Η επίδραση των προωθητικών ενεργειών στη συμπεριφορά των καταναλωτών στον κλάδο των οικιακών συσκευών

Abstract

Η παρούσα εργασία εξετάζει την επίδραση των προωθητικών ενεργειών στη συμπεριφορά των καταναλωτών στον κλάδο των οικιακών συσκευών στα σημεία λιανικής πώλησης. Στους επιμέρους ερευνητικούς στόχους της περιλαμβάνονται η κατανόηση του τρόπου με τον οποίο διαφορετικές μορφές προωθητικών ενεργειών επηρεάζουν τις αγοραστικές αποφάσεις των καταναλωτών, καθώς και η διερεύνηση του ρόλου των δημογραφικών χαρακτηριστικών, της πίστης στη μάρκα και του προτιμώμενου σημείου πώλησης. Αρχικά πραγματοποιήθηκε βιβλιογραφική επισκόπηση σχετικά με τις προωθητικές ενέργειες και την επίδρασή τους στην καταναλωτική συμπεριφορά. Στη συνέχεια διεξήχθη εμπειρική έρευνα με τη χρήση ποιοτικών και ποσοτικών μεθόδων, μέσω της οποίας συλλέχθηκαν δεδομένα από στελέχη του κλάδου και καταναλωτές. Τα αποτελέσματα ανέδειξαν ότι οι προωθητικές ενέργειες επηρεάζουν σημαντικά τη διαδικασία λήψης αγοραστικών αποφάσεων, ιδιαίτερα όταν περιλαμβάνουν οικονομικά κίνητρα, ενώ παράλληλα παρατηρούνται διαφοροποιήσεις στην επίδρασή τους ανάλογα με τα δημογραφικά χαρακτηριστικά και τις αγοραστικές συνήθειες των καταναλωτών. Η εργασία καταλήγει στην παροχή χρήσιμων κατευθυντήριων για τον σχεδιασμό αποτελεσματικότερων και πιο στοχευμένων προωθητικών πρακτικών στον εν λόγω κλάδο.The present study examines the impact of promotional activities on consumer behavior in the home appliances sector at retail points of sale. The specific research objectives include understanding how different forms of promotional activities influence consumers’ purchasing decisions, as well as investigating the role of demographic characteristics, brand loyalty, and the preferred point of sale. Initially, a literature review was conducted regarding promotional activities and their effect on consumer behavior. Subsequently, an empirical study was carried out using both qualitative and quantitative research methods, through which data were collected from industry professionals and consumers. The findings indicate that promotional activities significantly influence the decision-making process of consumers, particularly when they include financial incentives, while differences are also observed depending on consumers’ demographic characteristics and purchasing habits. The study concludes by providing useful guidelines for the design of more effective and targeted promotional practices within the sector.