Η εφαρμογή του ηλεκτρονικού συστήματος διοίκησης ανθρώπινου δυναμικού στην τοπική αυτοδιοίκηση: ανάλυση επιπτώσεων, προκλήσεων και καινοτόμων προσεγγίσεων για την ενίσχυση της αποτελεσματικότητας. Η περίπτωση του Δήμου Ρέθυμνου

Abstract

Η παρούσα εργασία εξετάζει την εφαρμογή των συστημάτων ηλεκτρονικής διαχείρισης ανθρώπινου δυναμικού (e-HRM) στον Δήμο Ρεθύμνου, με στόχο την αξιολόγηση των ωφελειών, των περιορισμών και των προοπτικών τους. Μέσα από ανάλυση του θεωρητικού πλαισίου και σύγκριση με τα εμπειρικά δεδομένα του Δήμου, διερευνώνται οι τρόποι με τους οποίους οι ψηφιακές τεχνολογίες μετασχηματίζουν τις λειτουργίες διαχείρισης προσωπικού και επηρεάζουν την αποδοτικότητα, τη διαφάνεια και τη λογοδοσία της τοπικής αυτοδιοίκησης. Η μελέτη καταδεικνύει ότι το e-HRM ενισχύει σημαντικά την αποδοτικότητα και την ταχύτητα των διαδικασιών, μειώνει τα γραφειοκρατικά εμπόδια και διευκολύνει τη λήψη αποφάσεων μέσω εργαλείων HR analytics και predictiveanalytics. Παράλληλα, προάγει τη διαφάνεια και την εμπιστοσύνη των πολιτών, καθώς επιτρέπει την παρακολούθηση αιτήσεων και διαδικασιών σε πραγματικό χρόνο. Η ενεργός συμμετοχή των υπαλλήλων και η καλλιέργεια μιας κουλτούρας συνεργασίας και καινοτομίας αποτελούν κρίσιμους παράγοντες για την επιτυχή υιοθέτηση των ψηφιακών συστημάτων. Ωστόσο, η εφαρμογή συνοδεύεται από προκλήσεις. Η αντίσταση μερίδας προσωπικού, η περιορισμένη ψηφιακή τεχνογνωσία και οι τεχνικές δυσκολίες στη διαλειτουργικότητα συστημάτων περιορίζουν την πλήρη αξιοποίηση των δυνατοτήτων του e-HRM. Επίσης, οι περιορισμένοι πόροι και η ανάγκη συνεχούς εκπαίδευσης και υποστήριξης αποτελούν διαρκείς προκλήσεις για τον Δήμο Ρεθύμνου. Η εργασία καταλήγει σε μια σειρά στρατηγικών προτάσεων για το μέλλον, που περιλαμβάνουν: (α) συνεχή εκπαίδευση και ενδυνάμωση προσωπικού σε ψηφιακές δεξιότητες και HR analytics, (β) ενίσχυση συμμετοχικών διαδικασιών ώστε να μειωθεί η αντίσταση στην αλλαγή, (γ) ανάπτυξη ολοκληρωμένων ψηφιακών συστημάτων που συνδέουν HR και διαχείριση έργων, και (δ) καλλιέργεια οργανωσιακής κουλτούρας καινοτομίας και ευθυγράμμιση με στρατηγικούς στόχους.This study examined the implementation of an electronic human resource management (e-HRM) system in the Municipality of Rethymnon, focusing on the benefits, challenges, and future prospects of digital transformation in local government. Combining theoretical insights and empirical data, the study demonstrates how digital tools can transform human resource management, streamline administrative processes, and improve efficiency, transparency, and accountability. The results indicate that e-HRM significantly improves process efficiency and decision-making through human resource and predictive analytics, while also enhancing citizen trust through real-time transparency in administrative processes. Furthermore, employee engagement and participatory practices play a key role in overcoming resistance to change and fostering an innovative organizational culture. However, barriers such as employee resistance, lack of digital literacy, technical difficulties, and resource constraints hinder the full implementation of the e-HRM system. Overcoming these challenges requires ongoing training, technical support, and strategic alignment with organizational goals. The study concludes with strategic recommendations for the Municipality of Rethymnon, including ongoing employee training, strengthening the use of human resource analytics, integrating human resource and project management systems, and promoting a culture of innovation and participation. All in all, the city can serve as a model for other local governments, demonstrating how technology and engagement can create added value for employees and citizens.