To διαδικτυακό ταξίδι ενός καταναλωτή σε ένα ecommerce περιβάλλον

Abstract

Η εργασία αναφέρεται στο διαδικτυακό ταξίδι ενός καταναλωτή σε ένα ηλεκτρονικό περιβάλλον καθώς και τρόπους βελτίωσης του. Γίνεται μια ιστορική αναδρομή στον τρόπο λειτουργίας και εξέλιξης του e-commerce και προτείνονται τρόποι βελτιστοποίησης. Επικεντρώνεται στο κομμάτι των πληρωμών καθώς και παράδοσης όπου παρατηρείται το κομμάτι που χρήζει βελτίωσης. Διεξήχθη έρευνα σε χρήστες ηλικίας 18-45 για τις προτιμήσεις τους καθώς και συγκέντρωση απόψεων για τους τρόπους βελτίωσης.The study focuses on the online journey of a consumer in a digital environment, as well as ways to improve it. It includes a historical overview of the functioning and evolution of e-commerce and proposes optimization methods. The emphasis is on payments and delivery, where areas for improvement are identified. A survey was conducted among users aged 18-45 to gather their preferences and opinions on ways to enhance the experience.