Η επίδραση των νέων ψηφιακών τεχνολογιών στην απόδοση της εταιρίας

Abstract

Η παρούσα διπλωματική εργασία έχει ως βασικό στόχο τη διερεύνηση της επίδρασης που ασκούν οι σύγχρονες ψηφιακές τεχνολογίες στην απόδοση των επιχειρήσεων, αλλά και στα οφέλη που αποκομίζουν οι εργαζόμενοι από την ενσωμάτωσή αυτών των τεχνολογιών. Στο θεωρητικό μέρος περιγράφονται και αναλύονται οι κεντρικές έννοιες του ψηφιακού μετασχηματισμού, καθώς και οι ψηφιακές τεχνολογίες που εξετάζονται (IOT, AI, CLOUD, VR, AR). Παράλληλα, παρουσιάζονται τα πλεονεκτήματα που προκύπτουν τόσο για τις επιχειρήσεις όσο και για τους εργαζόμενους. Στη συνέχεια, μέσα από τη βιβλιογραφική ανασκόπηση, διατυπώνονται τρεις ερευνητικές υποθέσεις που αφορούν την ψηφιακή κουλτούρα, την απόδοση των εταιρειών και τα ατομικά οφέλη. Οι υποθέσεις αυτές βασίζονται στην παρατήρηση ότι η υιοθέτηση νέων τεχνολογιών απαιτεί μια συνολική αλλαγή νοοτροπίας και εταιρικής κουλτούρας – στοιχείο που επηρεάζει καθοριστικά την επιχειρησιακή αποτελεσματικότητα αλλά και την εργασιακή εμπειρία του ανθρώπινου δυναμικού. Για την επαλήθευση των υποθέσεων ακολουθήθηκε ερευνητική μεθοδολογία που στηρίχθηκε στη συλλογή δεδομένων μέσω ερωτηματολογίου, το οποίο διαμοιράστηκε σε εργαζόμενους και στελέχη από διαφορετικούς κλάδους και χώρες. Τα δεδομένα, που περιλάμβαναν δημογραφικές πληροφορίες και αντιλήψεις σχετικά με την επίδραση των ψηφιακών τεχνολογιών, αναλύθηκαν χρησιμοποιώντας το μοντέλο PLS-SEM. Η προσέγγιση αυτή προσφέρει ευελιξία στην εκτίμηση σύνθετων σχέσεων μεταξύ των μεταβλητών και επιτρέπει την εξακρίβωση της εγκυρότητας και αξιοπιστίας των δομικών μοντέλων που αναπτύχθηκαν.The present thesis aims to investigate the impact that modern digital technologies have on companies’ performance, as well as the benefits employees gain from the integration of these technologies. In the theoretical section, the central concepts of digital transformation are described and analyzed, along with the digital technologies under consideration (IoT, AI, Cloud, VR, AR). At the same time, the advantages that emerge for both businesses and employees are presented. Subsequently, through a literature review, three research hypotheses are formulated regarding digital culture, company performance, and individual benefits. These hypotheses are based on the observation that adopting new technologies requires an overall shift in mindset and corporate culture—an element that decisively influences operational effectiveness and the work experience of human resources. To verify these hypotheses, a research methodology was followed involving the collection of data via a questionnaire, which was distributed to employees and executives from various sectors and countries. The data, which included demographic information and perceptions about the impact of digital technologies, were analyzed using the PLS-SEM model. This approach offers flexibility in estimating complex relationships between variables and allows for the verification of the validity and reliability of the developed structural models.