Εντοπίστηκε ένα σφάλμα στη λειτουργία της ΠΥΞΙΔΑΣ όταν χρησιμοποιείται μέσω του προγράμματος περιήγησης Safari. Μέχρι να αποκατασταθεί το πρόβλημα, προτείνουμε τη χρήση εναλλακτικού browser όπως ο Chrome ή ο Firefox. A bug has been identified in the operation of the PYXIDA platform when accessed via the Safari browser. Until the problem is resolved, we recommend using an alternative browser such as Chrome or Firefox.
 

Η αποδοτικότητα των επιχειρήσεων του χρηματοοικονομικού κλάδου στα digital μέσα

Φόρτωση...
Μικρογραφία εικόνας

Ημερομηνία

2025-04-07

Συγγραφείς

Αρμακόλλα, Γεωργία

Τίτλος Εφημερίδας

Περιοδικό ISSN

Τίτλος τόμου

Εκδότης

Διαθέσιμο από

Περίληψη

Η ραγδαία εξάπλωση των ψηφιακών τεχνολογιών στον τραπεζικό τομέα έχει επιφέρει ριζικές αλλαγές στον τρόπο παροχής χρηματοοικονομικών υπηρεσιών. Η παρούσα διπλωματική εργασία εξετάζει την ευχρηστία και την εμπειρία χρήστη (UX) εφαρμογών κινητής τραπεζικής, εστιάζοντας στους παράγοντες που επηρεάζουν την αποδοχή και χρήση τους από τους πελάτες. Αξιοποιώντας θεωρητικά μοντέλα όπως το TAM (Technology Acceptance Model), διερευνώνται παράμετροι όπως η αντιληπτή ευχρηστία, η ασφάλεια και η αξιοπιστία των εφαρμογών. Η εργασία συνδυάζει θεωρητική ανάλυση με εμπειρική αξιολόγηση, χρησιμοποιώντας μεθόδους όπως εργαστηριακές δοκιμές και απομακρυσμένες παρατηρήσεις χρηστών για τη συλλογή δεδομένων. Τα αποτελέσματα αναδεικνύουν κρίσιμα σημεία βελτίωσης στις τραπεζικές εφαρμογές και οδηγούν σε προτάσεις για τον επανασχεδιασμό τους, με στόχο τη βελτίωση της χρηστικότητας και την αύξηση της ικανοποίησης των χρηστών. Η συμβολή της εργασίας εντοπίζεται τόσο στην ακαδημαϊκή προσέγγιση της ευχρηστίας όσο και στην πρακτική εφαρμογή της στον χρηματοοικονομικό κλάδο.
The rapid expansion of digital technologies in the banking sector has brought about profound changes in the delivery of financial services. This thesis examines the usability and user experience (UX) of mobile banking applications, focusing on the factors that influence customer acceptance and usage. Utilizing theoretical models such as the Technology Acceptance Model (TAM) the study explores parameters including perceived usability, security, and application reliability. The thesis combines theoretical analysis with empirical evaluation, employing methods such as laboratory testing and remote user observation to collect data. The results highlight critical areas for improvement in banking applications and lead to design recommendations aimed at enhancing usability and increasing user satisfaction. The contribution of this thesis lies in both the academic exploration of usability and its practical application in the financial sector.

Περιγραφή

Λέξεις-κλειδιά

User Experience (UX), Technology Acceptance Model (TAM), Banking applications, Nielsen’s 10 usability heuristics, Usability, Τραπεζικές εφαρμογές, Εμπειρία χρήστη (UX), Μοντέλο Αποδοχής Τεχνολογίας (TAM), 10 ευρετικές αρχές χρηστικότητας του Nielsen, Χρηστικότητα

Παραπομπή

Άδεια Creative Commons