Ο ψηφιακός μετασχηματισμός του ελληνικού δημόσιου τομέα: η περίπτωση του τομέα υγείας

Abstract

Το παρόν πόνημα, εξετάζει τον ψηφιακό μετασχηματισμό, μια διαδικασία που έχει μεταμορφώσει ριζικά τον τρόπο λειτουργίας των οργανισμών αλλά και της κοινωνίας στην ολότητα της. Στόχος του παρόντος είναι να εξεταστεί ιστορικά η εξέλιξη του ψηφιακού μετασχηματισμού στην Ευρωπαϊκή Ένωση αλλά και στην Ελλάδα, με ιδιαίτερη έμφαση στον τομέα της δημόσιας υγείας, ο οποίος αποτελεί ένα κρίσιμο πεδίο εφαρμογής. Η ανάλυση στοχεύει στην ανάδειξη του τρόπου με τον οποίο ο ψηφιακός μετασχηματισμός συνεισφέρει στην αναβάθμιση της ποιότητας, της αποτελεσματικότητας και της προσβασιμότητας των υπηρεσιών υγείας προς όφελος των πολιτών. Το πρώτο και δεύτερο μέρος της εργασίας επικεντρώνεται στη βιβλιογραφική ανασκόπηση, με σκοπό την κατανόηση των σχετικών όρων και τη παρουσίαση της προέλευσης και ιστορικής εξέλιξης του όρου «ψηφιακός μετασχηματισμός». Αναλύεται επίσης η κατάσταση τη παρούσα δεκαετία που διανύουμε, υπογραμμίζοντας τις στρατηγικές που έχουν αναπτυχθεί σε ευρωπαϊκό επίπεδο και πώς αυτές εφαρμόζονται στην ελληνική πραγματικότητα. Παράλληλα, επισημαίνονται οι δυσκολίες και οι ευκαιρίες σε σχέση με την προσαρμογή των ευρωπαϊκών κρατών μελών αλλά και της Ελλάδος ειδικότερα στις νέες απαιτήσεις της ψηφιακής εποχής. Στο τρίτο μέρος καταγράφονται τα αποτελέσματα της ποιοτικής έρευνας που διεξήχθη σε τέσσερις (4) δημόσιους φορείς υγείας, ενώ παρουσιάζεται και η μεθοδολογία που εφαρμόστηκε για την συλλογή των δεδομένων της έρευνας. Η εργασία συνεχίζει με μια προβολή στο μέλλον, προσδιορίζοντας τους ψηφιακούς στόχους για το 2030 ενώ κλείνει με παράθεση συμπερασμάτων της παρούσας.This diploma thesis examines digital transformation, a process that has radically transformed the way organizations and society as a whole operate. The aim of this thesis is to historically examine the evolution of digital transformation in the European Union and in Greece, with particular emphasis on the public health sector, which is a critical field of application. The analysis aims to highlight how digital transformation contributes to the improvement of the quality, efficiency, and accessibility of health services for the benefit of citizens. The first and second parts of the thesis focus on a literature review, aiming to understand the relevant terms and present the origin and historical evolution of the term "digital transformation." It also analyzes the current decade, highlighting the strategies developed at the European level and how they are applied in the Greek reality. At the same time, it points out the difficulties and opportunities related to the adaptation of European member states and Greece in particular to the new demands of the digital age. The third part records the results of qualitative research conducted in four (4) public health organizations and presents the methodology applied for data collection. This diploma thesis continues with a projection into the future, identifying digital goals for 2030, and concludes with the presentation of the current findings.