέον, διαπιστώθηκε ότι η εμπιστοσύνη επηρεάζει άμεσα την αφοσίωση των καταναλωτών, η οποία με τη σειρά της συνδέεται θετικά με την πρόθεση επαναγοράς. Επιπρόσθετα, η έρευνα ανέδειξε τη σημασία της αυθεντικότητας και της ιστορίας του brand στη διαμόρφωση της καταναλωτικής πίστης. Οι καταναλωτές εκτιμούν την αυθεντικότητα του brand και την ιστορική του διαδρομή, στοιχεία που ενισχύουν την αφοσίωσή τους και συμβάλλουν στη διατήρηση μακροχρόνιων σχέσεων με το προϊόν. Συνοψίζοντας, τα ευρήματα της μελέτης παρέχουν πολύτιμες πληροφορίες για τη στρατηγική μάρκετινγκ της εταιρείας. Συνιστάται η συνεχής εστίαση στην ποιότητα του προϊόντος, η διατήρηση της αυθεντικότητας και η αποτελεσματική επικοινωνία των αξιών του brand, με στόχο την ενίσχυση της σχέσης με τους πελάτες και τη βελτίωση της ανταγωνιστικότητάς της στην αγορά. Επιπλέον, προτείνεται η ανάπτυξη προγραμμάτων πιστότητας και η ενίσχυση της συναισθηματικής σύνδεσης με τους καταναλωτές, προκειμένου να διασφαλιστεί η μακροχρόνια αφοσίωσή τους και η πρόθεση επαναγοράς. Τέλος, η μελέτη αναγνωρίζει ορισμένους περιορισμούς, όπως το δείγμα μη πιθανότητας, γεωγραφικό εύρος του δείγματος και τη χρήση αυτοαναφερόμενων δεδομένων, και προτείνει μελλοντικές έρευνες που θα μπορούσαν να επεκτείνουν τα ευρήματα, εξετάζοντας, για παράδειγμα, τη στάση των καταναλωτών σε διαφορετικές αγορές ή πολιτισμικά πλαίσια, καθώς και τη χρήση ποιοτικών μεθόδων για την εις βάθος κατανόηση των υποκείμενων κινήτρων και αντιλήψεων των καταναλωτών.Τεκμήριο Food oriented hospitality and the impact of guest satisfaction: the Ergon paradigm(2025-03-05) Karantani, Natalia ; Καραντάνη, Ναταλία; Indounas, Kostis; Skarmeas; Baltas, GeorgeΗ παρούσα διπλωματική εργασία εξετάζει τη σημασία του φαγητού στον κλάδο της φιλοξενίας, εστιάζοντας στο πώς οι γαστρονομικές εμπειρίες επηρεάζουν την ικανοποίηση και την πιστότητα των επισκεπτών. Μέσα από το παράδειγμα του Ergon Bakehouse στην Αθήνα, μελετάται ένα μοντέλο φιλοξενίας όπου το φαγητό αποτελεί το επίκεντρο της εμπειρίας. Η μελέτη βασίζεται σε ποσοτική έρευνα και αναλύει τις προτιμήσεις των ταξιδιωτών, τη διαδικασία επιλογής καταλύματος και τον ρόλο που διαδραματίζει η γαστρονομία στη λήψη αποφάσεων. Παράλληλα, προτείνεται ένα ολοκληρωμένο marketing plan για την ενίσχυση της θέσης του Ergon Bakehouse στην αγορά φιλοξενίας. Τα αποτελέσματα δείχνουν ότι η γαστρονομία δεν αποτελεί πλέον απλώς μια παροχή, αλλά έναν στρατηγικό πυλώνα εμπειρίας, διαφοροποίησης και αφοσίωσης των επισκεπτών.Τεκμήριο Brand image της Mercedes-Benz Group AG(2025-03-20) Καβάση, Παυλίνα; Αργουσλίδης, Παρασκευάς; Παινέσης, Γρηγόριος; Σταθακόπουλος, ΒλάσιοςΣκοπός της εν λόγω διπλωματικής εργασίας είναι η διερεύνηση της εικόνας της εταιρείας Mercedes-Benz Group AG, που περιλαμβάνει τόσο την εξέταση ορισμένων ζωτικής σημασίας παραγόντων που την προσδιορίζουν και την σφυρηλατούν, όσο και ενδεχόμενων συνεπειών της για το καταναλωτικό κοινό. Αρχικά, διασαφηνίζεται μια σειρά εννοιών που συνδράμει στην βέλτιστη κατανόησή του εξεταζόμενου θέματος, μέσα από εκτενή βιβλιογραφική προσέγγιση. Αρχής γενομένης από την έννοια της επωνυμίας, ακολουθεί η επισκόπηση των εννοιών της ιστορικής κληρονομιάς, αντιλαμβανόμενης ποιότητας και αξίας καθώς και της αναγνωρισιμότητας της μάρκας. Οι έννοιες αυτές, σύμφωνα με την βιβλιογραφία αποτελούν προσδιοριστικούς και επιδραστικούς παράγοντες της εικόνας της επωνυμίας. Εν συνεχεία, ακολουθεί βιβλιογραφική προσέγγιση ορισμένων συνεπειών της εικόνας της μάρκας καθώς δύναται να επηρεάσει την στάση και την συμπεριφορά του καταναλωτικού κοινού. Εξετάζονται οι έννοιες της συναισθηματικής σύνδεσης των καταναλωτών με την επωνυμία, ικανοποίησης, εμπιστοσύνης, «από στόμα σε στόμα» επικοινωνίας και πιστότητας. Ακολούθησε διεξαγωγή ποσοτικής έρευνας με χρήση δομημένου ερωτηματολογίου στην οποία το επιλεχθέν δείγμα αποτέλεσαν 176 άτομα. Κατόπιν της συλλογής πρωτογενών δεδομένων, διενεργήθηκε στατιστική ανάλυση με τη χρήση του προγράμματος SPSS. Πραγματοποιήθηκε μέσω της Factor Analysis έλεγχος εγκυρότητας των κλιμάκων μέτρησης και ελέγχθηκε η αξιοπιστία μέσω της Reliability Analysis με βάση τον δείκτη Cronbach a. Ακολούθησε πολλαπλή παλινδρόμηση για ανάλυση των παραγόντων που προσδιορίζουν και επιδρούν στην εικόνα της Mercedes-Benz. Τέλος, μέσα από την ανάλυση συσχέτισης, πραγματοποιήθηκε μέτρηση των συνεπειών της εικόνας της επωνυμίας και προέκυψαν οι συσχετίσεις ή μη, μεταξύ των μεταβλητών. Αποδείχθηκε πως η ιστορική κληρονομιά ασκεί την μεγαλύτερη θετική επιρροή στην εικόνα της Mercedes-Benz, ενώ μεταξύ της εικόνας και της αντιλαμβανόμενης ποιότητας δεν υφίσταται ουδεμία συσχέτιση. Επιπλέον, τα αποτελέσματα έδειξαν πως η εικόνα της έχει την ισχυρότερη θετική συσχέτιση με την «από στόμα σε στόμα» επικοινωνία, ενώ ακολουθούν η συναισθηματική σύνδεση με τη μάρκα και η πιστότητα που συσχετίζονται επίσης ισχυρά με την εικόνα της Mercedes.