Οι αθέμιτες πρακτικές των επιχειρήσεων και η επίδρασή τους στην καταναλωτική συμπεριφορά

Abstract

Η μελέτη αυτή αναδεικνύει διάφορες μορφές αθέμιτων πρακτικών των επιχειρήσεων καθώς και το πώς τις αντιλαμβάνονται οι Έλληνες καταναλωτές. Μέσα από την βιβλιογραφία αποδίδονται συγκεκριμένες διαστάσεις του φαινομένου της παραβατικότητας των επιχειρήσεων από τις οποίες προσπαθούμε να διαπιστώσουμε αν και ποιες από αυτές επιδρούν στην συμπεριφορά του ελληνικού καταναλωτικού κοινού. Η μεθοδολογία της έρευνας περιλαμβάνει ποσοτική έρευνα με την χρήση ερωτηματολογίου και στην συνέχεια την ανάλυση των δεδομένων με την χρήση δύο μοντέλων παλινδρόμησης Στόχος της έρευνας είναι να διαπιστωθεί ποιες αθέμιτες πρακτικές έχουν μεγαλύτερη αρνητική επίδραση στην πρόθεση αγοράς και ποιες από αυτές έχουν θετική επίδραση στη συμμετοχή σε μαζικά μποϊκοτάζ. Παράλληλα εξετάζεται ο ρόλος της σύνδεσης με την μάρκα, της σοβαρότητας (μεγέθους) της παράβασης και των μηχανισμών ηθικής λογικής όπως είναι η ηθική αποσύνδεση και η ηθική δικαιολόγηση ως ενδιάμεσων μεταβλητών, για να διαπιστωθεί αν μετριάζουν ή αν εντείνουν αυτές τις επιδράσεις. Τα αποτελέσματα δείχνουν ότι όσο υπάρχει δυναμική τιμολόγηση και φοροδιαφυγή τόσο μειώνεται η πρόθεση αγοράς. Επιπλέον, η αύξηση της ηθικής αποσύνδεσης σε συνδυασμό με την ύπαρξη άλλων αθέμιτων πρακτικών, αυξάνει τις πιθανότητες αγοράς. Ακόμα, η ύπαρξη φοροαποφυγής και παραβίασης προσωπικών δεδομένων σε συνδυασμό με την μειωμένη ηθική δικαιολόγηση οδηγεί σε μαζικό boycottage. Η σύνδεση με την μάρκα και το μέγεθος της παράβασης αποδείχθηκαν επιδραστικές μεταβλητές στην διακοπή αγοράς και την συμμετοχή σε boycottage. Τέλος, οι κακές συνθήκες εργασίας θεωρήθηκαν σημαντικές για την αύξηση της πιθανότητας της συμμετοχής σε μαζικό boycottage.This study highlights various forms of unfair business practices and how greek consumers perceive them. Through the literature, specific dimensions of corporate misconduct are identified, from which we attempt to determine whether and which of these influence the behavior of the greek consumer public. The research methodology includes a quantitative study using a questionnaire, followed by data analysis using two regression models. The aim of this study is to identify which unfair practices have the greatest negative impact on purchase intention and which of them positively influence participation in mass boycotts. At the same time, the role of brand attachment, the severity(magnitude) of the violation, and ethical reasoning mechanisms- such as moral disengagment and moral justification- as mediating variables are examined to determine whether they mitigate or intensify these effects. The findings indicate that the presence of dynamic pricing and tax evasion reduces purchase intention. Furthermore, an increase in moral disengagement, combined with the existence of other unfair practices, increases the likelihood of purchase. Additionally, the presence of tax avoidance and personal data violations, combined with reduced moral justification, leads to mass boycotting. Brand attachments and the magnitude of the violation proved to be influencial variables in purchase discontinuation and participation in boycotts. Finally poor working conditions were considered significant in increasing the likelihood of participation in mass boycotts.