Η επίδραση των διαδικτυακών αξιολογήσεων εργοδοτών στη λήψη αποφάσεων και την πρόθεση υποβολής αίτησης εργασίας των υποψηφίων

Abstract

Η μελέτη αυτή εξέτασε τον τρόπο με τον οποίο οι διαδικτυακές κριτικές - αξιλογήσεις εργοδοτών επηρεάζουν τις αποφάσεις των ατόμων που αναζητούν εργασία και την πρόθεσή τους να υποβάλουν αίτηση για μια θέση εργασίας. Η μελέτη χρησιμοποίησε ως προσέγγιση, το να βλέπει μέσω από τη σκοπιά του eWOM (electronic word of mouth) και γενικά, από μια οπτική υιοθέτησης πληροφοριών. Εξετάστηκε ο τρόπος με τον οποίο η χρησιμότητα, η αξιοπιστία και η ποιότητα των κριτικών / διαδικτυακών αξιολογήσεων σχετίζονται με την πρόθεση υποβολής αίτησης εργασίας. Τα δεδομένα προήλθαν από μια cross-sectional έρευνα (N = 170) σε ομάδες που ενέχουν τη δυνατότητα αναζήτησης εργασίας. Τα στοιχεία που μετρήθηκαν ήταν η αναζήτηση συμβουλών, η αντιληπτή αξιοπιστία, η αντιληπτή ποιότητα των πληροφοριών, η αντιληπτή χρησιμότητα, η υιοθέτηση πληροφοριών και η πρόθεση υποβολής αίτησης εργασίας. Οι δοκιμές συσχέτισης και παλινδρόμησης αξιολόγησαν τις σχέσεις μεταξύ αυτών των μεταβλητών. Τα αποτελέσματα έδειξαν μια ισχυρή θετική σχέση μεταξύ της αντιληπτής χρησιμότητας και της υιοθέτησης πληροφοριών. Η υιοθέτηση πληροφοριών είχε την ισχυρότερη σχέση με την πρόθεση υποβολής αίτησης και εξηγούσε περίπου τα δύο τρίτα της διακύμανσής της. Η αξιοπιστία και η ποιότητα των πληροφοριών έδειξαν επίσης μέτριες θετικές σχέσεις με την υιοθέτηση. Η αναζήτηση συμβουλών σχετιζόταν με την αξιοπιστία και την ποιότητα των πληροφοριών, αλλά δεν σχετιζόταν με την δηλωμένη ανάγκη για πληροφορίες. Σε ένα συνδυασμένο μοντέλο, η χρησιμότητα ήταν ο ισχυρότερος προγνωστικός παράγοντας της πρόθεσης υποβολής αίτησης εργασίας. Η αξιοπιστία πρόσθεσε ένα μικρότερο αλλά σημαντικό αποτέλεσμα. Οι δοκιμές ανά ηλικιακή ομάδα και επίπεδο εκπαίδευσης δεν έδειξαν σημαντικές διαφορές στα κύρια αποτελέσματα. Τα ευρήματα υποδηλώνουν ότι οι κριτικές των εργοδοτών επηρεάζουν την πρώιμη επιλογή εργασίας, διαμορφώνοντας τα μηνύματα που γίνονται αποδεκτά ως χρήσιμα και αξιόπιστα. Στην πράξη, οι εργοδότες πρέπει να αντιμετωπίζουν τους ιστότοπους κριτικών ως ένα σήμα ενδιαφέροντος για πρόσληψη. Οι εργοδότες πρέπει να παρακολουθούν τα επαναλαμβανόμενα θέματα και να ευθυγραμμίζουν τις αγγελίες εργασίας με την καθημερινή εργασία. Οι πλατφόρμες κριτικών μπορούν να υποστηρίξουν καλύτερες επιλογές ενισχύοντας τα σημάδια εμπιστοσύνης, προωθώντας λεπτομερές περιεχόμενο και περιορίζοντας τις ψεύτικες κριτικές. Οι περιορισμοί περιλαμβάνουν δεδομένα αυτό-αναφοράς και ένα μόνο χρονικό σημείο. Ο σχεδιασμός δεν έλεγχε την αξιολόγηση, τον όγκο ή τα χαρακτηριστικά σχεδιασμού της πλατφόρμας. Μελλοντικές εργασίες μπορούν να παρακολουθήσουν τη συμπεριφορά με την πάροδο του χρόνου, να συγκρίνουν κλάδους και να ελέγξουν πώς ο τόνος των κριτικών και η ταυτότητα των κριτικών διαμορφώνουν την υιοθέτηση.This study examined how online employer reviews shape job seekers’ decisions and their intention to apply for a job. The study used an eWOM lens and an information adoption view. It tested how review usefulness, trust, and quality relate to applying intent. Data came from a cross-sectional survey (N = 170) in job search groups. Items measured advice seeking, perceived credibility, perceived information quality, perceived usefulness, information adoption, and intention to apply. Correlation and regression tests assessed the links among these variables. Results showed a strong positive link between perceived usefulness and information adoption. Information adoption had the strongest link with intention to apply and explained about two thirds of its variance. Credibility and information quality also showed moderate positive links with adoption. Advice seeking related to credibility and information quality, but it did not relate to stated information need. In a combined model, usefulness was the strongest predictor of intention to apply. Credibility added a smaller but significant effect. Tests by age group and education level did not show significant differences in the main outcomes. The findings suggest that employer reviews affect early job choice by shaping which messages are accepted as helpful and trusted. For practice, employers should treat review sites as a hiring signal. Employers should monitor repeat themes and align job ads with daily work. Review platforms can support better choices by strengthening trust cues, promoting detailed content, and limiting fake reviews. Limitations include self-report data and a single time point. The design did not control rating, volume, or platform design features. Future work can track behavior over time, compare industries, and test how review tone and reviewer identity shape adoption.