Τεκμήριο Omnichannel marketing, showrooming και παράγοντες που επηρεάζουν την πρόθεση για αναζήτηση προϊόντος σε φυσικό κατάστημα και αγορά διαδικτυακά(2025-03-12) Παναγούλη, Σοφία; Κοκκινάκη, Φλώρα; Παινέσης, Γρηγόριος; Δρόσος, ΔημήτριοςΗ παρούσα διπλωματική εργασία έχει ως στόχο την ανάλυση της omnichannel στρατηγικής, την εξέταση συμπεριφορών showrooming και webrooming και τη διασαφήνιση των παραγόντων που επηρεάζουν την πρόθεση για showrooming. Το πρώτο κεφάλαιο αποτελείται από μία σύντομη εισαγωγή στο θέμα. Στο δεύτερο μέρος αναλύεται η υπάρχουσα βιβλιογραφία. Στο κεφάλαιο αυτό ορίζονται και αναλύονται έννοιες όπως είναι το omnichannel μάρκετινγκ, το multichannel μάρκετινγκ η ολοκληρωμένη επικοινωνία μάρκετινγκ (Integrated Marketing Communications), το cross-channel marketing, το showrooming, το webrooming. Έπειτα, στο κεφάλαιο αυτό προκύπτει το ερευνητικό ερώτημα που καλείται να απαντήσει η παρούσα διπλωματική εργασία. Στη συνέχεια, στο τρίτο κεφάλαιο ορίζεται η μεθοδολογία που θα ακολουθηθεί προκειμένου να απαντηθεί το ερευνητικό ερώτημα. Η έρευνα διεξήχθη με ερωτηματολόγιο για τη συλλογή των πρωτογενών δεδομένων με στόχο να προσδιοριστούν και να διασαφηνιστούν οι παράγοντες που επηρεάζουν τη showrooming συμπεριφορά δηλαδή την αναζήτηση ενός προϊόντος σε φυσικό κατάστημα και την αγορά του διαδικτυακά. Το ερωτηματολόγιο επιλέχθηκε καθώς θεωρήθηκε το πιο αξιόπιστο εργαλείο με τη μεγαλύτερη εγκυρότητα και αξία για ανάλυση. Στο τέταρτο κεφάλαιο πραγματοποιούνται οι στατιστικές αναλύσεις και παρατίθεται τα ευρήματα της έρευνας. Η έρευνα απέδειξε ότι οι παράγοντες οι οποίοι παρακινούν τους καταναλωτές να αναζητήσουν το προϊόν στο φυσικό κατάστημα και στη συνέχεια να το αγοράσουν διαδικτυακά είναι η σύγκριση τιμών και η ευκολία μετά την αγορά. Στο πέμπτο και τελευταίο κεφάλαιο παρουσιάζονται τα συμπεράσματα της έρευνας, οι περιορισμοί που συνάντησε η παρούσα μελέτη και προτάσεις για μελλοντική έρευνα.Τεκμήριο Μελέτη του brand image της εταιρίας AVIN OIL(2025-03-28) Αράπογλου, Ίριδα; Σκαρμέας, Διονύσιος; Γκυπάλη, Αρετή; Σταθακόπουλος, ΒλάσιοςΑντικείμενο της παρούσας εργασίας αποτελεί η έρευνα και ανάλυση της εικόνας της μάρκας (Brand Image) για την εταιρία AVIN OIL, μιας κορυφαίας ελληνικής επιχείρησης πετρελαιοειδών που έχει στην κατοχή της περισσότερα από 500 πρατήρια στον ελλαδικό χώρο. Η μελέτη βασίζεται σε ένα συνδυασμό θεωρητικής ανάλυσης και ποσοτικής έρευνας, εξετάζοντας τους προσδιοριστικούς παράγοντες που χαρακτηρίζουν και επηρεάζουν την εικόνα της μάρκας όπως η Αναγνωρισιμότητα της Επωνυμίας (Brand Awareness), η Αντιλαμβανόμενη Αξία (Perceived Value), η Αντιλαμβανόμενη Ποιότητα (Perceived Quality) και τέλος η Εμπιστοσύνη στη μάρκα (Brand Trust). Έπειτα μελετήθηκαν και αναπτύχθηκαν οι συμπεριφορές, οι στάσεις αλλά και οι συνέπειες που προκύπτουν από την εικόνα μιας επωνυμίας ή μάρκας (Brand Image) όπως η Πιστότητα (Loyalty), η Ικανοποίηση (Satisfaction) και η Επικοινωνία από Στόμα σε Στόμα (Word of Mouth). Το πρώτο κεφάλαιο αποτελεί την εισαγωγή, όπου εκεί παρουσιάζεται η σημασία της μελέτης, ο σκοπός και η δομή της. Στο δεύτερο κεφάλαιο πραγματοποιείται βιβλιογραφική ανασκόπηση, όπου αναλύονται οι έννοιες του brand image και οι προσδιοριστικοί παράγοντες που το επηρεάζουν. Στο τρίτο κεφάλαιο γίνεται μια μικρή αναφορά στην εταιρία AVIN OIL και στην πορεία της μέσα στο χρόνο. Στο τέταρτο κεφάλαιο περιγράφεται το θεωρητικό μοντέλο και οι ερευνητικές υποθέσεις. Το πέμπτο κεφάλαιο αναφέρεται στη μεθοδολογία που ακολουθήθηκε για τη συλλογή και ανάλυση των δεδομένων, ενώ το έκτο κεφάλαιο παρουσιάζει τα αποτελέσματα της έρευνας. Τέλος, στο έβδομο κεφάλαιο συνοψίζονται τα συμπεράσματα, προτείνονται διοικητικές αποφάσεις και αναφέρονται οι περιορισμοί της μελέτης.Τεκμήριο Βιωσιμότητα και μάρκετινγκ πολυτελείας στον κλάδο της φιλοξενίας(2025-03-05) Γόγολου, Ελένη; Μπάλτας, Γεώργιος; Παινέσης, Γρηγόριος; Σκαρμέας, ΔιονύσιοςΗ παρούσα μελέτη εξετάζει τη σχέση μεταξύ βιωσιμότητας και μάρκετινγκ πολυτελείας στον κλάδο της φιλοξενίας. Καθώς ο τομέας του τουρισμό, εν γένει, στρέφεται όλο και περισσότερο προς βιώσιμες πρακτικές, η εργασία αυτή διερευνά την επίδραση της περιβαλλοντικής ευαισθητοποίησης των καταναλωτών στην επιθυμία κράτησης δωματίου σε πολυτελή ξενοδοχεία που εφαρμόζουν βιώσιμες πρακτικές. Στο συγκεκριμένο ποσοτικό ερευνητικό μοντέλο, συγκρίνονται δύο διαφορετικά είδη επικοινωνιακών στρατηγικών: η μία εστιάζει στην πολυτέλεια και η άλλη στη βιωσιμότητα εντός ενός πολυτελούς περιβάλλοντος. Το ερευνητικό πλαίσιο δομήθηκε βάσει προηγούμενων ακαδημαϊκών μελετών και οι ερευνητικές υποθέσεις δοκιμάστηκαν μέσω ανάλυσης δεδομένων από ερωτηματολόγια που συγκεντρώθηκαν από 262 