Συναισθηματική νοημοσύνη και διαπραγματεύσεις

Abstract

Η συναισθηματική νοημοσύνη (ΣΝ) αποτελεί καθοριστικό παράγοντα για την επιτυχία στις διαπραγματεύσεις, επηρεάζοντας τη συμπεριφορά, τη λήψη αποφάσεων και τη δημιουργία θετικών σχέσεων. Η αναγνώριση και η διαχείριση συναισθημάτων, τόσο στον εαυτό όσο και στους άλλους, ενισχύουν την αποτελεσματική επικοινωνία, τη συνεργασία και την επίλυση συγκρούσεων. Η παρούσα εργασία εξετάζει τον ρόλο της ΣΝ στη διαπραγμάτευση, αναλύοντας βασικά στοιχεία, όπως η προετοιμασία, οι βέλτιστες πρακτικές, οι πολιτισμικές διαφορές και οι επιδράσεις της στη διαπροσωπική και επαγγελματική ζωή. Μέσα από παραδείγματα επιτυχημένων και αποτυχημένων διαπραγματεύσεων, αναδεικνύεται η σημασία της ΣΝ στην ενίσχυση της εμπιστοσύνης και της συνεργασίας. Τέλος, προτείνονται κατευθύνσεις για μελλοντική έρευνα, που εστιάζουν στην εφαρμογή της ΣΝ σε διεθνή, τεχνολογικά και πολυπολιτισμικά περιβάλλοντα.

Emotional intelligence (EI) is a critical factor for success in negotiations, influencing behavior, decision-making, and the development of positive relationships. The ability to recognize and manage emotions, both in oneself and in others, enhances effective communication, collaboration, and conflict resolution. This paper explores the role of EI in negotiations, analyzing key aspects such as preparation, best practices, cultural differences, and its impacts on personal and professional life. Through examples of successful and failed negotiations, the importance of EI in fostering trust and cooperation is highlighted. Finally, directions for future research are proposed, focusing on the application of EI in international, technological, and multicultural contexts.