Μελέτη του brand image της εταιρίας AVIN OIL

Abstract

Αντικείμενο της παρούσας εργασίας αποτελεί η έρευνα και ανάλυση της εικόνας της μάρκας (Brand Image) για την εταιρία AVIN OIL, μιας κορυφαίας ελληνικής επιχείρησης πετρελαιοειδών που έχει στην κατοχή της περισσότερα από 500 πρατήρια στον ελλαδικό χώρο. Η μελέτη βασίζεται σε ένα συνδυασμό θεωρητικής ανάλυσης και ποσοτικής έρευνας, εξετάζοντας τους προσδιοριστικούς παράγοντες που χαρακτηρίζουν και επηρεάζουν την εικόνα της μάρκας όπως η Αναγνωρισιμότητα της Επωνυμίας (Brand Awareness), η Αντιλαμβανόμενη Αξία (Perceived Value), η Αντιλαμβανόμενη Ποιότητα (Perceived Quality) και τέλος η Εμπιστοσύνη στη μάρκα (Brand Trust). Έπειτα μελετήθηκαν και αναπτύχθηκαν οι συμπεριφορές, οι στάσεις αλλά και οι συνέπειες που προκύπτουν από την εικόνα μιας επωνυμίας ή μάρκας (Brand Image) όπως η Πιστότητα (Loyalty), η Ικανοποίηση (Satisfaction) και η Επικοινωνία από Στόμα σε Στόμα (Word of Mouth). Το πρώτο κεφάλαιο αποτελεί την εισαγωγή, όπου εκεί παρουσιάζεται η σημασία της μελέτης, ο σκοπός και η δομή της. Στο δεύτερο κεφάλαιο πραγματοποιείται βιβλιογραφική ανασκόπηση, όπου αναλύονται οι έννοιες του brand image και οι προσδιοριστικοί παράγοντες που το επηρεάζουν. Στο τρίτο κεφάλαιο γίνεται μια μικρή αναφορά στην εταιρία AVIN OIL και στην πορεία της μέσα στο χρόνο. Στο τέταρτο κεφάλαιο περιγράφεται το θεωρητικό μοντέλο και οι ερευνητικές υποθέσεις. Το πέμπτο κεφάλαιο αναφέρεται στη μεθοδολογία που ακολουθήθηκε για τη συλλογή και ανάλυση των δεδομένων, ενώ το έκτο κεφάλαιο παρουσιάζει τα αποτελέσματα της έρευνας. Τέλος, στο έβδομο κεφάλαιο συνοψίζονται τα συμπεράσματα, προτείνονται διοικητικές αποφάσεις και αναφέρονται οι περιορισμοί της μελέτης.The objective of the thesis is to research and analyze the brand image of AVIN OIL, a leading Greek petroleum company that operates more than 500 gas stations across Greece. The study is based on a combination of theoretical analysis and quantitative research, examining the key determinants that shape and influence brand image, such as Brand Awareness, Perceived Value, Perceived Quality, and Brand Trust. Furthermore, it explores the behaviors, attitudes, and outcomes resulting from a brand’s image, including Loyalty, Satisfaction, and Word of Mouth. The first chapter serves as an introduction, presenting the significance, purpose, and structure of the study. The second chapter includes a literature review, analyzing the concept of brand image and the factors that affect it. The third chapter provides a brief overview of AVIN OIL and its historical development. The fourth chapter describes the theoretical model and the research hypotheses. The fifth chapter outlines the methodology used for data collection and analysis, while the sixth chapter presents the research findings. Finally, the seventh chapter summarizes the conclusions, proposes managerial recommendations, and discusses the limitations of the study.