συμμετέχοντες. Η έρευνα προσφέρει σημαντικές θεωρητικές και πρακτικές τόσο σε ακαδημαϊκό, όσο και σε επιχειρηματικό επίπεδο και συνεισφέρει στη συζήτηση για τη σύνδεση πολυτέλειας και βιωσιμότητας Σε πρακτικό επίπεδο, τα αποτελέσματα της μελέτης παρέχουν κατευθύνσεις για τους υπευθύνους στρατηγικού σχεδιασμού πολυτελών ξενοδοχείων, βοηθώντας τους να κατανοήσουν καλύτερα πώς να επικοινωνήσουν αποτελεσματικά τη βιώσιμη αξία τους στο καταναλωτικό τους κοινό . Η έρευνα καταλήγει στο συμπέρασμα ότι η βιώσιμη πολυτέλεια αποτελεί ένα ισχυρό ανταγωνιστικό πλεονέκτημα από την πλευρά των ξενοδοχείων. Ωστόσο, απαιτείται περαιτέρω έρευνα σχετικά με την αλληλεπίδραση μεταξύ βιωσιμότητας και αντιλαμβανόμενης ποιότητας υπηρεσιών, με στόχο την κράτηση δωματίου.Τεκμήριο Η επίδραση της συσκευασίας και της ετικέτας τροφίμων στη συμπεριφορά του καταναλωτή(2025-03-20) Κολιού, Ανδρομάχη; Σταθακόπουλος, Βλάσιος; Παινέσης, Γρηγόριος; Αργουσλίδης, ΠαρασκευάςΗ παρούσα διπλωματική εργασία εξετάζει την επίδραση της συσκευασίας και της ετικέτας τροφίμων στην καταναλωτική συμπεριφορά. Στη σύγχρονη καταναλωτική αγορά, η συσκευασία και η ετικέτα δεν αποτελούν απλώς λειτουργικά στοιχεία που προστατεύουν το προϊόν και παρέχουν πληροφορίες, αλλά διαδραματίζουν καίριο ρόλο στη διαμόρφωση των προτιμήσεων των καταναλωτών και στην ενίσχυση της αντιλαμβανόμενης αξίας του προϊόντος. Η έρευνα εστιάζει σε βασικές πτυχές της συσκευασίας και της ετικέτας, όπως η αισθητική σχεδίαση, η πληροφόρηση, η εργονομία, η περιβαλλοντική βιωσιμότητα και η καινοτομία στις ενεργές συσκευασίες. Μέσα από τη βιβλιογραφική επισκόπηση, αναλύονται οι θεωρητικές βάσεις που υποστηρίζουν τη σύνδεση της συσκευασίας και της ετικέτας με την ψυχολογία του καταναλωτή, καθώς και οι στρατηγικές που χρησιμοποιούν οι επιχειρήσεις για να επηρεάσουν τις αποφάσεις αγοράς. Επιπλέον, η μελέτη διερευνά την επίδραση συγκεκριμένων στοιχείων της συσκευασίας, όπως τα χρώματα, οι γραμματοσειρές και το σχήμα, καθώς και τον ρόλο των διατροφικών πληροφοριών στην ετικέτα στην ενημέρωση και στη διαμόρφωση αγοραστικών συνηθειών. Ιδιαίτερη έμφαση δίνεται στην αναδυόμενη τάση των ενεργών συσκευασιών, οι οποίες προσφέρουν πρόσθετα λειτουργικά οφέλη, όπως η διατήρηση της φρεσκάδας των προϊόντων, και στην επίδρασή τους στις προτιμήσεις των καταναλωτών. Παράλληλα, εξετάζεται η σημασία της εργονομίας και της λειτουργικότητας της συσκευασίας στη διευκόλυνση της χρήσης του προϊόντος και στην αύξηση της ικανοποίησης των καταναλωτών. Η μελέτη περιλαμβάνει ερευνητική προσέγγιση με χρήση ποσοτικών μεθόδων, αξιοποιώντας την ανάλυση δεδομένων με το λογισμικό SPSS και εφαρμόζοντας πολλαπλές αναλύσεις όπως ANOVA για την εξέταση των διαφορών μεταξύ ομάδων καταναλωτών. Τα αποτελέσματα της έρευνας παρέχουν πολύτιμες πληροφορίες σχετικά με το ποια χαρακτηριστικά της συσκευασίας και της ετικέτας επηρεάζουν περισσότερο τη λήψη αγοραστικών αποφάσεων, καθώς και πώς μπορούν οι επιχειρήσεις τροφίμων να βελτιστοποιήσουν τις στρατηγικές τους για να ανταποκριθούν στις ανάγκες των καταναλωτών. Η έρευνα επιβεβαιώνει ότι η συσκευασία και η ετικέτα αποτελούν καθοριστικούς παράγοντες που επηρεάζουν την αγοραστική συμπεριφορά, την αντίληψη για την ποιότητα ενός προϊόντος και την ανάπτυξη σχέσης εμπιστοσύνης μεταξύ καταναλωτή και μάρκας. Η αξιοποίηση καινοτόμων και φιλικών προς το περιβάλλον λύσεων, καθώς και η αποτελεσματική επικοινωνία πληροφοριών μέσω των ετικετών, μπορούν να λειτουργήσουν ως στρατηγικά εργαλεία για τη διαφοροποίηση ενός προϊόντος στην ανταγωνιστική αγορά τροφίμων.Τεκμήριο Brand Image της εταιρείας ''La Vie en Rose"(2025-03-28) Ανετάκη, Ματθαία; Σκαρμέας, Διονύσιος; Γκυπάλη, Αρετή; Σταθακόπουλος, ΒλάσιοςΣτην παρούσα διπλωματική εργασία εξετάζεται η διερεύνηση της εικόνας της μάρκας “La Vie en Rose” με γνώμονα τους παράγοντες που την επηρεάζουν, αλλά και τις σχέσεις που προκύπτουν. Αρχικά μέσω της βιβλιογραφικής επισκόπισης, έγινε μία μελέτη με σκοπό την καλύτερη κατανόηση των εννοιών και τη διερεύνηση πιθανών καταγεργαμένων σχέσεων στη βιβλιογραφία. Σύμφωνα με τη βιβλιογραφία προέκυψε ένα συγκεκριμένο θεωρητικό ερευνητικό μοντέλο για την μάρκα “La Vie en Rose”. Το συγκεκριμένο μοντέλο αποτελείται αρχικά από τους παρακάτω προσδιοριστικούς παράγοντες: την αντιλαμβανόμενη ποιότητα, την αντιλαμβανόμενη αξία του προϊόντος, το δύκτιο καταστήματων, την εξυπηρέτηση των πελατών και την αναγνωρισιμότητα της μάρκας και εν συνεχεία, από τις παρακάτω σχέσεις που συνδέονται άμεσα με την είκονα της μάρκας: την ικανοποίηση των πελάτων, την εμπιστοσύνη στη μάρκα και την πιστότητα/επαναγορά προϊόντων. Στην ερευνά συμμετείχαν 254 άτομα, από τους οποίους οι 156 απάντησαν θετικά στις ερωτήσεις φίλτρου και αποτέλεσαν το δείγμά μας. Οι ερωτήσεις ήταν υποχρεωτικές και μέτα την ολοκλήρωση της συλλογής των