Προκλήσεις και προοπτικές υιοθέτησης του IoT στον ελληνικό δημόσιο τομέα

Abstract

Η ακόλουθη μελέτη αποσκοπεί στην εξέταση της ετοιμότητας, των προκλήσεων και των αντιλήψεων των δημοσίων υπαλλήλων σχετικά με την υιοθέτηση τεχνολογιών Internet of Things (IoT) από το Ελληνικό Δημόσιο. Υπάρχει μεγάλος όγκος διεθνών ερευνών γύρω από τα οφέλη του IoT και του “Smart Governance”. Ωστόσο, στην Ελλάδα δεν έχουν γίνει εκτενείς έρευνες, ιδίως σε μικρο-επίπεδο των οργανωσιακών και ανθρώπινων παραγόντων. Η έρευνα επιχειρεί να καλύψει αυτό το ερευνητικό κενό διερευνώντας εάν και ποιοι από τους εξεταζόμενους παράγοντες (στρατηγική, κουλτούρα, υποδομές, ασφάλεια και κοινωνική αξία) επηρεάζουν την πρόθεση υιοθέτησης καθώς και αν υπάρχουν δημογραφικές διαφοροποιήσεις μεταξύ τους. Στη μελέτη πραγματοποιείται ποσοτική μεθοδολογική προσέγγιση, προκειμένου να επιτευχθεί η αντικειμενικότητα των δεδομένων. Συγκεκριμένα, διεξήχθη πρωτογενής έρευνα με τη χρήση δομημένου ερωτηματολογίου, με απαντήσεις από 87 εργαζομένους του ελληνικού δημοσίου, ώστε να διερευνηθεί η ύπαρξη στατιστικά σημαντικών διαφορών. Παρατηρώντας τα αποτελέσματα, φαίνεται ότι η Κοινωνική Αξία αποτελεί τον πλέον αποτελεσματικό και ισχυρό παράγοντα πρόβλεψης, επηρεάζοντας άμεσα τη πρόθεση υιοθέτησης. Έτσι, προκύπτει το συμπέρασμα ότι η προσφορά προς τον πολίτη και η βελτίωση των εμπειριών του υπερισχύουν των τεχνικών δυσκολιών που έχουν σημειωθεί. Επιπλέον, φαίνεται, με καθολική συμφωνία των συμμετεχόντων, πως οι απαρχαιωμένες υποδομές και τα παλαιά συστήματα αποτελούν τα μεγαλύτερα κωλύματα ψηφιακού μετασχηματισμού στην Ελλάδα. Τελικά, η ηλικία και τα έτη προϋπηρεσίας δεν φάνηκε να λειτουργούν αρνητικά ως προς την πρόθεση υιοθέτησης, αντιθέτως παρουσίασαν μια οριζόντια θετική τάση. Ακόμη, εντοπίστηκε στατιστικά σημαντική διαφορά στην αντίληψη περί ασφαλείας δεδομένων με βάση τη θέση ευθύνης του εργαζομένου (IT/Διοίκηση), με τους ειδικούς να εμφανίζονται πιο επιφυλακτικοί σε σχέση με τους υπόλοιπους χρήστες. Συνοπτικά, η συγκεκριμένη μελέτη διερευνά εις βάθος τα εμπόδια στον ψηφιακό μετασχηματισμό στην Ελλάδα, καταφέρνοντας να προσφέρει τόσο στη θεωρητική συμβολή μέσω της εμπειρικής τεκμηρίωσης των εμποδίων όσο και στο να δώσει πρακτικές κατευθύνσεις για τη χάραξη στρατηγικής και την εκπαίδευση του ανθρώπινου δυναμικού.The following study aims to examine the readiness, challenges, and perceptions of public sector employees regarding the adoption of Internet of Things (IoT) technologies by the Greek public sector. There is a large body of international research on the benefits of IoT and “Smart Governance.” However, in Greece, extensive research has not been conducted, particularly at the micro-level of organizational and human factors. The study attempts to fill this research gap by investigating whether and which of the examined factors (strategy, culture, infrastructure, security, and social value) influence the intention to adopt, as well as whether demographic differences exist. A quantitative methodological approach is employed in order to ensure the objectivity of the data. Specifically, primary research was conducted using a structured questionnaire, with responses from 87 employees of the Greek public sector, in order to examine statistically significant differences. Observing the results, Social Value appears to be the most effective and strongest predictive factor, directly influencing the intention to adopt. Thus, it is concluded that the contribution to citizens and the improvement of their experience outweigh the technical difficulties identified. Furthermore, participants agree that outdated infrastructure and legacy systems constitute the main obstacles to digital transformation in Greece. Finally, age and years of service do not appear to negatively affect the intention to adopt; instead, they show a positive trend. Additionally, a statistically significant difference is identified in data security perceptions based on the employee’s position (IT/Administration), with specialists appearing more cautious than other users. In summary, this study investigates the barriers to digital transformation in Greece, contributing both theoretically and practically by providing directions for strategic planning and workforce training.