Μελέτη του engagement του χρήστη στο email marketing

Abstract

Ο σκοπός της παρούσας Διπλωματικής Εργασίας ήταν να μελετηθεί το Engagement του χρήστη του Email Marketing. Το Engagement του χρήστη, αποτυπώθηκε μέσω των δράσεων – actions του πάνω στο Email του λαμβάνει, ενώ το Email Marketing μελετήθηκε από την πλευρά του Content. Για την πραγματοποίηση της μελέτης έγινε αναγνώριση των μεταβλητών που αποτυπώνουν το Engagement του χρήστη, οι οποίες αποτελούν τις εξαρτημένες μεταβλητές (OPENS, UNIQUE_CLICKS) και σε σχέση με το Email Marketing, αναγνωρίστηκαν μία σειρά από ανεξάρτητες μεταβλητές του Content (όπως PHOTO, LINK_SITE κλπ.)Αρχικά, παρουσιάστηκε ο τρόπος συλλογής των δεδομένων, η αναγνώριση των μεταβλητών και μία περιγραφική ανάλυση των δεδομένων, με σκοπό να παραθέσουμε μία πιο ολοκληρωμένη εικόνα των δεδομένων. Η μεθοδολογία που ακολουθήθηκε προκειμένου να μελετήσουμε την σχέση ή/και επιρροή των ανεξάρτητων μεταβλητών προς τις εξαρτημένες, έτσι πραγματοποιήθηκαν μία σειρά στατιστικών αναλύσεων. Τα στατιστικά μοντέλα που χρησιμοποιήθηκαν ήταν μία σειρά από ελέγχους υποθέσεων μέσω μοντέλων ANOVA Τ-Testing.Από τα αποτελέσματα των στατιστικών αναλύσεων, μπορούμε να αντλήσουμε πληροφορίες σχετικά με ποιες μεταβλητές επηρεάζουν το Engagement του χρήστη, οι οποίες κυρίως αφορούν την οργάνωση και των θεματικών του Email. Επιπλέον, και με αναφορά σε σχετική βιβλιογραφία, μεταξύ άλλων η βασική θεματική στην οποία επικεντρώθηκαν τα αποτελέσματα – συμπεράσματα, ήταν η οργάνωση και μεταβλητές του Content που θα βελτίωναν την εμπειρία του χρήστη.

The purpose of this Thesis was to study the Engagement of the user in the Email Marketing. The engagement of the user was captured through his actions on the Email he receives, while Email Marketing was studied from the Content side. To carry out the study, the variables that capture the engagement of the user were identified, which are the dependent variables (OPENS, UNIQUE_CLICKS) and in relation to Email Marketing, a series of independent Content variables were identified (such as PHOTO, LINK_SITE etc.)