δεδομένων, διενεργήθηκε στατιστική ανάλυση μέσω του προγράμματος SPSS. Τα συμπεράσματα που προέκυψαν από τις αναλύσεις που πραγματοποιήθηκαν όσων αφορά τους παράγοντες που εξετάστηκαν προκύπτει ότι οι καταναλωτές είναι πολύ ευχαριστημένοι τόσο από την αντιλαμβανόμενη ποιότητα, όσο και από τις τιμές των προϊόντων. Τέλος όσων αφορά τις σχέσεις που προκύπτουν για την εικόνα της μάρκας με την εμπιστοσύνη στην μάρκα, την ικανοποίηση των πελατών, την πιστότητα και επαναγορά των προϊόντων υπάρχει ισχυρή συσχέτιση θετική συσχέτιση. Κάτι που μας κάνει να συμπεραίνουμε ότι οι καταναλωτές εμπιστεύονται την επωνυμία “La Vie en Rose”, είναι ικανοποιημένοι τόσο από τη γενική εικόνα της εταιρείας όσο και από τα προϊόντα της. Καθώς αγοράζουν πιστά τα προϊόντα από τα οποία ήδη έχουν μείνει ευχαριστημένοι και είναι έτοιμοι να δοκιμάσουν τα νέα προϊόντα της εταιρείας.Τεκμήριο How cause related marketing affects brand attitudes and purchase intention: a study on Lacta’s “Don’t Ever Leave Me” campaign(2025-03-07) Κατσίγιαννη, Ηλιάνα; Katsigianni, Iliana; Skarmeas, Dionysis; Baltas, George; Saridakis, CharalamposΗ παρούσα μεταπτυχιακή εργασία εξετάζει τον τρόπο με τον οποίο το Μάρκετινγκ με Κοινωνικό Σκοπό (Cause-Related Marketing - CRM) επηρεάζει τις στάσεις των καταναλωτών απέναντι στη μάρκα και την πρόθεσή τους για αγορά, με μελέτη περίπτωσης την καμπάνια της Lacta «Μην Μ’ Αφήσεις Ποτέ», η οποία εστιάζει στην ευαισθητοποίηση κατά της ενδοοικογενειακής βίας στην Ελλάδα. Μέσω ποσοτικής έρευνας με τη συμμετοχή Ελλήνων καταναλωτών, διερευνώνται κρίσιμοι παράγοντες όπως η αντιληπτή συμβατότητα μεταξύ μάρκας και σκοπού (brand-cause fit), η αποτελεσματικότητα της επικοινωνίας, η εμπιστοσύνη προς τη μάρκα, ο σκεπτικισμός και οι στάσεις απέναντι στη μάρκα. Τα αποτελέσματα δείχνουν ότι η υψηλή συνοχή μεταξύ μάρκας και κοινωνικού σκοπού, καθώς και η αποτελεσματική επικοινωνία του μηνύματος, ενισχύουν την εμπιστοσύνη των καταναλωτών και διαμορφώνουν θετικές στάσεις απέναντι στη μάρκα, συμβάλλοντας κατ’ επέκταση στην αύξηση της πρόθεσης αγοράς. Αντιθέτως, ο σκεπτικισμός φαίνεται να έχει περιορισμένη επίδραση στην εμπιστοσύνη και στη συμπεριφορά των καταναλωτών, γεγονός που ενδέχεται να αντανακλά πολιτισμικές ιδιαιτερότητες της ελληνικής κοινωνίας. Η εργασία προσφέρει σημαντικές θεωρητικές συνεισφορές και πρακτικές κατευθύνσεις για επιχειρήσεις που επιθυμούν να εφαρμόσουν αποτελεσματικές στρατηγικές CRM στο ελληνικό πλαίσιο.Τεκμήριο Investigating factors affecting perceived value and loyalty in the food delivery applications in Greece(2025-03-10) Κρίτσας, Νικόλαος; Kritsas, Nikolaos; Argouslidis, Paraskevas; Saridakis, Charalampos; Painesis, GrigoriosΗ παρούσα μελέτη διερεύνησε τους παράγοντες που επηρεάζουν την αντιλαμβανόμενη αξία και την αφοσίωση των πελατών στην ελληνική αγορά εφαρμογών παράδοσης τροφίμων. Με τη χρήση ερωτηματολογίου, η έρευνα εξέτασε εννέα ανεξάρτητες μεταβλητές και τις σχέσεις τους με την αντιλαμβανόμενη αξία και την πρόθεση επαναχρησιμοποίησης.Τα ευρήματα αποκάλυψαν ότι η κοινωνική επιρροή είναι ο πιο σημαντικός παράγοντας που επηρεάζει τόσο την αντιλαμβανόμενη αξία όσο και την αφοσίωση, επιδεικνύοντας τόσο άμεσες επιδράσεις όσο και έμμεσες επιδράσεις μέσω της διαμεσολάβησης της αντιλαμβανόμενης αξίας. Η ποιότητα υπηρεσιών και η ευκολία παρουσίασαν επίσης σημαντικές άμεσες θετικές επιδράσεις στην πρόθεση επαναχρησιμοποίησης. Η αντιλαμβανόμενη αξία επηρεάζει έντονα την αφοσίωση, εξηγώντας περισσότερο από το 57% της διακύμανσης της πρόθεση επαναχρησιμοποίησης, επιβεβαιώνοντας τον κρίσιμο ρόλο της στο πλαίσιο της διατήρησης πελατών. Μεταξύ των τριών κύριων πλατφορμών παράδοσης τροφίμων στην Ελλάδα, το Box έλαβε σημαντικά υψηλότερες βαθμολογίες αντίληψης της αξίας-τιμής σε σύγκριση με το e-Food και το Wolt, αν και όλες οι πλατφόρμες διατήρησαν βαθμολογίες άνω του μέσου όρου. Η μελέτη ενσωμάτωσε καθιερωμένες θεωρίες για την ανάπτυξη ενός ολοκληρωμένου μοντέλου που εξετάζει τις άμεσες επιδράσεις στην αφοσίωση και τις έμμεσες επιδράσεις μέσω της διαμεσολάβησης της αντιλαμβανόμενης αξίας. Η προσέγγιση αυτή παρείχε πληροφορίες, αποδεικνύοντας ότι η κοινωνική επιρροή λειτουργεί τόσο μέσω άμεσων όσο και μέσω έμμεσων οδών προς την πρόθεση επαναχρησιμοποίησης. Από διαχειριστική άποψη, η έρευνα αυτή υπογραμμίζει τη σημασία της αξιοποίησης της κοινωνικής επιρροής, της ενίσχυσης της αξιοπιστίας των υπηρεσιών, της βελτίωσης της ευκολίας και της απλούστευσης της παρουσίασης πληροφοριών για την οικοδόμηση της αφοσίωσης των πελατών.