Η επίδραση της έντασης της τηλεργασίας στην ευημερία, τη συναισθηματική δέσμευση και την επαγγελματική απομόνωση των εργαζομένων: ο διαμεσολαβητικός ρόλος της αντιλαμβανόμενης οργανωσιακής υποστήριξης

Abstract

Η τηλεργασία έχει καταστεί αναπόσπαστο κομμάτι του εργασιακού περιβάλλοντος, καθώς ένας μεγάλος αριθμός οργανισμών ενσωματώνουν στις πρακτικές τους υβριδικά ή πλήρη μοντέλα εξ αποστάσεως εργασίας. Η παρούσα διπλωματική εργασία ερευνά την επίδραση της έντασης της τηλεργασίας στα οργανωσιακά αποτελέσματα, με έμφαση στην ευημερία των εργαζομένων, τη συναισθηματική δέσμευση, την αντιλαμβανόμενη οργανωσιακή υποστήριξη και την επαγγελματική απομόνωση. Σκοπός είναι να κατανοηθεί πώς η ένταση της τηλεργασίας επηρεάζει αυτούς τους παράγοντες, εξετάζοντας την άμεση σχέση τους, καθώς τις σχέσεις μέσω διαμεσολαβήσεων. Για τη συλλογή των δεδομένων, διεξήχθει ποσοτική έρευνα με τη χρήση ερωτηματολογίου, το οποίο διανεμήθηκε ηλεκτρονικά. Συνολικά συλλέχθηκαν 432 ερωτηματολόγια, εκ των οποίων τα 420 πληρούσαν τα κριτήρια για να συμπεριληφθούν στις αναλύσεις. Τα αποτελέσματα έδειξαν ότι υπάρχει έμμεση θετική σχέση της ένταση της τηλεργασίας με την ευημερία των εργαζομένων, μέσω του διαμεσολαβητικού ρόλου της αντιλαμβανόμενης οργανωσιακής υποστήριξης, υποδεικνύοντας μια πλήρη διαμεσολάβηση. Παράλληλα η ένταση της τηλεργασίας με τη συναισθηματική δέσμευση φάνηκε να έχουν άμεση αρνητική σχέση, η οποία μετριάζεται από την έμμεση θετική διαμεσολάβηση της αντιλαμβανόμενης οργανωσιακής υποστήριξης. Επιπλέον, δεν βρέθηκε άμεση στατιστικά σημαντική σχέση της έντασης της τηλεργασίας με την επαγγελματική απομόνωση, αλλά έμμεση, μέσω του διαμεσολαβητικού ρόλου της αντιλαμβανόμενης οργανωσιακής υποστήριξης, φανερώνοντας μια ακόμα πλήρη διαμεσολάβηση. Ακόμη, βρέθηκαν θετικές συσχετίσεις μεταξύ της ευημερίας με την αντιλαμβανόμενη οργανωσιακή υποστήριξη και τη συναισθηματική δέσμευση των εργαζομένων, και της συναισθηματικής δέσμευσης με την αντιλαμβανόμενη οργανωσιακή υποστήριξη. Επίσης, βρέθηκαν αρνητικές συσχετίσεις μεταξύ της ευημερίας, της αντιλαμβανόμενης οργανωσιακής υποστήριξης και της συναισθηματικής δέσμευσης με την επαγγελματική απομόνωση των εργαζομένων. Τα ευρήματα που προέκυψαν συμβάλλουν στη βιβλιογραφία που διερευνά την τηλεργασία, υπογραμμίζοντας τη σημασία της καλλιέργειας υποστηρικτικής οργανωσιακής κουλτούρας, για την προαγωγή θετικών οργανωσιακών αποτελεσμάτων και τη μείωση των προκλήσεων. Τέλος, τα ευρήματα μπορούν να αποτελέσουν κατευθυντήριες για τους οργανισμούς και τα στελέχη ΔΑΔ, καθώς και να θέσουν τη βάση για μελλοντικές ερευνητικές προσπάθειες.Telework has become an integral part of the modern workplace, as numerous organizations incorporate hybrid or fully remote work models into their practices. This thesis investigates the impact of the extent of telework on organizational outcomes, focusing on employee well-being, affective commitment, perceived organizational support, and professional isolation. The objective is to understand how the extent of telework influences these factors by examining both their direct relationships and mediating effects. Data collection was conducted through a quantitative survey, distributed electronically, yielding a total of 432 responses, of which 420 met the criteria for inclusion in the analyses. The results revealed an indirect positive relationship between the extent of telework and employee well-being, mediated fully by perceived organizational support. Additionally, the extent of telework and affective commitment exhibited a direct negative relationship, which was offset by an indirect positive mediation effect of perceived organizational support. Furthermore, no direct statistically significant relationship was found between the extent of telework and professional isolation. However, an indirect relationship emerged, mediated fully by perceived organizational support. The findings also demonstrated positive correlations between employee well-being and both perceived organizational support and affective commitment, as well as between affective commitment and perceived organizational support. Conversely, negative correlations were identified between employee well-being, perceived organizational support, and affective commitment on the one hand, and professional isolation on the other. These insights contribute to the literature on remote work by highlighting the importance of fostering a supportive organizational culture to promote positive organizational outcomes and mitigate challenges. Finally, the findings can serve as guidelines for organizations and HR executives, while also laying the groundwork for future research endeavors.