Το Playful Work Design ως προληπτική στρατηγική κατά της επαγγελματικής εξουθένωσης (Burnout). Ο ρόλος της εργασιακής δέσμευσης και των χαρακτηριστικών προσωπικότητας (Ευσυνειδησία και Νευρωτισμός)

Abstract

Η παρούσα διπλωματική εργασία διερεύνησε το ρόλο που θα μπορούσε να διαδραματίσει ο παιγνιώδης σχεδιασμός εργασίας ως μία προληπτική στρατηγική για τον περιορισμό του κινδύνου εκδήλωσης του συνδρόμου της επαγγελματικής εξουθένωσης από το ανθρώπινο δυναμικό στην Ελλάδα. Ο παιγνιώδης σχεδιασμός της εργασίας αποτελούσε μία ατομο-κεντρική προσέγγιση, μέσω της οποίας το ανθρώπινο δυναμικό μπορούσε να ενσωματώσει δημιουργικά και παιγνιώδη στοιχεία στις καθημερινές εργασιακές δραστηριότητές του. Ο σκοπός αυτής της έρευνας ήταν να εξετάσει τη σχέση ανάμεσα στον παιγνιώδη σχεδιασμό εργασίας, την εργασιακή δέσμευση και το σύνδρομο της επαγγελματικής εξουθένωσης. Επιπλέον, μέσω αυτής της έρευνας επιδιώχθηκε η διερεύνηση του διαμεσολαβητικού ρόλου της εργασιακής δέσμευσης και του ρόλου των χαρακτηριστικών της προσωπικότητας (ευσυνειδησία, νευρωτισμός) στη σχέση ανάμεσα στον παιγνιώδη σχεδιασμό εργασίας και το σύνδρομο της επαγγελματικής εξουθένωσης. Τα ποσοτικά δεδομένα αυτής της έρευνας συγκεντρώθηκαν μέσω της διανομής ηλεκτρονικών ερωτηματολογίων σε ένα δείγμα ανθρώπινου δυναμικού το οποίο απασχολούνταν σε ιδιωτικούς οργανισμούς στην Ελλάδα. Τα αποτελέσματα αυτής της έρευνας έδειξαν ότι ο παιγνιώδης σχεδιασμός εργασίας συνδέονταν με θετικό τρόπο με την εργασιακή δέσμευση και με αρνητικό τρόπο με το σύνδρομο της επαγγελματικής εξουθένωσης. Αντίστοιχα, διαπιστώθηκε ότι υπήρχε μία αρνητική σχέση ανάμεσα στην εργασιακή δέσμευση και το σύνδρομο της επαγγελματικής εξουθένωσης, ενώ η ανάλυση της διαμεσολάβησης έδειξε ότι η εργασιακή δέσμευση λειτουργούσε ως βασικός μηχανισμός μέσα από τον οποίο ο παιγνιώδης σχεδιασμός εργασίας μπορούσε να οδηγήσει στη μείωση της εξάντλησης/εξουθένωσης του ανθρώπινου δυναμικού. Αντίθετα, τα χαρακτηριστικά της προσωπικότητας δεν επιβεβαίωσαν τη διαμεσολαβητική σχέση ανάμεσα σε αυτές τις δύο μεταβλητές. Τέλος, θα μπορούσε να αναφερθεί ότι η παιγνιώδης σχεδιασμός εργασίας αποτελούσε μία καινοτόμο στρατηγική με χαμηλό κόστος, μέσω της οποίας το ανθρώπινο δυναμικό μπορούσε να αυτορυθμιστεί και να αυτό-καθοριστεί. Με αυτόν τον τρόπο μπορούσε να παρατηρηθεί η ενδυνάμωση της ευημερίας του αλλά και η μείωση αρνητικών συναισθημάτων και του κινδύνου εμφάνισης του συνδρόμου της επαγγελματικής εξουθένωσης.This thesis explored the role that gamified work design could play as a preventive strategy for reducing the risk of burnout syndrome among human resources in Greece. Playful work design was an individual-centered approach through which human resources could creatively incorporate playful elements into their daily work activities. The purpose of this study was to examine the relationship between playful work design, work engagement, and burnout syndrome. In addition, this study sought to investigate the mediating role of work engagement and the role of personality traits (conscientiousness, neuroticism) in the relationship between playful work design and burnout syndrome. The quantitative data for this study were collected through the distribution of electronic questionnaires to a sample of human resources employed in private organizations in Greece. The results of this study showed that playful work design was positively associated with work engagement and negatively associated with burnout syndrome. Similarly, it was found that there was a negative relationship between work engagement and burnout syndrome, while mediation analysis showed that work engagement acted as a key mechanism through which playful work design could lead to a reduction in human resource exhaustion/burnout. In contrast, personality traits did not confirm the mediating relationship between these two variables. Finally, it could be said that playful work design was an innovative, low-cost strategy through which human resources could self-regulate and self-determine. In this way, an increase in well-being and a reduction in negative emotions and the risk of burnout syndrome could be observed.