Τεκμήριο Μελέτη εταιρικής εικόνας της Shell(2025-03-28) Βασιλοπούλου, Χριστίνα; Αργουσλίδης, Παρασκευάς; Kαραντινού, Καλυψώ; Σταθακόπουλος, ΒλάσιοςΗ παρούσα διπλωματική εργασία εστιάζει στη μελέτη του brand image της εταιρείας Shell, αναλύοντας τους παράγοντες που το διαμορφώνουν και τις επιπτώσεις του στη συμπεριφορά των καταναλωτών. Σε ένα ιδιαίτερα ανταγωνιστικό περιβάλλον, όπως αυτό της αγοράς καυσίμων, η εικόνα της μάρκας διαδραματίζει καθοριστικό ρόλο στη διαμόρφωση των προτιμήσεων και της πιστότητας των καταναλωτών. Αρχικά, η εργασία εξετάζει το θεωρητικό υπόβαθρο της επωνυμίας (brand), της αξίας της (brand equity) και της εικόνας της μάρκας (brand image). Σύμφωνα με τη βιβλιογραφία, η εικόνα της μάρκας επηρεάζεται από την αναγνωρισιμότητα, την αντιλαμβανόμενη ποιότητα, την τιμολόγηση και την εξυπηρέτηση πελατών. Ιδιαίτερη έμφαση δίνεται στις συνέπειες μιας ισχυρής εικόνας μάρκας και στην επίδραση που ασκεί στην ικανοποίηση των καταναλωτών, στην αφοσίωση και στην πρόθεση για σύσταση. Η εμπειρική ανάλυση βασίζεται σε ποσοτική έρευνα, διερευνώντας τις αντιλήψεις των καταναλωτών για την εικόνα της Shell. Για τη διεξαγωγή της έρευνας η μέθοδος που επιλέχθηκε ήταν η ποσοτική, με τη χρήση δομημένου ερωτηματολογίου. Το δείγμα ήταν μη πιθανότητας και ευκολίας. Βασική προϋπόθεση για τη συμπλήρωση του ερωτηματολογίου ήταν, ο ερωτώμενος να γνωρίζει την επωνυμία και να έχει αγοράσει κάποιο προϊόν της εταιρείας. Στην εμπειρική μελέτη συμμετείχαν και απάντησαν θετικά 180 άτομα. Τα πρωτογενή στοιχεία συλλέχθηκαν από τα δομημένα ερωτηματολόγια που διανεμήθηκαν και όλες οι απαντήσεις του ερωτηματολογίου ήταν υποχρεωτικές. Με την ολοκλήρωση της συλλογής των δεδομένων, διενεργήθηκε στατιστική ανάλυση μέσω του πακέτου SPPS. Για τον έλεγχο των κλιμάκων μέτρησης πραγματοποιήθηκε έλεγχος εγκυρότητας μέσω της Factor Analysis και ο έλεγχος αξιοπιστίας μέσω της Cronbach a. Οι αναλύσεις που πραγματοποιήθηκαν για την ανάλυση των παραγόντων που επηρεάζουν την εικόνα της μάρκας ήταν η πολυμεταβλητή ανάλυση της πολλαπλής παλινδρόμησης. Για τη μέτρηση των συνεπειών από την εικόνα της μάρκας χρησιμοποιήθηκε η ανάλυση συσχέτισης(Pearson Correlation) για την εξέταση της συσχέτισης μεταξύ των μεταβλητών. Από την ανάλυση παραγόντων, προέκυψαν οι παράγοντες αναγνωρισιμότητα, αντιληπτή ποιότητα, τιμή, εξυπηρέτηση πελατών, εικόνα, πιστότητα, ικανοποίηση και επικοινωνία από στόμα σε στόμα (WOM), όπως και είχαν μελετηθεί κατά τη βιβλιογραφική επισκόπηση. Τα αποτελέσματα της ανάλυσης της παλινδρόμησης και της ανάλυσης συσχετισης αποκαλύπτουν ότι οι βασικοί παράγοντες που επηρεάζουν την το brand image είναι η αναγνωρισιμότητα, η ποιότητα των προϊόντων και η τιμή. Επίδραση δεν φάνηκε να ασκείται στο brand image από την εξυπηρέτηση πελατών. Από την ανάλυση συσχετίσεων προέκυψε ότι υπάρχει θετική ισχυρή συσχέτιση της εικόνας της επωνυμίας της Shell με την ικανοποίηση πελατών, την επικοινωνία από στόμα σε στόμα (WoM) και την πιστότητα. Τέλος, η εργασία καταλήγει σε χρήσιμα συμπεράσματα και προτάσεις για την ενίσχυση της εικόνας της Shell, με έμφαση στη διαχείριση της καταναλωτικής εμπειρίας, τη διαφοροποίηση έναντι του ανταγωνισμού και τη στρατηγική branding που θα διασφαλίσει τη διατήρηση του ηγετικού της ρόλου στην αγορά.Τεκμήριο Πώς το Make-A-Wish μπορεί να αξιοποιήσει το influencer marketing για να ευαισθητοποιήσει το κοινό για το έργο της και να συγκεντρώσει δωρεές(2025-03-07) Κώστα, Άρτεμις-Μαρία; Σκαρμέας, Διονύσιος; Καμινάκης, Κωνσταντίνος; Ήντουνας, ΚωνσταντίνοςΗ παρούσα μελέτη εξετάζει τη συνεργασία μεταξύ Μη Κυβερνητικών Οργανώσεων (ΜΚΟ) και influencers, εστιάζοντας στις στάσεις του κοινού απέναντι σε ζητήματα διαφάνειας, εμπιστοσύνης, κοινωνικής ευθύνης και επιρροής στη δημόσια εικόνα των οργανισμών. Μέσω ποσοτικής έρευνας, συλλέχθηκαν δεδομένα από 314 συμμετέχοντες, οι οποίοι αξιολόγησαν την αποτελεσματικότητα των influencers στην προώθηση κοινωνικών μηνυμάτων και τη σχέση τους με την πρόθεση δωρεών. Η περιγραφική στατιστική ανάλυση ανέδειξε ότι οι περισσότεροι συμμετέχοντες θεωρούν τη συνεργασία ΜΚΟ - influencers ως θετική, αρκεί να συνοδεύεται από σαφείς αρχές διαφάνειας και ηθικής. Παρόλο που οι influencers αναγνωρίζονται ως αποτελεσματικοί στην ευαισθητοποίηση του κοινού, η εμπιστοσύνη στις καμπάνιες τους παραμένει ένα αμφιλεγόμενο ζήτημα. Επιπλέον, η διαχείριση κρίσεων κρίνεται ζωτικής σημασίας, καθώς οι συμμετέχοντες εκφράζουν ανησυχίες για τον αντίκτυπο πιθανών σκανδάλων στη φήμη μιας ΜΚΟ. Τα ευρήματα υπογραμμίζουν την ανάγκη για στρατηγική προσέγγιση των συνεργασιών αυτών, με έμφαση στην επιλογή αξιόπιστων influencers, τη διασφάλιση της διαφάνειας στις συνεργασίες και την προετοιμασία μηχανισμών πρόληψης και διαχείρισης επικοινωνιακών κρίσεων. Οι ΜΚΟ που θα επενδύσουν σε αποτελεσματικές στρατηγικές influencer marketing μπορούν να ενισχύσουν την κοινωνική τους επιρροή και να προσελκύσουν νέες ομάδες υποστηρικτών, διατηρώντας παράλληλα την αξιοπιστία και την ηθική τους ακεραιότητα.