Compassionate workplace: a systematic literature review on compassion and employee outcomes

Abstract

Σκοπός: Η έννοια της «συμπόνιας» αναγνωρίζεται ως μια βασική ανθρώπινη ιδιότητα η οποία εκδηλώνεται σε διάφορους τομείς της ζωής ενός ατόμου και η βιωματική της εμπειρία περιλαμβάνει πρωτίστως την αναγνώριση του πόνου του άλλου και το έντονο εσωτερικό κίνητρο για την προσπάθεια ανακούφισης του. Στην οργανωσιακή επιστήμη, η έννοια της «συμπόνιας» ενδέχεται να αποκτήσει συλλογική έκφραση, ιδίως εντός του εργασιακού περιβάλλοντος μέσω υποστηρικτικών αλληλεπιδράσεων μεταξύ των εργαζομένων, οι οποίες συμβάλλουν στην ευημερία και την παραγωγικότητά τους. Έρευνες στον τομέα αυτό αποδεικνύουν πως ένα «συμπονετικό» περιβάλλον εργασίας, μπορεί να επηρεάσει θετικά την ικανοποίηση των εργαζομένων, να βοηθήσει στην μείωση της επαγγελματικής εξουθένωσης (burnout) και να προάγει μια συνεργατική ατμόσφαιρα, βελτιώνοντας έτσι τη συνολική απόδοση του οργανισμού. Ωστόσο, παρά την σημασία της, η κατανόηση των μηχανισμών διαμέσου των οποίων η «συμπόνια» λαμβάνει χώρα και επηρεάζει τα διάφορα οργανωσιακά πλαίσια, παραμένει περιορισμένη και αποτελεί αντικείμενο περαιτέρω διερεύνησης. Η παρούσα συστηματική ανασκόπηση της βιβλιογραφίας στοχεύει στην ενοποίηση της υπάρχουσας γνώσης σχετικά με τη «συμπόνια στον χώρο εργασίας» και τις επιπτώσεις που μπορεί να έχει στις εκβάσεις/αποτελέσματα των εργαζομένων. Συγκεκριμένα, η παρούσα ανασκόπηση επιδιώκει να διευκρινίσει πώς εννοιολογικά την «συμπόνια» εντός των οργανωσιακών πλαισίων, να εντοπίσει τα βασικά θεωρητικά πλαίσια τα οποία έχουν χρησιμοποιηθεί για να εξηγήσουν την επίδραση της στα μέλη του οργανισμού, να προσδιορίσει τους μεσολαβητικούς μηχανισμούς (μεσολαβητές) και τις συνθήκες οριοθέτησης (τροποποιητές) αυτής της σχέσης και να καταλήξει σε ένα εννοιολογικό μοντέλο πλαισίου. Ο απώτερος σκοπός είναι, τέλος, να προάγει την περαιτέρω μελλοντική έρευνα στο ζήτημα αυτό και ενισχύει την λήψη διοικητικών αποφάσεων για την ανάπτυξη και καλλιέργεια «συμπονετικών χώρων εργασίας», οι οποία θα ενισχύουν την αποδοτικότητα, βιωσιμότητα και μακροημερία του οργανισμού.

Compassion has been recognized as a core human experience across various disciplines, encompassing the acknowledgment of another’s' suffering and the motivation to alleviate it. Organizational compassion extends this concept to collective expressions within work environments, emphasizing supportive interactions for employee well-being and productivity. Research indicates that a compassionate workplace positively influences employee satisfaction, reduces burnout, and fosters a collaborative atmosphere, enhancing overall organizational performance. Despite its significance, understanding compassion's intricacies in organizational contexts remains limited, warranting further exploration. This systematic literature review aims to consolidate existing knowledge on workplace compassion and its effects on employee outcomes. Specifically, this study seeks to elucidate how compassion is defined and conceptualized in organizational contexts, identify key theoretical frameworks, determine the mediating mechanisms (mediators) and boundary conditions (moderators) of this relationship, and culminate these findings in a conceptual framework model. The general purpose is to support future research and assist leaders in fostering compassionate workplaces that enhance resilience, mental health, and sustainable organizational success.