Marketing in engineering: a study of strategies, challenges and opportunities for growth

Abstract

Η παρούσα εργασία εξετάζει πώς οι πρακτικές εξωτερικού marketing, εσωτερικού marketing και employer branding χρησιμοποιούνται από εταιρείες μηχανικών για την ενίσχυση της αλληλεπίδρασης με την αγορά και την προσέλκυση ταλέντων. Με μικτή προσέγγιση, συνδυάζει desk research στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και στους ιστότοπους δεκατριών εταιρειών με ημι-δομημένες συνεντεύξεις από 6 άτομα. Οι αναρτήσεις κατηγοριοποιήθηκαν και αναλύθηκαν με στατιστικούς ελέγχους συσχέτισης. Τα αποτελέσματα δείχνουν ότι το Instagram επιτυγχάνει τον υψηλότερο μέσο όρο αλληλεπίδρασης, ακολουθούμενο από το Facebook και τέλος το LinkedIn. Συμπεραίνεται από τα αποτελέσματα ότι μια στρατηγική κοινωνικών δικτύων προσαρμοσμένη ανά πλατφόρμα μπορεί να αποδώσει καλύτερα αποτελέσματα αλληλεπίδρασης. Διαπιστώθηκε επίσης ότι μεγαλύτερος αριθμός ακολούθων συσχετίζεται συχνά με χαμηλότερη αλληλεπίδραση στο LinkedIn και το Facebook, και ότι οι ορθολογικές προσεγγίσεις (rational appeals) στη διαφήμιση υπερέχουν σημαντικά των συναισθηματικών (emotional appeals) στο LinkedIn και το Instagram. Τα ποιοτικά ευρήματα συμπληρώνουν τα παραπάνω συμπεράσματα: οι εταιρείες χρησιμοποιούν τα κοινωνικά δίκτυα τόσο για εξωτερικό μάρκετινγκ όσο και για employer branding, αλλά οι πόροι είναι περιορισμένοι. Για τον λόγο αυτό, παρουσιάζεται ένα σύνολο προτάσεων βάσει των εξαγόμενων συμπερασμάτων, ώστε οι εταιρείες να έχουν μία καλύτερη απόδοση στις προσπάθειες εξωτερικού marketing, εσωτερικού marketing και employer branding.This thesis examines how external marketing, internal marketing, and employer branding practices are used by engineering firms to drive market engagement and talent acquisition. Using a mixed approach, it combines desk research on 13 firms’ social media and websites along with semi-structured interviews provided by 6 persons. Posts were categorized and analyzed with correlation tests. Results show Instagram achieves the highest average engagement, followed by Facebook and finally LinkedIn. It is deduced that a platform-specific social media strategy may yield better engagement results. It was also found that larger follower counts often correlate with lower engagement on LinkedIn and Facebook, and rational appeals in advertising significantly outperform emotional ones on LinkedIn and Instagram. Qualitative insights add to the above; firms use social media for both external marketing and employer branding but face constraints in resources. For this reason, a set of proposals is presented based on the conclusions drawn so firms can get a better return on investment for their external marketing, internal marketing and employer branding endeavors.