Τεκμήριο Η επίδραση του ραφιού του σούπερμαρκετ στην καταναλωτική συμπεριφορά στην κατηγορία του snacking(2025-03-07) Λίτου, Νίκη; Σκαρμέας, Διονύσιος; Καμινάκης, Κωνσταντίνος; Ήντουνας, KωνσταντίνοςΣκοπός της παρούσας διπλωματικής εργασίας είναι να διερευνήσει τις απόψεις των καταναλωτών αναφορικά με το ρόλο της θέσης των προϊόντων στο ράφι που ανήκουν στην κατηγορία των αλμυρών σνακ και το πώς επηρεάζει το ράφι την αγοραστική τους συμπεριφορά. Για το σκοπό αυτό πραγματοποιήθηκε μια ποσοτική έρευνα σε δείγμα 308 καταναλωτών ηλικίας άνω των 18 ετών (57.1% άντρες, 42.2% ηλικίας 25 έως 34 ετών). Η συλλογή των δεδομένων βασίστηκε στη διανομή ερωτηματολογίου μέσω της πλατφόρμας Google Forms. Τα ευρήματα της έρευνας έδειξαν πως οι καταναλωτές σε μέτριο βαθμό αναγνωρίζουν τη σημαντικότητα του ραφιού όταν θέλουν να αγοράσουν ένα προϊόν στην κατηγορία του αλμυρού σνακ. Σημαντικό παράγοντα σε ένα ράφι έχει η παροχή ένδειξης για προσφορά ή έκπτωση, καθώς σε αυτήν την περίπτωση οι καταναλωτές αναγνωρίζουν συμπληρωματικά την τοποθέτηση των προϊόντων στο ράφι ως σημαντική στην τελική τους απόφαση. Τα αποτελέσματα δείχνουν πως οι καταναλωτές σε μεγάλο βαθμό αναγνωρίζουν πως το ράφι σε συνδυασμό με προσφορές επηρεάζουν την αγοραστική τους συμπεριφορά. Τέλος, τα ευρήματα έδειξαν πως οι καταναλωτές επηρεάζονται σε μεγάλο βαθμό και από άλλα χαρακτηριστικά των προϊόντων όπως η συσκευασία, η τιμή, η ποιότητα, οι κριτικές, η προηγούμενη εμπειρία και η προτίμηση σε ένα brand. Τα παραπάνω αποτελέσματα δείχνουν πως η τοποθέτηση των προϊόντων στο ράφι επηρεάζουν τους καταναλωτές (σε μέτριο βαθμό) αλλά από μόνη της δεν είναι καθοριστική στην τελική απόφαση των καταναλωτών να αγοράσουν ένα αλμυρό σνακ.Τεκμήριο Μελέτη καταναλωτικής συμπεριφοράς στην αγορά του ηλεκτρολογικού υλικού(2025-03-07) Μπίτζα, Γεωργία-Μαρία; Σκαρμέας, Διονύσιος; Καμινάκης, Κωνσταντίνος; Ήντουνας, KωνσταντίνοςΗ παρούσα μελέτη εξετάζει τη συμπεριφορά των καταναλωτών στην αγορά του ηλεκτρολογικού υλικού, εστιάζοντας τόσο σε επαγγελματίες όσο και σε ιδιώτες καταναλωτές. Σκοπός της έρευνας είναι η κατανόηση των παραγόντων που επηρεάζουν τις αγοραστικές αποφάσεις, τα κριτήρια επιλογής προϊόντων, και οι σύγχρονες τάσεις κατανάλωσης στον συγκεκριμένο τομέα. Μέσω βιβλιογραφικής ανασκόπησης και ποσοτικής έρευνας με ερωτηματολόγιο, συλλέχθηκαν δεδομένα από τους συμμετέχοντες διαφόρων επαγγελματικών και κοινωνικών προφίλ. Τα αποτελέσματα ανέδειξαν ότι βασικοί παράγοντες που επηρεάζουν την καταναλωτική συμπεριφορά είναι η ποιότητα του προϊόντος, η τιμή, η αξιοπιστία του προμηθευτή και η εξυπηρέτηση μετά την πώληση. Επιπλέον, παρατηρήθηκε αυξημένη προτίμηση προς προϊόντα ενεργειακής αποδοτικότητας και προηγμένης τεχνολογίας. Η μελέτη καταλήγει σε προτάσεις προς τις επιχειρήσεις του κλάδου, εστιάζοντας στη βελτίωση της πληροφόρησης του καταναλωτή, την ενίσχυση της εμπειρίας αγοράς, και την καλλιέργεια εμπιστοσύνης. Οι διαπιστώσεις αυτές μπορούν να συμβάλουν στη βελτίωση των στρατηγικών μάρκετινγκ και στην ενίσχυση της ανταγωνιστικότητας των επιχειρήσεων που δραστηριοποιούνται στον τομέα του ηλεκτρολογικού υλικού.Τεκμήριο Διερεύνηση των αγοραστικών κριτηρίων επιλογής για την αγορά ελαιόλαδου(2026-03-10) Τσέλιου, Ανδρεάννα; Αργουσλίδης, Παρασκευάς; Σαριδάκης, Χαράλαμπος; Παινέσης, ΓρηγόριοςΗ κατανάλωση ελαιολάδου αυξάνεται παγκοσμίως τις τελευταίες δεκαετίες με ραγδαίο ρυθμό. Η διερεύνηση των κριτηρίων επιλογής του ελαιολάδου θα βοηθήσει τις επιχειρήσεις και τους εμπόρους ελαιολάδου να κατανοήσουν καλύτερα την αγορά του ελαιολάδου με επικαιροποιημένα στοιχεία. Η παρούσα έρευνα παρέχει σημαντικά ευρήματα για το πως επιδρούν τα δημογραφικά χαρακτηριστικά των καταναλωτών στα κριτήρια επιλογής ελαιολάδου, στις στάσεις των καταναλωτών, στην ποιότητα την συχνότητα και την ποσότητα κατανάλωσης ελαιολάδου. Τα ευρήματα της παρούσας έρευνας μπορούν να χρησιμοποιηθούν σε μελλοντικές έρευνες που μελετάνε το ίδιο θέμα καθώς δεν υπάρχει επαρκής επιστημονική έρευνα για την επίδραση των δημογραφικών στοιχείων των καταναλωτών ελαιόλαδου. Στο πλαίσιο της έρευνας σχεδιάστηκε κατάλληλο δομημένο ερωτηματολόγιο που χρησιμοποιήθηκε για τη συλλογή δεδομένων . Τα δεδομένα που συλλέχθηκαν αναλύθηκαν με τεχνικές περιγραφικής και συσχετιστικής στατιστικής με χρήση SPSS. Από την στατιστική ανάλυση προέκυψε ότι οι ευεργετικές ιδιότητες για την υγεία και η γεύση του ελαιολάδου συσχετίζονται με την ποιότητα του ελαιολάδου. Τέλος είναι σημαντικό να αναφερθούμε στους περιορισμούς της έρευνας. Αρχικά, ο πρώτος περιορισμός είναι το μικρό μέγεθος του δείγματος (308 άτομα). Επιπλέον ένας περιορισμός είναι οτι το δείγμα αφορά μόνο τους Έλληνες και κυριώς μόνιμους κατοίκους Αθηνών.