Τεχνητή νοημοσύνη και εργασιακή απόδοση

Abstract

Η τεχνητή νοημοσύνη έχει γίνει ένας κρίσιμος παράγοντας στον σύγχρονο επιχειρησιακό κόσμο, με εφαρμογές που κυμαίνονται από την αυτοματοποίηση καθημερινών εργασιών έως την υποστήριξη στρατηγικών αποφάσεων. Η ενσωμάτωσή της από τις επιχειρήσεις επηρεάζει σημαντικά την αποτελεσματικότητα, την παραγωγικότητα και τη συνολική εργασιακή εμπειρία και απόδοση των εργαζομένων. Η παρούσα εργασία εστιάζει στην ενσωμάτωση της τεχνητής νοημοσύνης στην εργασία καθώς και στον τρόπο που επηρεάζει τους εργαζομένους. Στο πλαίσιο της εργασίας, αναλύονται οι βασικές έννοιες της τεχνητής νοημοσύνης και της εργασιακής απόδοσης, οι εφαρμογές της πρώτης στο επιχειρησιακό περιβάλλον καθώς και θεωρίες που εξηγούν τη σχέση της με την εργασιακή απόδοση. Επίσης, διεξάγεται μία εμπειρική έρευνα με δεδομένα που συλλέχθηκαν από εργαζομένους σε διάφορους τομείς της ελληνικής αγοράς εργασίας προκειμένου να αξιολογηθούν οι παράγοντες που επηρεάζουν την εργασιακή απόδοση, συμπεριλαμβανομένου και της τεχνητής νοημοσύνης. Σκοπός είναι να εξεταστούν οι απόψεις τους σχετικά με τα οφέλη, τις προκλήσεις και τις επιπτώσεις της τεχνητής νοημοσύνης στην απόδοσή τους και να εμπλουτίσουμε την βιβλιογραφία σχετικά με την σχέση της εργασιακής απόδοσης και τεχνητής νοημοσύνης. Η εργασία επιδιώκει να προσφέρει μια συνολική εικόνα για τη δυναμική της τεχνητής νοημοσύνης στον εργασιακό χώρο και να αναδείξει τα σημεία που χρήζουν προσοχής, προκειμένου να επιτευχθεί η καλύτερη αξιοποίηση αυτής της τεχνολογίας από τις επιχειρήσεις και τους εργαζόμενους.

Artificial intelligence has become a critical factor in today's business world, with applications ranging from automating daily tasks to supporting strategic decision-making. Its integration by businesses significantly influences employee efficiency, productivity, overall work experience, and job performance. This study focuses on the incorporation of artificial intelligence into workplaces and its effects on employees. It analyzes fundamental concepts of artificial intelligence and job performance, explores AI applications in business contexts, and reviews theories explaining their relationship with employee performance. Additionally, empirical research was conducted using data collected from employees across various sectors of the Greek labor market to evaluate the factors affecting job performance, including artificial intelligence. The objective is to examine employee perspectives regarding the benefits, challenges, and impacts of AI on their performance, and to enrich the literature concerning the relationship between job performance and artificial intelligence. Ultimately, this study aims to provide a comprehensive overview of AI dynamics in the workplace and to highlight aspects that require attention to optimize the utilization of this technology by businesses and employees.