Προσδιοριστικοί παράγοντες οργανωσιακής απόδοσης, η επίπτωση της εταιρικής και κοινωνικής ευθύνης και των ανταγωνιστικών στρατηγικών

Abstract

Η παρούσα διπλωματική εργασία εξετάζει τους προσδιοριστικούς παράγοντες της οργανωσιακής απόδοσης, εστιάζοντας στη συμβολή των ανταγωνιστικών στρατηγικών και της Εταιρικής και Κοινωνικής Ευθύνης (ΕΚΕ) στο σύγχρονο ελληνικό επιχειρηματικό περιβάλλον. Στόχος της έρευνας είναι η εμπειρική διερεύνηση της σχέσης μεταξύ των γενικών ανταγωνιστικών στρατηγικών (χαμηλού κόστους, διαφοροποίησης και εστίασης), της εσωτερικής και εξωτερικής διάστασης της ΕΚΕ και της συνολικής οργανωσιακής απόδοσης. Η μελέτη υιοθετεί ποσοτική ερευνητική προσέγγιση, με τη χρήση δομημένου ερωτηματολογίου, το οποίο σχεδιάστηκε κατόπιν εκτενούς βιβλιογραφικής ανασκόπησης και προελέγχθηκε (pre-testing) ώστε να διασφαλιστεί η εγκυρότητα, η αξιοπιστία και η συμμόρφωση με τις ηθικές κατευθυντήριες γραμμές της έρευνας. Τα δεδομένα συλλέχθηκαν από 81 εργαζομένους που απασχολούνται σε 52 ελληνικές επιχειρήσεις, με ποσοστό ανταπόκρισης 27%, το οποίο θεωρείται αποδεκτό για έρευνες παρόμοιου τύπου. Η οργανωσιακή απόδοση μετρήθηκε μέσω συνδυασμού χρηματοοικονομικών και μη χρηματοοικονομικών δεικτών, ενώ οι ανταγωνιστικές στρατηγικές και οι διαστάσεις της ΕΚΕ αποτυπώθηκαν βάσει καθιερωμένων κλιμάκων της διεθνούς βιβλιογραφίας. Η ανάλυση πραγματοποιήθηκε με μεθόδους συσχέτισης και οικονομετρικής εκτίμησης ordered probit, λαμβάνοντας υπόψη και μεταβλητές ελέγχου οργανωσιακών χαρακτηριστικών. Τα αποτελέσματα καταδεικνύουν ότι, από τις ανταγωνιστικές στρατηγικές, μόνο η στρατηγική χαμηλού κόστους παρουσιάζει θετική και στατιστικά σημαντική σχέση με την οργανωσιακή απόδοση. Αντίστοιχα, από τις δύο διαστάσεις της ΕΚΕ, μόνο η εξωτερική ΕΚΕ εμφανίζεται στατιστικά σημαντική και θετικά συσχετισμένη με την απόδοση. Αντίθετα, η εσωτερική ΕΚΕ δεν προκύπτει στατιστικά σημαντική, γεγονός που ερμηνεύεται υπό το πρίσμα της βιβλιογραφίας ως ένδειξη σκεπτικισμού ή «ψευδούς ταύτισης» των εργαζομένων απέναντι στις εσωτερικές πρακτικές ΕΚΕ. Η εργασία συμβάλλει θεωρητικά και εμπειρικά στη σχετική βιβλιογραφία, προσφέροντας σύγχρονα ευρήματα για τη σχέση στρατηγικής, ΕΚΕ και απόδοσης σε μια μεσαίου επιπέδου ευρωπαϊκή οικονομία, όπως η Ελλάδα, και παρέχει χρήσιμα συμπεράσματα για τη διοικητική πρακτική.This dissertation investigates the determinants of organizational performance, focusing on the role of competitive strategies and Corporate Social Responsibility (CSR) within the contemporary Greek business environment. The primary objective is to empirically examine the relationship between generic competitive strategies (cost leadership, differentiation, and focus), internal and external CSR, and overall organizational performance. A quantitative research design was adopted, utilizing a structured questionnaire developed through an extensive review of the academic literature and pre-tested to ensure validity, reliability, and compliance with ethical research standards. Data were collected from 81 employees working in 52 Greek firms, yielding a response rate of 27%, which is considered acceptable for studies of this nature. Organizational performance was measured using a combination of financial and non-financial indicators, while competitive strategies and CSR dimensions were operationalized through established measurement scales drawn from prior research. Correlation analysis and ordered probit regression models were employed, incorporating organizational control variables to ensure robustness. The empirical findings reveal that among the competitive strategies examined, only cost leadership is positively and statistically significantly associated with organizational performance. Similarly, only external CSR exhibits a statistically significant positive relationship with performance, whereas internal CSR does not show a significant effect. This finding is interpreted in light of prior literature as reflecting employee skepticism or a perceived lack of authenticity regarding internal CSR initiatives. Overall, the study contributes to the existing literature by providing empirical evidence from a middle-income European economy and by offering a holistic examination of competitive strategy and CSR orientations. The results also yield important implications for managerial practice and strategic decision-making.