Τεκμήριο Το influencer marketing και η αυτοαντίληψη των καταναλωτών(2025-03-28) Παπαμάρκος, Φίλιππος; Αργουσλίδης, Παρασκευάς; Καραντινού, Καλυψώ; Καμινάκης, ΚωνσταντίνοςΤα μέσα κοινωνικής δικτύωσης έχουν μετατραπεί σε εξαιρετικά διαδραστικές πλατφόρμες, επιτρέποντας στους χρήστες να δημιουργούν, να μοιράζονται περιεχόμενο και να αλληλοεπιδρούν, ενώ οι influencers διαδραματίζουν καθοριστικό ρόλο ως δημιουργοί περιεχομένου και διαδικτυακές προσωπικότητες με μεγάλο αριθμό ακολούθων. Σε αντίθεση με τις παραδοσιακές διασημότητες, οι social media influencers είναι «καθημερινοί άνθρωποι» που εκφράζονται αυθεντικά, γεγονός που τους καθιστά πιο προσιτούς και αξιόπιστους. Το influencer marketing, ως στρατηγική προώθησης προϊόντων μέσω influencers που ευθυγραμμίζονται με τις αξίες των brands, γνωρίζει αλματώδη ανάπτυξη, τόσο σε οικονομικό επίπεδο όσο και σε επιρροή, με τις δαπάνες να εκτιμώνται στα 16,4 δισεκατομμύρια δολάρια για το 2022 και απόδοση επένδυσης στα 5,78 δολάρια ανά δολάριο. Παράλληλα, η σχέση μεταξύ influencer marketing και αυτο-αντίληψης των καταναλωτών αναδεικνύεται ως καίριας σημασίας για τη διαμόρφωση της πρόθεσης αγοράς. Η παρούσα έρευνα στοχεύει στη διερεύνηση της σχέσης μεταξύ των χαρακτηριστικών των influencers, της αυτο-αντίληψης και της ευημερίας των καταναλωτών και της πρόθεσης αγοράς. Εξετάζεται ο ρόλος των παρακοινωνικών σχέσεων (parasocial relationships) και της ανάμειξης με την αγοραστική διαδικασία ως ρυθμιστικοί παράγοντες αυτής της σχέσης. Η κατανόηση αυτών των αλληλεπιδράσεων μπορεί να συμβάλει στη βελτίωση των στρατηγικών influencer marketing, βοηθώντας τα brands να προσαρμόσουν τις καμπάνιες τους με τρόπο που να ευθυγραμμίζεται με τον ιδεατό εαυτό και τις προσδοκίες των καταναλωτών.Τεκμήριο Πολιτικό μάρκετινγκ – η συμπεριφορά και η αλληλεπίδραση των ψηφοφόρων στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης κομμάτων και πολιτικών προσώπων(2025-03-28) Μπαράτσα, Ελένη; Αργουσλίδης, Πάρης; Σαριδάκης, Χαράλαμπος; Σκαρμέας, ΔιονύσιοςΟ μετασχηματιστικός ρόλος των μέσων κοινωνικής δικτύωσης στην πολιτική επικοινωνία, επικεντρώνεται στη διερεύνηση του τρόπου με τον οποίο οι ψηφοφόροι αλληλεπιδρούν με το πολιτικό περιεχόμενο στις ψηφιακές πλατφόρμες. Καθώς οι τεχνολογικές εξελίξεις συνεχίζουν να αναδιαμορφώνουν το πολιτικό τοπίο, οι πολιτικοί φορείς μετατρέπονται σε εμπορικές επωνυμίες που ανταγωνίζονται για την επιρροή και την αφοσίωση των πολιτών, επιτρέποντας τους να συμμετέχουν ενεργά στη διαμόρφωση της πολιτικής ατζέντας. Η έρευνα βασίζεται σε ένα θεωρητικό πλαίσιο που συνδυάζει έννοιες από την πολιτική επιστήμη και το μάρκετινγκ, εστιάζοντας σε παράγοντες που επηρεάζουν τη συμπεριφορά των ψηφοφόρων στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Μελετά τη δυναμική της ψηφιακής πολιτικής συμμετοχής, αναλύοντας τόσο τα κίνητρα όσο και τα επίπεδα δέσμευσης των πολιτών. Οι βασικοί τομείς της ανάλυσης περιλαμβάνουν τη Θεωρία Χρήσεων και Ικανοποιήσεων (Uses & Gratifications Theory – UGT) και το πλαίσιο COBRA (Consumers’ Online Brand - Related Activities). Η μεθοδολογία της μελέτης περιλαμβάνει την ποσοτική ανάλυση δεδομένων, χρησιμοποιώντας ερωτηματολόγιο για τη συλλογή πληροφοριών από ενεργούς χρήστες των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, αποσκοπώντας στην κατανόηση του πώς οι πολιτικές στρατηγικές στα κοινωνικά δίκτυα επηρεάζουν την πρόθεση ψήφου και τη συμμετοχή των πολιτών στη δημοκρατική διαδικασία. Σύμφωνα με τα ευρήματα, οι πολιτικές καμπάνιες που χρησιμοποιούν στρατηγικές κοινωνικής δικτύωσης μπορούν να ενισχύσουν την αλληλεπίδραση με τους πολίτες και να επηρεάσουν τις εκλογικές τους αποφάσεις. Ωστόσο, η εξατομικευμένη φύση των αλγορίθμων των ψηφιακών πλατφορμών μπορεί να οδηγήσει σε φαινόμενα πόλωσης, ενισχύοντας υπάρχουσες πολιτικές απόψεις και περιορίζοντας την έκθεση σε διαφορετικές οπτικές γωνίες. Εν κατακλείδι, οι πρακτικές εφαρμογές της έρευνας αφορούν τόσο πολιτικά κόμματα όσο και υπεύθυνους χάραξης πολιτικής, προσφέροντας κατευθύνσεις για τη βελτίωση της αποτελεσματικότητας των πολιτικών καμπανιών και την ενίσχυση της συμμετοχής των πολιτών στις δημοκρατικές διαδικασίες.Τεκμήριο A business plan: Nisis travel(2025-03-10) Metindir, Dilan; Skarmeas, Dionysis; Saridakis, Charalampos; Salavou, HelenNisis Travel offers a complete travel solution between Türkiye and the Greek islands. This business plan is inspired by opportunities arising from recent regulations between Türkiye and Greece. Specifically, the Visa on Arrival Program, which was in effect from 2012 to 2019 and relaunched in 2024, allows Turkish citizens visa-free travel to ten Greek islands. This program has significant importance and popularity among Turkish citizens, who face stringent restrictions on getting a Schengen visa. In the Environmental Analysis section, I detail the economic and cultural advantages that the Greek islands offer Turkish citizens. In 2024, approximately 340,000 Turkish citizens visited the northern Aegean islands. The ‘express visa’ make travel easier for Turkish visitors and encouraged trips involving mixed groups, where European citizens of Turkish origin traveled with their Turkish relatives. Over 30,000 European Turks visited the Greek islands in this way while holidaying in Türkiye. (The Greek Herald, 2025) Nisis Travel operates on a seasonal model, leveraging the peak season when the Visa on Arrival program is active. Our business model is structured to maximize efficiency by aligning operational capacity with tourist flow, by that means reducing operational costs and increasing profitability during peak months. In the off-season, Nisis Travel maintains a minimal operational footprint to manage costs effectively while getting ready for the high season. Nisis Travel's primary goal is to provide excellent ferry transport between Türkiye and visa-free Greek islands. Beyond comfortable ferry journeys, we offer a complete holiday solution through services customized to passengers' needs and desires. These include Visa Facilitation Services, Combined Tours, Cultural Tours, and Group Travel Packages. We provide exclusive customer support in Turkish, English, and Greek, available 24/7 to handle all passenger needs. Nisis Travel primarily engages with customers online through our website and mobile app. Passengers can purchase tickets, combine destinations with other islands, add extra services, and manage their bookings online. They can also view our local business partners, including hotels, restaurants, rental solutions, local shops and so on. Our team, as outlined in the Organizational Chart, comprises Director of Operations & Logistics who oversees ferry operations and supplier relationships; a Marketing Director who brings extensive experience in digital marketing; and a Business Development Director dedicated to build strong partnerships within the local tourism chain. Our motto is 'Crossing borders, connecting people. We aim to make every trip not just a journey, but a gateway to experiencing local culture.Τεκμήριο Η επίδραση του Influencer Marketing στην εικόνα για την μάρκα και την πρόθεση αγοράς(2025-03-26) Γιαννάκου, Ιωάννα; Σκαρμέας, Διονύσιος; Σαριδάκης, Χαράλαμπος; Δρόσος, ΔημήτριοςΗ παρούσα έρευνα εξετάζει τον ρόλο του influencer marketing στη διαμόρφωση της εικόνας για τη μάρκα και της πρόθεσης αγοράς των καταναλωτών, εστιάζοντας σε βασικές μεταβλητές όπως η αξιοπιστία, η ελκυστικότητα, η εξειδίκευση του influencer και οι παρακοινωνικές σχέσεις. Η μελέτη διερευνά τη δυναμική σχέση μεταξύ των χαρακτηριστικών των influencers και της καταναλωτικής συμπεριφοράς. Μέσω ποσοτικής έρευνας με χρήση ερωτηματολογίων, ανάλυσης παλινδρόμησης και ανάλυσης διαμεσολάβησης καταδεικνύεται ότι οι παρακοινωνικές σχέσεις και η αξιοπιστία ενισχύουν σημαντικά τη θετική εικόνα για τη μάρκα που οδηγεί σε πρόθεση αγοράς. Παράλληλα, η αξιοπιστία και η ελκυστικότητα των influencers λειτουργούν ως καθοριστικοί παράγοντες για τη δημιουργία θετικής εικόνας για τη μάρκα. Τέλος, διαπιστώνεται ότι η εικόνα της μάρκας επηρεάζει άμεσα την πρόθεση αγοράς. Τα αποτελέσματα της έρευνας υπογραμμίζουν τη σημασία της στρατηγικής επιλογής και διαχείρισης των influencers, παρέχοντας πολύτιμες κατευθύνσεις για τις επιχειρήσεις που επιθυμούν να αξιοποιήσουν το influencer marketing.Τεκμήριο Ενέργειες εταιρικής κοινωνικής ευθύνης από στοιχηματικές εταιρείες & αποκρίσεις καταναλωτών(2025-03-28) Κίσσα, Άννα; Αργουσλίδης, Παρασκευάς; Σαριδάκης, Χαράλαμπος; Σκαρμέας, ΔιονύσιοςΗ παρούσα διπλωματική εργασία διερευνά την επίδραση των ενεργειών Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης (ΕΚΕ) που υλοποιούν στοιχηματικές εταιρείες στην αντίληψη, στην εμπιστοσύνη και στη συμπεριφορά των καταναλωτών. Η μελέτη εξετάζει τη σύνδεση των δράσεων ΕΚΕ με τη στάση των καταναλωτών απέναντι στις εταιρείες και τη δέσμευσή τους μέσω των κοινωνικών δικτύων, διερευνώντας παράλληλα την αυθεντικότητα των κινήτρων πίσω από αυτές τις ενέργειες. Η εργασία βασίζεται σε εκτενή βιβλιογραφική ανασκόπηση, καθώς και σε πρωτογενή έρευνα μέσω ερωτηματολογίων. Από την ανάλυση προκύπτει ότι οι δράσεις ΕΚΕ έχουν σημαντική επιρροή στη διαμόρφωση θετικών στάσεων και πεποιθήσεων για την κοινωνική υπευθυνότητα των εταιρειών, ιδιαίτερα όταν αυτές θεωρούνται αυθεντικές και όχι απλώς εμπορικά τεχνάσματα. Αντιθέτως, η αντίληψη των καταναλωτών για εξωγενή, κερδοσκοπικά κίνητρα μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη στάση τους και την εμπιστοσύνη τους προς την εταιρεία. Συμπερασματικά, η εργασία αναδεικνύει τη σημασία της αυθεντικότητας και της διαφάνειας στην υλοποίηση ενεργειών ΕΚΕ στον τομέα του στοιχηματισμού και προτείνει συγκεκριμένες στρατηγικές κατευθύνσεις για την ενίσχυση της κοινωνικής υπευθυνότητας και τη βελτίωση της φήμης του κλάδου.